Ja tjena och välkommen MSI! Roligt att ha er här.
Dags för första uppdraget då;
Köpte en MSI GT780DX laptop i november. Enligt annonsen på boxen så skulle det innehålla ett DIRT 3 spel med laptopen, tyvärr fick jag inget.
Men men, inget å klaga om när man köper en 15 000 kronors laptop.
Dock förstod jag direkt att laptopens tangentbord började spöka. Den var otroligt seg att skriva med; när man höll inne SHIFT och skrev så registrerade den otroligt dåligt.
Men det värsta var att tangentbordet registrerade andra knappar när man inte klickade på dom. Ett exempel är att jag klickade på 1 och ett P kom fram, utan att min hand skulle vara i närheten av p't. Detta problem var otroligt irriterande eftersom det hände regelbundet men det var inget problem jag kunde få fram, utan det hände spontant.
Jag gav tillbaka laptopen till Elgiganten och förklarade problemet. De skickade iväg datorn till InfoCare där de skulle kolla på den.
När jag fick reda på att laptopen skulle skickas tillbaka ringde jag Infocare för att kolla om dom själva hade hittat problemet.
Svaret var nej, dom hade inte hittat ett enda fel. Laptopen funkade utmärkt och det enda dom kunde göra var att skicka tillbaka den. Jag, däremot, försökte förklara att problemet finns. Det finns inte en chans att det bara hade försvunnit nu när Infocare kollade på den.
Telefonisten svarade då att han skulle kolla med teknikern; teknikern svarade med att dom hade testat den i flera timmar men inget problem hittades. Så datorn skickades tillbaka.
Dagen efter ringde jag Infocare igen för att försöka övertyga dom att dom hade gjort ett slarvigt jobb och fel. Telefonisten hos Infocare svarade med att;
MSI är ett budget-märke och det går lätt sönder. Jaha tänkte jag. Låt MSI vara ett budgetmärke men tangentbordet var ju gjort av Steelseries så det spelar ingen roll. Steelseries håller kvalité och detta är en stor skam att det ska finnas en massa problem med detta tangentbord. Dessutom så kostade datorn 15 000, det skall inte vara "budget" som telefonisten på Infocare hade förklarat.
Aja tänkte jag. Dagen efter fick jag tillbaka laptopen hos Elgiganten. Jag försökte förklara problemet till killen i Elgiganten men vi bestämde oss för att ta hem laptopen och kolla om problemet kvarstod.
Två timmar efter att jag tog tillbaka laptopen och började arbeta med den, så skedde samma problem.
1 registrerade 1p och en massa andra knappar registrerade det samma, t.e.x C registrerade C, .
Självklart var jag otroligt förbannad. Infocare är en auktoriserad verkstad men vägrar att inse att problemet finns. Men för mig uppstod problemet direkt efter att jag fick tillbaka laptopen.
Jag mailade servicechefen på Elgiganten angående detta problemet. Jag var bannemig förbannad och frustrerad. Man köper fan inte en 15 000 kronors laptop för att tangentbordet skall hoppa hit och dit och sen bli kallad skit-laptop av Infocare.
Mattias, servicechefen på Elgiganten, var väldigt hjälpsam och försökte fixa problemet. Han föreslog att jag skickade tillbaka datorn till Infocare.
NEJ NEJ NEJ tänkte jag. Först och främst så hittade inte Infocare problemet första gången, vad är chansen att dom hittar det andra gången? Det betyder väl att dom slarvade och inte gjorde sitt jobb första gången, även när kunden ringer dom personligen och förklarar att problemet finns.
Mattias försökte då fixa en "fältservice" från Infocare men det slutade med att MSI inte hade support för sådant. Så det enda sättet var faktiskt att skicka tillbaka den till Infocare. Jag blev väldigt väl bemött av Elgiganten och dom försökte göra allt för att jag som kund skulle vara nöjd. Fick en "likvärdig" lånelaptop och de skulle personligen se till att det fixades.
Tyvärr så hittade inte Elgiganten problemet (även om problemet uppstod regelbundet men spontant för mig). "Teknikerna" i Elgiganten bestämde sig då med "goodwill" att helt enkelt skicka den till Infocare med beordran att byta tangentbordet.
Detta gick inte på min garanti, utan Elgiganten fick själva stå för kostnaden. VILKET JAG TYCKER ÄR SKAMLIGT OCH OTROLIGT DÅLIGT.
Elgiganten skall inte stå för extra kostnader när er laptop är förstörd från redan början. (NOTERA ATT JAG INTE ENS FICK DIRT 3 MED I BOXEN SÅ HELA LÅDAN VAR "KORRUPT" FRÅN HELA BÖRJAN)
Elgiganten skall inte så för extra kostnader för att er rekommenderad auktoriserad verkstad slarvar med sitt jobb och är inkompetenta.
Jag har emailat MSI utan vidare bra support.
Det är dags för er att fixa detta. Om ni inte klarar av att bygga laptops med bra kvalité och medans ni säljer de för 15 000 kronor så hänvisar jag er att stänga ner er verksamhet och börja fiska eller något.
Jag har köpt en laptop för 15 000 kronor och har inte fått den support av MSI eller Infocare som jag borde ha fått.
Jag har köpt en laptop för 15 000 kronor och har inte njutit av den sen jag köpte den i November.
Jag har köpt en laptop för 15 000 kronor bara för att åka mellan mitt hus och Elgiganten för att Infocare är slarviga med att hitta problemet.
Jag vill ANVÄNDA min laptop som jag har köpt för 15 000 kronor. Just nu har jag varit i "agony" sen köpet och seriöst funderat att bara bränna upp laptopen och köpa något annat som funkar.
Mitt tråd på Sweclockers kan hittas här;
http://www.sweclockers.com/forum/13-...on-tagentbord/
Det är dags att ni tar ansvar för era produkter som inte fungerar och när ni falskt annonserar saker på laptopens låda och inte ger det till era kunder.
Skäms.
Linjär visning
