Webhallen. Inkompetens på en annan nivå.

Dem representerar webhallen ja men dessa är inte företaget i sig.

Wow take a chillpill Ingen som är förbannad på dig...

Finns mindre kunniga inom alla företag, alla ska väl inte heller kunna allas områden och uppgifter.

Oh, jag är inte arg - la bara betoning på dom orden jag ansåg vara viktiga för att det skulle gå fram till dig. Det var däremot du som verkade lite arg och dryg.
Ingen har sagt att alla ska kunna alla arbetsuppgifter men ringer man support så ska dom ha en aning och om dom inte har, så kan dom ta reda på det genom att ringa vidare eller prata med folk som kan. Kommunikation inom företaget.

Hursomhelst så är det offtopic och jag önskar ts, lycka till.

Har supporten & människorna bakom disken ingen gruppledare/ansvarig de kan gå till när de är osäkra? Känns oacceptabelt att du ska bli avvisad när du kan uppvisa transaktionen och tidigare kontakt med supporten.

Vad är det för skitsnack? Sluta dumma dig.

Det var ju BP's fel att det gick åt helvete, BP hade inte tänkt till ordentligt och det var undermålig säkerhet.
De som arbetade på riggen gjorde det dem kunde, men jag kanske är dum och inte förstår nånting?

Har man oljetankar kanske man borde tänka till och se till så att deras skepp har två skrov? Enkelskrov på oljetankrar är aldrig bra.

Vilka anser du vara företaget då om inte de anställda som ska representera företaget?

Förstå mig inte fel nu.
Visst de som jobbar där representerar och är en del av företaget absolut.. De som är företaget i sig är ju grundare/chef osv osv.
Inte så att bara för att två personer är borta ska två andra gå in och kunna deras jobb. Är som om VD'n på mitt jobb är sjuk ska jag in och chefa, tror inte det.

Alla kan inte allas sysslor och så enkelt är det

Så är det med alla företag. Är det fel så skickar man en ny liknande produkt. Vid 3:e har jag för mig så har man rätt att häva köpet.

Visst är det så. Men om du läser min post längre upp så kanske du förstår vad vi alla menar. Företagets profil utåt är din kundtjänst och arbetarna i butik, itne ägarna elelr grundarna.
Folk vet ju naturligtvis att dessa arbetare inte äger företaget, men de är likväl dess ansikte utut. Därför är det ägarnas/chefernas ansvar att se till att deras medarbetare vet vad de pratar om och håller en hög nivå på sin kunskap och information.
Det gör att dessa arbetare indirekt är företaget, inte fysiskt, men som jag sa, de representerar företaget.
Om dessa människor gör fel, ger fel information eller är allmänt dumma i huvet får företaget en stämpel av inkompetens på sig som är väldigt svår att tvätta bort.
Du vet säkert att om man har bra rykte så är det svårare att få dåligt rykte, än tvärtom.
Som jag nämnde tidigare, om du inte har svaret på frågan, svara inte då. Det är bättre och proffsigare att be att få återkomma med ett korrekt svar eller lösning istället för att ge helt fel information.

Hej!

Angående
A)
Självklart är det standard att man inte "chansar" eller bara drar till med något om man inte vet. Uppenbarligen har ett misstag skett men det betyder ju inte att vår personal ger random svar på saker när de inte vet.

B) Normalt är att vi skickar ut en adresslapp om man behöver reklamera en vara. Har du ordernr eller användarnamn kanske jag kan kolla upp varför du fick ett sådant svar.

Tack för informationen! Blir att häva köpet nu iaf.

Kan ju vara så att något i din dator gör att grafikkorten pajjar med.
Min kompis råkade ut för ett liknande scenario med sin nya dator han köpte, men efter 3 grafikkortsbyten så kom han fram till att det va hans moderkort som orsakade haverierna.

Ett tips att komma ihåg när man har att göra med kundtjänst är att be om ärende nummer eller namn på den som hjälper dig.

I mitt fall så ringde jag Webhallens kundtjänst inom 14 dagar och beskrev att jag ville byta ut ett tangentbord specificerade också vilken och frågade också om det gick bra eftersom att varan var öppnad och fick ett ja på det.
När jag väl hade köpt en åk remsa för att ta mig till webhallen och sedan kommit dit så fick jag svaret att det inte går att byta då varan är öppnad och det ända sättet var om jag hade fått ett ärende nummer eller liknande, då jag inte hade haft någon tanke på att ta dessa så var det bara att tacka och gå hem.
Ringde sedan kundtjänst igen och fick en annan person som sa att jag inte kunde byta, så då var det alltså fel information från den personen jag pratade med från början.

Var därför tvungen att ta pengar från mina besparingar för att köpa det andra tangentbordet och lade sedan upp det gamla tangentbordet på tradera för 2/3 av priset och har ännu inte blivit sålt. =/

Så kom ihåg att ta information som ärende nummer och namn på den du pratar med i kundtjänst, det kan hindra dig från att åka dit i onödan och i mitt fall också köpa en remsa för att göra så.

Har haft en sån tanke också. Funderar om det är någon esd skada (har alltid använt mitt gröna esd band). Ska även försöka skaffa en cd-skiva så jag kan köra memtest ett dygn, ingen aning om jag kommer få något error. Har testat med andra minnen och det är samma fel i spel. Ska nog byta ut både moderkort,processorn,minnen och grafikkort inom en snar framtid.

Jag har kollat loggen vem som hanterat ärendet senast (vilket dock inte behöver vara samma person som du talade med) och ska försöka kolla med kundtjänsten imorgon var det kan ha gått snett.

Verbatim-diskarna kommer sådär. Vi har haft en kund tidigare som hörde av sig om samma sak (han nämnde dock inget om insexskruvarna) och då kontrollerade vi att vi fått obrutna masterkartonger och det har vi. Skulle du inte vilja behålla disken ändå kan du dra ett PM till mig så löser vi det.

Fast då åker man på 50 kr i påminnelseavgift om man glömmer betala i tid. Och det är väldigt lätt hänt: Man köper sakerna och släpper liksom det sen, eftersom man är van vid att man betalar i samband med att man köper något. Efter totalt 250 kr i påminnelseavgift har jag bestämt mig för att aldrig mer handla på faktura.

Du har ju gjort din del. Grejerna du beställde bör du få då du inte har gjort något fel.

Okej så vem fan ska man klaga på när saker inte går som planerat? Du har inte tänkt till lite och förståt att ''folket bakom disken'' representerar något? Möjligt vis webhallen eller vad tycker du?

1. Vems fel är det då? Tror det beror mer på DIG än på fakturan i sig.
2. Men du fick iaf grejerna innan du betalade, vilket var vad jag ville ha fram av det hela.