Problem med Game (förhandsbokning av Guild Wars 2)

Vem har sagt att jag är sur på kunden? Jag bara konstaterar att JAG anser att det inte är någonting att gnälla om.

Sen vad du eller TS anser är en helt annan femma.

Vad jag har kunnat lista ut sa ligger det ingen moms pa spel i UK vilket kapar 25% av priset. ASDA.com ar ofta billiga pa spel fast jag vet inte om dom skickar utomlands

Som du ser i det du själv quotade är detta ett spcialfall, dels för att det är ett abbonemang (vilket betyder att det inte nödvändigtvis kommer någon mer bekräftelse, det brukar träda i kraft direkt) men framförallt för att där fanns personuppgifter osv.

tittar man på tex en orderbekräftelse från inet:



så saknar den dessa uppgifter. en sån här orderbekräftelse(oftast automatisk) är inte att betrakta som ett bindande avtal, kvitto eller liknande. Inet skickar ett kvitto(avtal) efter produkten skickats. Det är såhär som de flesta stora webaktörer agerar.

Om du hade googlat lite snabbt hade du också sett att orderbekräftelser skickade av automatiska e-postsystem ej är att betrakta som bindande avtal.

Jag tittar igenom lite gamla orderbekräftelser jag har här. Från Adlibris står det personuppgifter, leveranssätt, ordernummer, lista på varor och det står att jag betalt och hur mycket jag betalt. Samma sak gäller Slipskungen, Dustin, Fracklagret, Kaffebrus och alla andra webbutiker jag handlat från. Jag har ju dessutom redan betalat när jag får bekräftelsen då jag betalar med kort när jag gör beställningen.

Var i beslutet står det att det bara gäller abonnemang? Var motiverar de sitt beslut med att det är just ett abonnemang? Jag får aldrig några fler bekräftelser när jag köper saker. Det är en orderbekräftelse och sedan kommer ett till mail med kollinummer. Det första maiilet uppfyller alla krav för att vara ett kvitto, det gör inte det andra mailet som innehåller kollinummer. Konsumentverket säger för övrigt att ett bindande avtal har ingåtts när man trycker på knappen på hemsidan redan.

http://www.konsumentverket.se/Global...ember_2009.pdf

Så vad är det som gör att ett bindande avtal inte har ingåtts när jag får min orderbekräftelse? Det är det enda kvittot jag får och jag har redan betalat för varan.

Har du betalt för varan redan så är avtal helt garanterat ingått så vitt jag förstått. Men du har nog rätt, många företags orderbekräftelser är att betrakta som bindande avtal. Jag kollade bara på mina från inet och kom fram till att det inte var fallet i dem, hittar också många trådar i swec sen tidigare som kommer fram till att orderbekräftelser ej är bindande men där saknas vettiga källor. När jag svarade först kom jag bara ihåg resultatet av tidigare trådar och inte hurvida det faktiskt refererade till lagtexten eller liknande.

Inet verkar också jämställa orderbekräftelse med kvitto eftersom de kräver ordernummer för reklamationer och liknande. Vad jag kan se står allt som behöver stå även på orderbekräftelsen från Inet bara det att du gömt din adress bakom en vit ruta vilket jag förstår.

Lagtexten är inte så specifik av flera anledningar. Jag har å andra sidan inte lyckats hitta något som skulle stödja tesen att orderbekräftelsen inte är en bekräftelse på köp. Läs igenom villkoren på Inet så säger även de att priset på orderbekräftelsen ska gälla.

Sen finns det som sagt ett skydd mot uppenbara fel där köparen rimligtvis borde förstått att priset är fel. Om spelet i fråga hade kostat 999 kr överallt och bara 99 kr på GAME så borde vilken normalt funtad person som helst inse att det är fel och säljaren behöver inte sälja till det priset. Skiljer det däremot en hundralapp så är det ju fullt rimligt.

Vad gnäller folk vidare för? Orderbekräftelse eller ej, han har ju fått ett väldigt tydligt icke-genererat mail som säger att han ska få utsatt pris från början? Det om någon räknas som bindande.

Du har kanske rätt, men Inet skickar alltid ett extra mail som heter Kvitto/Leveransbesked/Faktura på pdf och jag misstänker det är den som innehåller själva avtalet.

Är medveten om skyddet mot uppenbara fel, det gäller ju även när avtal redan ingåtts.

Jag har inte beställt något från Inet eftersom jag bor i Göteborg och därför köper direkt i butik så jag vet inte hur de fungerar men de andra nätbutiker jag köpt från skickar bara orderbekräftelse och sedan ett till mejl när de skickar ordern. Fast när det mailet kommer är det redan betalt och klart och det andra mailet är bara leveransbesked och kolli-id. Sen kan man ju ofta få fram en faktura och liknande från hemsidan men den brukar innehålla exakt samma sak som första orderbekräftelsen.

Jag förstår inte de som menar att sånt här inte är något att klaga på. I min värld är det självklart att den som begår misstaget också tar ansvar för det inom rimliga gränser.

Vi borde tacka muSashi och andra som orkar bråka även om mindre saker eftersom det trots allt får många företag att skärpa sig.
Om sedan vissa företag tycker att kunderna är jobbiga så må det vara hänt, men i slutändan gynnar det både kunderna och de seriösa företagen.

Icke-genererat? Mig veteligen är de genererade, när jag förhandsbokade på game.co.uk kunde man få såna där mail typ tre gånger om dagen, tror knappast de har någon stackare som sitter och skriver varje mail för hand... :/

Att man får ett mail som säger att man ska få något till utsatt pris är ändå bindande.

Inte konstigt att Game höll på att kursa, sinnesjuka priser och sinnesjuka bemötanden. Det enda Game hade som fördel emot andra alternativ var att man kunde pröva ett spel och byta om man inte gillade det, nu har dom tagit bort det, så jag kan bara se att dom har en sak andra inte har, skyhöga priser.

Jag köpte en gång ett spel från GAME.se...aldrig mer säger jag bara.

Efter nästan två månaders tjat för att få reklammera ett spel i steelbook som levererades helt bucklig (var av en rejäl buckla i hörnet som gjorde att det inte gick att stänga ordentligt). Med kommentaren "Det ska till en perfektionist för att märka av dessa bucklor, men för att visa goodwill så ger vi dig ett nytt spel, dock utan plasten kvar." så fick jag tillslut spelet. Det var första och sista gången jag hade något med dem att göra.

Om de inte konkar förstås, och måste sälja sina sista spel till vrakpriser såklart, lär ju dock inte hända. Det sistnämnda alltså.

EDIT: Läste nu vad de skriver på Prisjakt, och är ju minst sagt sorgligt hur ALLA problem tydligen endast faller på andra, det är prisjakt som är dumma och inte uppdaterar tillräckligt duktigt (alla andra onlinebutiker verkar klara sig bra?), kunden har inte hört av sig "i tid" för att be om sin beta-nyckel? Vad är det för klåpare som sitter och skriver egentligen?

"Lite fånigt att lämna ett omdöme på en butk där man aldrig handlat..." Hade de tänkt sig vinna några kunder på den kommentaren? Att försvara sig mot ett dåligt omdöme genom att förklara att deras konkurrent, som har fått liknande omdömmen, har nästan samma namn som dem, och därför har kunden nog blandat ihop dem... Påminner lite om killen som hänger här på sweclockers, som driver företag och inte tycker det är någon stor grej att gå i personlig konkurs..

ARN provar inte ärenden för så låga summor.

Du har i alla fall sett till att flera inkl. undertecknad aldrig kommer att handla något där.

Fattar inte vad som får folk att tycka sig ha rätt att tjäna pengar på företags missar, ibland verkar det nästan vara som någon jäkla sport.

Spelet kostar 1200kr som lägst hos andra återförsäljare, de har satt ut fel pris. Om du tycker att företag skall straffas för detta så sluta handla från dem. Annars är det bara köpa skiten för sitt riktiga pris precis som alla andra personer.. herregud.

Företag (inklusive vårt) reserverar sig för eventuella missar och fel i sin prissättning. Det har hänt i ett grovt fall förut där vi sålde en produkt för 1164, som hade ett Rek.Pris på 6640 och fick in två ordrar på produkten - båda via fakturor.

Vi makulerade ordrarna, tog bort fakturorna och erbjöd kunderna 20% rabatt på en framtida order på grund av missförstånd. Svårare än så var det/är det inte.

Det finns en hel del amatörjurister i tråden - men nej. En orderbekräftelse via email som innehåller referens till eventuell faktura konstituerar inte ett bindande avtal om man går efter befintlig rättspraxis. Det kan finnas enstaka fall gällande bland annat telefonabbonemang och annat, men generellt sett kommer en domstol inte att avgöra till er fördel vid sådana fall. Naturligtvis kan ni försöka följa och ta upp det hela rättsligt, men kunder som hotar med "polisanmälan" och "dra in advokater" vid fall som dessa (och inte som exempelvis en annan tråd som med företaget Tre tog upp ett fall där en avtalsändring utfördes utan kundens godkännande) är faktiskt bara underhållande.

Mina egna erfarenheter av Game har bara varit positiva. Dock tycker jag att sättet som medarbetaren/na uttalar sig på är ganska bristande, kompetensmässigt. Ett bättre sätt att svara hade varit en enkel referens till Game's köpvillkor samt ett erbjudande på 10-15% rabatt på priset som plåster på såren. TS, du kan ju se om de skulle gå med på detta.

Det allra sjukaste/tragiskaste är att Game för mindre än en månad sen kommenterar så här på prisjakt.nu
"Det ska alltid löna sig att förhandsboka hos GAME.se
Om priset förändras efter att en förhandsbokning är lagd är det alltid det lägsta priset som gäller.
Så har vi alltid varit och det kan många av våra kunder intyga."

Och sedan när priset faktiskt ändras skiter dom i det och går åt andra hållet istället, enligt deras förbehåll om att stryka ordrar.

Det innebär i princip att deras så kallade policys är rent skitsnack och då borde dom ju hålla käft istället för att gå ut och påstå ett så falskt påstående. Ärthjärnor.