Röja efter en telefon scam

Hej
Min morsa och min mosters mans mamma har båda råkat ut för att nån från något företag ringer upp och pratar taskig engelska med Indisk brytning. Företaget vill in i burken och "hjälpa" till med fel.

Båda tanterna har gått ut på nätet och tankat hem något program som gett företaget möjlighet till fjärrstyrning.
Morsan la på och stängde av datorn så fort musen börja röra på sig. Den andra tanten lät dom röja runt och pröjsa 1300:- för hjälpen. Pengarna är borta, dom kan man väl aldrig få tillbaka?

Nu till min egentliga fråga.
Tror ni det bara är betalningen dom är ute efter, eller fiskar dom efter användardata, bank access, kreditkort?

Jag har formaterat och ominstallerat båda datorerna. Har jag överaggerat?
Jag kan mycket väl tänka mig att när dom kommer in, då sitter en och "hjälper dig" medans det sitter 10 indier bakom skärmen och hackar och installerar trojaner / virus.

Vill veta hur man ska agera i framtiden?
Lär väl dyka upp ett antal till i min äldre vänskapskrets som går på minan

Nej då jag har inte missat dom nära 400 inlägg som finns om ämnet. Men jag hitta inget / orka inte leta igenom alla för att hitta något som tog upp hur allvarligt det är att släppa in folk så.

Hur mycket kan dom göra, utan att du ser på skärmen vad dom gör?
Borde man liksom byta lösenord, kreditkort, bank id mm eller räcker en omformatering, vet ju liksom inte vad dom gjort. Går väl inte att fiska fram några loggar liksom