Telias Technicolor som strular eller högre makter?

Jodå. Vet att det är en vägg av text.

Var/är huvudlampan, längst till vänster, som lyser röd när det djäklas. Enligt första killen trodde han inte det var en uppdatering. Dessutom resettades modemet av mig med honom i telefon.

Som jag skrev i väggen, drar alltid ur när jag anar åskrisk. Ärligt talat sätter jag mig inte vid datorn när det är molnigt ens.

Edit:

Var ut och kollade modemet nu igen. Ser ingen diod som ska indikera "uppdatering av firmware" på modemet!?

*suck*

Relacom skulle vara ute senast idag, den 2 september kl 17:00. Anmälde felet den 22 augusti.

Två och en halv timme innan "tidsgränsen" skulle gå ut ringer de från Relacom på Stockholmsnummer och säger, "ni har anmält fel på telefoni!". "Nä, på adsl!". "Jaha, ok", fick sen veta skälet till samtalet.

De har på grund av "många oväder under sommaren" mycket att göra och har skjutit upp mitt ärende´s slutdatum till den 15 september.

*orka*

Svartvita Smarten. (Krystat svar. Kommer inte åt att kolla modell just nu)

De dioder som "jobbar" efter det att huvuddioden har lyst röd är, "Broadband" och "Internet". Huvuddioden lyser röd, Broadband grön och Internet röd då det dyker. Först är bara huvuddioden röd sen börjar de andra blinka rött för att sen övergå till det jag skrev för att sen slockna och huvuddioden blir då grön.

Som jag nämnt i ovanstående gnällposter (mina) så har ordningen som dioder tänds och jobbar vid uppstart när jag startar modemet ändrats från hur det var förr.

Åska är helt uteslutet. Drar alltid ur då jag anar att det finns risk för åska.

Vad gäller eventuella åskskador, i vårt hem, så tro mig. Det är uteslutet.

En psykolog skulle älska min åsknoja. Pratar meteorologer om regn, räcker med det, så drar jag ur i princip allt redan dagen innan. Har lärt mig hårt genom åren så nu förtiden om somrarna så räcker det med en molntuss på horisonten så dras allt ur. Vad gäller Telias utrustning, stationer och trådar, det får de stå för.

Modemet heter Technicolor TG799TSVN V2. Har som sagt fungerat kanon sedan jag fick det fram till den 22 augusti. Grymt irriterad på Relacom.

Först, tack för svaren!

Sen som du/ni kanske märkt. Jag är inte den skarpaste kniven i lådan och erkänner glatt och villigt att jag inte kan ett smack.

Stämmer. Vet inte hur det är med jacket i väggen som jag pluggar in modemdosan i men eftersom Telia själva sagt att det är deras utrustning från station till efter modemet så får det bli teknikerns sak. Mitt svar var baserat på att själva utrustningen, dator-modem-dosan till modemet kan inte ha skadats då det är urdraget nästan jämt på somrarna tack vare min noja.

För att avslöja min okunskap så quotar jag dig.........

Och säger, VA???? Den där frågan gick rätt över huvudet på mig *sa han och rodnade*.

Nä. Förstår att det blir svårt att förklara. Tackar för svar ändå.

Enligt supporten jag pratade med, killen kanske pratade i nattmössan, så lät det på honom som allt är Telias utrustning till efter modemet.

För ca 7-8 år sedan var Relacom (eller vad de hette då) ute och drog nya ledningar runt om huset. Ett första jack vid datorn och sen ett jack på andra sidan huset för telefon så de gamla jacken kopplades bort. Ville få nya jack och även, då, vara säker på att "första jacket" verkligen var "första jack".

De har fjärrmätt och det ser fint ut men de ser någon form av "störning" (Utan att de ens nämner det så får jag känslan av att de ser något eftersom de propsar på att tekniker ska ut som har bättre möjligheter att kolla och mäta stolpe för stolpe eller "nod" som de kallar det för.).

Tidpunkt är lite svårt att säga då jag faktiskt sedan den 22 augusti undviker dator och att sitta och glo på modemet. Vad gäller väder tror jag inte det påverkar något. Känns inte som att det här är samma grej som när det strulade för mig förut. Speciellt inte då det sista halvåret med Zyxelmodem och router fungerade stabilt och i synnerhet efter bytet till Telias "Smart" så har det fungerat klockrent i ett och ett halvt år tills, som sagt, den 22 augusti.

Underbart. Någon har varit hemma oavbrutet sedan anmälan gjordes men var tvungna att dra in till Uppsala igår så kåken stod tom några timmar och gissa vem som var här då?

Jo, Relacom ofc. Fick tre sms om att felet var åtgärdat. Kom hem till en lapp i brevlådan om att tekniker behövde komma in i huset så "ring detta nummer för att boka tid!".

Självklart tid på kommande måndag först, så det blir till att vänta över helgen igen. Sk-ttiming........

Inte menat som en buff. Om det uppfattas så så lås tråden, är mera menat som fortlöpande om vad som händer.

Som sagt. var någon här i torsdags förra veckan då vi inte var hemma. Ringde och bokade tid till idag för tekniker, frågade då om tekniker sett något och fick då till svar om att tekniker hittat något som krävde hembesök.

Killen kom idag, trevlig. Inget klagomål på honom. Han gick in till modemet och kopplade ur sladdarna från jacket till modemet och in i en apparat han hade med sig. Visade fina värden så kontentan av besöket blev att han tror det är modemet som är paj men han var inte säker, går ju inte att kolla modemen när man är ute på fältet.

Han ringde Telia och beställde nytt modem som utbyte. Som sagt, han var trevlig men kan inte hjälpa att känna mig lite deppad över att inte fått veta "att här är felet!"............

Jepp. Mitt hopp står till det men boren pessimist som jag är och erfarenheter av Telias "hjälp" förr så är jag milt reserverad.

En annan bisak som är lite kul/konfunderande är att anmäla till Telia som skickar vidare till Relacom som skickar tekniker just den enda dagen ingen kunde vara hemma med lapp i brevlådan från Relacom som resultat om att boka tid som när tidsbokningen kommer så är det en bil från Skanova!?? Killen sa att det var han som var här förra veckan när ingen var hemma.

Telia lägger ut på Relacom som i sin tur lägger ut det på Skanova?

Jodå. precis som jag befarade.

Kopplade i nya utbytesmodemet idag och har inte haft tid att sitta vid datorn men såg när jag gick förbi modemet att det lös rött det med.

Så, ny felanmälan som ska vara klar till den 23 september och tre dagars långtidsmätning som jag föreslog redan den 22 augusti.

Jag =

Jahopp. Först, hade fel med att det skulle vara åtgärdat senast den 23. Skulle vara åtgärdat den 22 kl 9.

Blev lite paff när telefonen ringde nu på lördagsmorgonen och det var från Relacom, eller Telia som han ändrade sig till. Han var på väg och undrade om vi var hemma, visst sa jag glad i hågen. Han var ca 2 mil bort. Han kom efter åtta till tio minuter.

Klev in i rummet där modemet står som lös rött-grönt-rött (huvudlampa-broadband-internet). "Jaha, ingen IP " sa han när han såg modemet. Oteknisk som jag är tänkte jag att äntligen kommer det en som vet vad han pratar om. Han pluggade ur splittern ur telejacket och kopplade in eget jack med kopplingar upptill som han kopplade in en apparat till. Konstaterade att förra helgens långtidsmätning inte såg alltför bra ut. Han undrade om det knastrade i telefonen för det kan vara tecken på att trådarna är skadade. "Vet inte" sa jag, "pratar just inte i telefon".

Han konstaterade att det var konstiga värden. Han skulle ut och kolla något. Gick ut till bilen och sen runt bakom huset. Hörde att han gjorde något i/med/vid dosan på andra sidan väggen en snabbis sen blev det tyst. Såg sen att han stod vid bilen uppåt fem minuter.

Han kom in med mobil i näven som rabblade, "du har plats nr ett i kön". Han sa att han ringde support för att höra med dem men att han inte trodde någon var där på en lördag. Då släppte han bomben, han skulle föreslå supporten att sänka hastigheten.

Jag kom av mig och muttrade om att att trådarna bakom huset går in bland grenar och träd blabla (se ovanstående inlägg). Han gick iväg ut och kom tillbaks in efter ca en kvart varav fem-sex minuter tillbringades vid bilen.

Han hade då tagit av sig "arbetsvästen" och stängt av mobilen. Han berättade att han skulle kontakta supporten på måndag och föreslå en hastighetssänkning och sen ringa oss.

Jag motfrågade vad han menade med att "ingen IP" betydde. "Jo, det är precis på gränsen till att klara av den hastighet vi har kontra avstånd". 3km till stationen. Jag konstaterade att modemet har ju stått på över en vecka och att jag har snabbsurfat på bärbara under veckan. "Jaha" var svaret på det.

Jag motfrågade om han kollat trådarna som hänger över/utmed vägen där en allé stod förut som sågades ner för något år sedan. När det blåser är teletrådarna som pisksnärtar där, "kan trådarna där vara skadade?". "Kanske det". "Ingen IP säger du, tyder inte det på något fel i stationen?". "Jo, kanske det" var svaret på det med.

Började vid det här laget bli småförbannad. Berättade än gång för honom (vilket jag gjorde säkert tre - fyra ggr under besöket) att det fungerat klockrent i ett och ett halvt års tid. Fina värden på bredbandskollen (Runt 13-14 mb in och 1.6 ut och att testping, ping www.svt.se -t brukar vara fint jämfört med nu).Frågade hur tråden såg ut bakom huset in i skogen. "Såg bra ut, tråden är ju ny" sa han och jag fick rullgardin. Sista han sa var än en gång att föreslå sänkning av hastigheten sen gick han. Farsgubben berättade innan han stack att när han pratar i telefonen knastrar det ibland men fick ingen respons på det.

Kom på sen att tråden han kallade ny är 14 år gammal. Gick ut med bekanting som kom på besök kort efteråt och kollade själv bakom huset och tråden är invirad i grenar och klykor.

Ringde på studs upp till supporten och berättade allt och undrade om det kanske inte vore en idé att kolla trådar längs med vägen och stationen också. "Får vänta tills på måndag för att se vad tekniker och supporten säger" X 5 fick jag till svar.

Fick kort därefter två sms på raken om att felet nu är åtgärdat. Hör av dig om felet kvarstår". :P:P

Ringde självklart igen och drog allt som hänt och sagts. Konstaterade även för henne att två tekniker varit ute och att ingen av dem kollat trådar längs vägen eller stationen utan dragit direkt till oss. Hon läste på vad snubben idag rapporterat och jodå, han hade klargjort ärendet!??

Hon tyckte själv det här var fel och reklamerade ärendet så tills på tisdag ska ny tekniker ut, "kommer inte vara samma tekniker" och hon ska själv ringa sen och berätta och höra vad jag tycker efter besöket. "Men hembesök lär ju inte behövas då ni haft två tekniker ute. Låter ju som det är fel i stationen någonstans"...........
Glad? Nja......... Speldatorn har inte varit igång sedan den 22 augusti nu.

Jodå. Nog behöver det röjas alltid. Ser knappt de två stolparna om man kollar från tomtgränsen för all skog.

Mest fascinerad över de två tekniker som varit ute. Jag kan ingenting så allt jag säger bör tas för vad det är, hobbyteorier. Känns bara mysko att de båda spånat in på att åka hem till oss och stå vid modemet och jacket och klia sig i huvudet och föreslå varsina "lösningar".

Första teknikern. Kopplade in de tre kontakterna (grön, gul och grå ((?)) i en apparat han hade med sig och sa att det ser fint ut. Sen ringde han support om utbytesmodem. Frågade honom om den spända telefontråden från huset in i skogen. Han kollade på tråden men gick inte in i skogen men konstaterade att det ser bra ut. Utbytesmodemet hjälpte inte.

Tekniker nummer två, igår. Ställde sig också vid modemet och såg fundersam ut. Kopplade ur splittern ur jacket och satte i eget jack som han kopplade in apparat i och han såg att "värdena är konstiga". Hans lösning var att sänka hastigheten. Efter lite tvång så gick han utmed de två stolparna och kollade och tyckte allt såg bra ut trots att man knappt ser trådarna för alla grenar plus att "tråden är ju ny" trots att den är fjorton år gammal.

Alltså. Felsökningen från båda tekniker har varit att stå vid modemet/jacket och vara fundersamma och därifrån föreslå två olika lösningar. Ingen av dem har kollat "noder" längs vägen eller stationen. (Noder längs vägen, det var vad supporten sa vid första felanmälan den 22 augusti) utan åkt raka spåret hit och sen iväg.

Teknikern igår som körde någon form av lögn. Att han på måndag skulle kontakta supporten och föreslå en sänkning av hastigheten och att då "ärendet" skulle vila några dagar bara för att följas av två sms om att felet är åtgärdat och vid kontakt med supporten så hade han skrivit att felet är åtgärdat och ingen mer text.

Inte meningen att göra politik av tråden men skulle inte Telia ha egna tekniker ute på fältet egentligen? Som det är nu så anmäler Telia till Skanova som i sin tur lägger ut det på Relacom. Relacom tjänar pengar på att göra just ingenting. De klargör rapporterna sen kommer pengar in och med lite tur blir det ny felanmälan att tjäna lite till på. (Tar konspirationer till en ny nivå, jag vet)

Markägaren till skogsdungen där trådarna går konstaterade för några år sedan att han skulle röja och "då ryker telefon för er så intrasslad tråden är i träden". Han hade då varit i kontakt med Telia och pratat med dem om att han skulle röja, sen gjorde han det aldrig.

Ännu en förbenad uppdatering.

Känner mig som jag lever i en Kafkaroman.

Fick ju beskedet av tjejen på supporten på sen lördagseftermiddag att nu skulle detta styras upp. Hon sa att "en annan tekniker" ska ut och att det enligt henne lät som det är fel i stationen. I telefon sa hon att tekniker skulle vara ute idag måndag när hon reklamerade ärendet, men i smsbeskedet som kom efteråt stod det "senast 24 september".

Gissa hur förvånad jag blev igår eftermiddag, söndag 15:28 när det plingade in två sms om att "felet är nu åtgärdat. Om det fortsätter vara problem, hör av er". Tog någon sekund innan hjärnan reagerade.

Ut och kolla modemet som lös "rött-grönt-rött". Total härdsmälta. Ringa supporten. Som vanligt be om ursäkt att jag låter arg, inget personligt men...... Fick besked om att, jodå, ärendet är klargjort:

Fick dra allt ännu en gång. Fick killen i supporten att ringa tekniker då det inte fanns några notiser om vad han gjort. Fick något extremt konstigt svar om att tekniker varit ute men att något blev "inhiberat/inställt/struligt" så teknikern klargjorde ärendet!?!?!?!?

Killen lade upp nytt ärende som han sen tog tillbaks och gjorde en ny reklamation av det igen. Fick besked om att tekniker ska vara ute idag, måndag efter kl12. "Om någon är hemma då, det är viktigt!". Smsbesked om att teknier är bokad till den 24 mellan 12-18. (???) Konstaterade att om det kommer en tekniker till och ställer sig vid modemet och kliar sig i huvudet kommer jag lacka totalt. Kolla trådar, skog och station till att börja med!

Konstaterade min konspirationsteori om att Relacom mjölkar Telia på pengar och att Telia bord ha egna tekniker och (borde nog inte berätta detta, velar som f-n om jag ska eller ej men har kommit så långt att jag snart struntar i allt, för att hjälpa mig skiter de i) fick då höra vad de på supporten tycker om Relacom. Inga smickrande ord. Ord som värdelösa dök upp.

Så här sitter jag nu. Väntar på ytterliggare en tekniker som troligen åker direkt till oss och tittar på modemet och föreslår att slakta en höna och sprida blodet i en cirkel runt modemet för att inte behöva djupundersöka allt.

Som sagt. Hastigheten, Kört med "upp till 30mb" i ett och ett halvt år nu. Visst, blev besviken i början när vi låg på 13-14 men nöjer mig med det. Telia konstaterade då att signal/styrka och allt såg rejält fint och stabilt ut och jag har inte upplevt några problem alls fram till den 22 aug så att det beror på för hög hastighet det köper jag inte!

Stämmer nog men i så fall så borde ju tekniker kunna lokalisera felet och då påpeka att det är skogsägarens ansvar att röja! Det som är lök på tåren redan är att ber vi ägaren att röja så kommer han inte göra det. Får han besked från Telia/Skanova själva om att röja så tar det nog.

Dessutom. Jag "vet" ju inte att det är tråden i skogen bakom huset. Den bidrar nog men det jag opponerar mig mot är dessa ständiga "vi åker till kunden direkt och ser fundersamma ut" besöken vi får där ingen börjat från andra änden. Stationen och mot oss.

Jodå. http://vendelfiber.se/ Händer ingenting där så det är bara att glömma.

Ny liten twist.

Sms igår om att ärendet nu var tilldelad tekniker. Ett tag efter det ringde teknikern från i lördags som enligt supporten var bortkopplad från fallet och som klargjorde ärendet i lördags, han konstaterade att nu hade han pratat med supporten och att nu var hastigheten sänkt, profiler ändrade mm och att jag inte borde märka sänkningen. Han hade fått igenom sin enda "lösning". Han som i lördags inte hade kollat station eller annat utan åkt direkt hit.

Hade bärbara igång, kollade bredbandskollen. Hastigheten hade faktiskt ökat till 16-17mb. Stängde sen av datorn.

Tänkte att jag får prata med tekniker som var på väg. Plingade till i mobilen två gånger med att ärendet var klargjort blabla.....

Ut och titta på modemet som lös "rött-grönt-rött".

Undrade vad smsen betydde. Om teknikern i lördags klargjort ärendet igen som han redan klargjorde i lördags eller om smsen var från "dagens tekniker" så jag ringde supporten för att få klarhet i det.

Ärendet var öppet än men det var lite mysko för "dagens tekniker" skulle varit ute i går mellan 12-18 men hade noterat "får inte tag på kund" fast vi var hemma hela dagen och sen hade besöket flyttats till den 26 sep mellan 12-18. (???)

Tänkte avsluta där men fick ta allt igen med killen i supporten än en gång och han hade kanske en annan infallsvinkel på det. Han undrade om jag hade bytt splitter när vi kopplade i utbytesmodemet, konstaterade att vi inte fick med någon splitter. Han skickar en ny splitter för han ser att värdena "på någonting" inte var bra och att det enligt hans erfarenhet kan vara vår splitter som behöver bytas.

IP till modemet var det han hakade upp sig på, IPtilldelning eller hålla IP eller vad det nu var. Hade inget med hastigheten att göra. Han skulle logga uppkopplingen under eftermiddagen/kvällen så skulle han ringa upp vid sextiden igår kväll.

Passade på att säga till att vi ännu inte skickat tillbaks det gamla modemet i retur och att vi tänker vänta med det tills de fixat allt. Då sken han upp och ville jag skulle koppla upp gamla modemet för att se hur det beter sig under hans loggning. Sagt och gjort. Såg att det betedde sig likadant, "rött-grönt-rött".

Han sa under samtalets gång att han skulle skicka ärendet vidare till någon "IPgrupp" (???) för granskning varför IP strular. Han kunde tyvärr inte reklamera ärendet då det i loggen var ett nytt ärende, förra var listat som syncfel och detta som IPfel. Jag vet inte hur de listat allt för det är likadant fel här i ett. Även han hade under samtalet konstaterat att det var bra uppkoppling med fina värden så det där med hastighetsfel var det inte.

Han ville att jag under hans loggning skulle köra igång bärbara en kvart eller så efter samtalet och kolla själv för han hade "startat om bredbandet". Jodå, körde igång datorn och testade bredbandskollen igen. Samma, lite högre resultat men såg då att pingen var högre. Kollade med "ping www.svt.se -t" och såg då att pingen som brukar ligga runt 8-9 nu ligger runt 30-40! (Kan ingenting om något ärligt talat och ännu mindre om ping men högre är högre) Plus att modemet, det gamla, fortsatte med "rött-grönt-rött. Tänkte prata med honom om det när han skulle ringa upp vid sextiden men han ringde aldrig.

Kan som sagt ingenting om jag är ärlig men fattar inte att värdena ser bra ut och att den hastighet vi har ser bra och stabil ut "men" att värdena (vilka värden?) visar att något är vajsing så modemet har problem med IP enligt killen igår..........

Edit:

Kollar jag på bredbandskollen nu så ligger jag mellan 10-14 så nu är det långsammare än innan deras "sänkning".