Dell A/S

Tak for velkomsten, og beklager det lettere forsinkede svar.

Det påvirker ikke din garanti, hvis du selv bytter kølepasta på grafikkort & CPU, dog forventer vi, at du ikke begiver dig i kast med det, hvis du slet ikke har nogen viden, omkring hvordan det gøres.

Vi arbejder med en del forskellige servicepartnere udover InfoCare. Som et par eks. kan jeg nævne WWTS & Unisys. Dog har vi fortsat samarbejde med InfoCare, og det er pt. ikke under ændring.

Jeg arbejder på at finde dig en pris på grafikkortet, så jeg må vende tilbage til dig, ligeså snart jeg har denne information.
Med venlig hilsen

Karina Hansen
Dell | Social Media & Communities Professional
Følg os på Twitter: @DellLyssnar

Det er bestemt en väldigt bra, omtænksom og beskeden person der kom med ideen - Tak Tazadar

Og tak for den fine velkomst Jesperu97

Hav en skøn dag

Med venlig hilsen

Karina Hansen
Dell | Social Media & Communities Professional
Følg os på Twitter: @DellLytter

Hej Johnny

Standarden indenfor branchen er, at man tillader op til 5 pixel fejl, så hvis der kun er tale om en enkelt, så er der normalt intet vi kan gøre.

Jeg syntes dog alligevel du skal sende mig et billede, så jeg kan kigge nærmere på det. Kan dog ikke garantere, at jeg kan gøre noget for at hjælpe.

Med venlig hilsen

Karina Hansen
Dell | Social Media & Communities Professional
Følg os på Twitter: @DellLyssnar

Hej Oliver

Det er super dejligt at høre, at problemet er løst nu, og at du har været tilfreds med servicen.

Det har været en fornøjelse at hjælpe dig, og du er altid velkommen til at kontakte mig igen, såfremt du skulle få behov for hjælp igen.

Hav en rigtig dejlig dag.

Med venlig hilsen

Karina Hansen
Dell | Social Media & Communities Professional
Følg os på Twitter: @DellLyssnar

Normalt supporterer vi kun vores egne drivers, men det skulle dog stadig kunne lade sig gøre, at installere drivers direkte fra producentet.

Step by step:

1. Start > Kør > devmgmt.msc
2. Højreklik på Intel HD3000 & vælg opdater drivers
Vælg "från en plats" - naviger derefter til mappen hvor driveres er pakket ud(C:\dell\drivers\RXXXXXX)

Alternativt - Hvis de ovenstående steps ikke virker - Vælg "från en lista", derefter "diskett finns" - Naviger nu til *.inf - filen, som også ligger i samme mappe som driveren udpakkedes i.

Driveren bliver på denne måde installeret uden nogen ekstra programvara (t.ex intels kontrollpanel etc.)

Håber dette hjælper

Med venlig hilsen

Karina Hansen
Dell | Social Media & Communities Professional
Følg os på Twitter: @DellLyssnar

Dejligt at høre, at det løste problemet, og er bare glad for at kunne hjælpe.

Hav en rigtig dejlig weekend.

Med venlig hilsen

Karina Hansen
Dell | Social Media & Communities Professional
Følg os på Twitter: @DellLyssnar

Hej Marcus

Så har jeg endelig fået en ca. pris. Jeg beklager den lange ekspeditionstid.

Prisen for et 680m grafikkort til en m17xR4 vil være 622,60 USD. Det vil sige ca. 4229.62 SEK.

Med venlig hilsen

Karina Hansen
Dell | Social Media & Communities Professional
Følg os på Twitter: @DellLyssnar"

Hej Marcus

Jeg checker med det ansvarlige spareparts team, så jeg er sikker på, at du får det helt korrekte svar.

Desværre er det sådan, at vi ikke tilbyder rabat på spareparts, og jeg kan derfor desværre ikke give dig en bedre pris end den tidligere nævnt. Derfor er det beklageligvis heller ikke muligt at tilbyde mængderabat.

Du kan enten bestille ved at ringe på telefon 08-587 705 51, og spørge efter spareparts afdelingen, eller jeg kan skaffe et tilbud, og sende pr. mail (mail adresse bedes gives i en privat besked). Efter accept af tilbuddet vil jeg så få en svensk spareparts agent til at ringe til dig omkring betalingsdetaljerne.

Med venlig hilsen

Karina Hansen
Dell | Social Media & Communities Professional
Følg os på Twitter: @DellLyssnar

Hej Marcus

Så har jeg svaret klar.

Hvorvidt du behøver købe andet end selve kortet, afhænger lidt af dine nuværende specs. Men det vil jeg meget gerne kigge nærmere på, hvis du sender mig servicetag i privat.

Skulle der tilkøbes ekstra, vil det være: MT1DN - ASSY,HTSNK,VGA,13GS1, som koster $34.55, omregnet til svenske ca. 232.50 SEK.

Med venlig hilsen

Karina Hansen
Dell | Social Media & Communities Professional
Følg os på Twitter: @DellLyssnar

Hej

Jeg undersøger det med det samme, og vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Med venlig hilsen

Karina Hansen
Dell | Social Media & Communities Professional
Følg os på Twitter: @DellLyssnar

Hej Itzu

Hvad mener du præcist med "after point of sales" opgraderinger? Normalt kan du udelukkende tilkøbe ekstra garanti på de dele, der oprindeligt var på dit system. Jeg kender umiddelbart ikke til andre typer af opgraderinger?

Vi anbefaler ikke, at du prøver at udskifte panelet selv, da det kan være ret omfattende, men det vil ikke påvirke garantien på dit fulde system. Skulle du dog ved udskiftningen komme til, at ødelægge noget i maskinen, er dette på egen regning. Hvis du ønsker at udskifte panelet, vil jeg derfor råde dig til, at ringe til vores support, som kan give dig et tilbud på, hvad det vil koste for en teknikker, at lave udskiftningen. Du kan kontakte dem på tlf: 0859005199.

Når du køber spareparts hos vores spareparts afdeling, som forbruger/konsument, har du den normale reklamationsret. Dvs. 3 år, efter svensk lov. Visse forbrugsdele kan dog være undtaget, så som f.eks. batteri og adaptor, da disse slides på en anden måde, end andre dele.

Med venlig hilsen

Karina Hansen
Dell | Social Media & Communities Professional
Følg os på Twitter: @DellLyssnar

Hej docky30

Tak for velkomsten.

Det afhænger meget af, hvilken del du ønsker at udskifte, og er også afhængig af modellen, da det i sidste ende kommer an på, hvor "svær" delen er at skifte. Tænker du på nogen speciel part?

Når man laver "self-repair" skal man dog altid huske på, at ødelægges der noget i maskinen, imens man laver udskiftningen, er dette altid for ens egen regning, men normalt beholder du den generelle garanti på det fulde produkt.

Med venlig hilsen

Karina Hansen
Dell | Social Media & Communities Professional
Følg os på Twitter: @DellLyssnar

Hej

Så har jeg fået svar.

Supporten har informeret mig om, at hvis du har nøgler til et andet rack skulle disse også kunne bruges, da de ikke er unikke. Har du mulighed for at sende mig dit servicetag/ordrenummer i privat, for hvis du er indenfor garanti, kan jeg sende nye nøgler uden beregning til dig.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen

Karina Hansen
Dell | Social Media & Communities Professional
Følg os på Twitter: @DellLyssnar