CDON.com: Hemelektronik

Ett par saker som irriterat mig under veckan som gått.
När det kommer nya versioner utav saker ex spel (EA Classics och andra budgetvarianter) så är det bra om det står på sidan och att bilden visar rätt version, än viktigare när det gäller datorkomponenter tex grafikkort som går ifrån referensdesign osv.

Ändringar av rutiner borde det också informeras om, tex returer av varor har ändrats men står inget om det på eran sida och kollar man bak på fakturan som man får med leveranserna så visar den på gammal information som inte längre gäller.

Kundservicen. Ställde 2 frågor förra veckan på första frågan fick jag ett snorkigt svar, på den andra 'vänligen avvakta'.
Min andra fråga har jag inte fått mer svar på än.

Mao information till kunden måste bli bättre, både på sidan och i svar på frågor. Med rätt information så hade man kunnat stryka mina punkter ovan och jag hade varit en nöjd kund, nu känns det bara trist att handla ifrån er.

En fråga, hur länge tänker ni köra "kampanjpriserna" samt den fria hemleveransen på tv-apparaterna?
(tänkte på en av de lite dyrare LED-TV modellerna)
Tänkte beställa en i samband med flytt till ny bostad i slutet av månaden, om erbjudandet fortfarande gäller då vill säga?

Okej, det låter ju jättebra! Då hoppas jag att det finns några kvar tills dess

Hemsidan
Användarvänligheten på sidan har jag alltid stört mig på. Det är väldigt irriterande om man vill bläddra bland era produktkategorier och behöva trycka på "nästa sida" hela tiden.Tycker det ser så förvirrande ut när ni blanda hej vilt, undergrupper med bilder och texter och sorteringsfunktioner mitt på sidan. Jag ser inte heller någon anledning att vilja sortera efter bokstav.

Jag ska ge ett exempel:
Jag kollar på "elektronik" och trycker sedan på "hörlurar"
Först visas sorteringsfunktion för olika typer med text, sen visas ytterligare sorteringsfunktion med bild för några få kategorier, sen börjar det blandas hej vilt med sorteringsfunktioner med text o bilder. Längre ner ser man sedan alla hörlurar med sin egna sortering.

Personligen hade jag nog övervägt att göra om hela sidan alternativ göra om vissa delar. Sidor som jag tycker är lättnavigerade är tex komplett.se Dustinhome.se, discshop.se, osv.


Jag vet inte ens varför ni ens vill konkurrera med redan etablerade butiker inom hemelektronik. Jag ser inte riktigt vad ni kan erbjuda mig som är bättre än era konkurrenter inom hemelektronik. Men jag tillhör kanske inte er målgrupp. Så jag fortsätter handla min hemelektronik hos andra butiker. Kanske kan vara nått för er ledningsgrupp att fundera över. Eller om dessa bara vill sälja "småinköp" när man ändå handlar musik på eran sida.


Musikdelen
Sökfunktionerna för musik är jag dock nöjd med då sökresultaten kommer upp som både artist och låt.
Ni kanske kan överväga att ha fler provlyssningar på alla era låtar (10sek) och ev integrera någon musikidentifieringsfunktion liknande det som finns hos Shazaam, Midomi osv. Att man kan nynna eller spela låten och så kan låten identifieras. Ibland letar man efter låtar man hört, men har inte en anning om artist eller låtnamn.


Studenterbjudanden
Alltid uppskattat med frifrakt för studenter.

Händer inget nytt? Över en månad sen CDON skrev i tråden. Kanske e dags för en uppdatering?

Välkommen tillbaka!

Gick precis in på sidan för att kolla om ni hade något kul, möttes på framsidan av en mycket patetisk reklam:

"5-50% Rabatt på allt!*"

Sen i texten nedanför står det: "Därför har vi satt nya heta priser på nästan allt!*"

Sen får man gå ännu längre ner och ser: "* 5-50%-kampanjen gäller alla varor med releasedag före den 14 september 2010, så långt lagret räcker eller till och med måndagen den 4 oktober 2010 för alla varugrupper utom Elektronik och Mobil."

Liksom, vafan. Luktar Beg. bilförsäljare över allt. Skärp er, sånthär tjänar ni inte bra omdöme på direkt.

En bra butik om man inte har bråttom att få sina saker. Bra priser och ett sort utbud är ett stort plus.
Vill jag dock ha något "snabbt" (alla andra butiker levererar inom 48h, medan ni tar 72-96h) så får man ta och handla från någon annat ställe.

Gillar speciellt alla äldre spel till PS2 som ni har och är relativt svåra att få tag i från vanliga butiker.

Fortfarande inga datorkomponenter?

Äntligen.
Ja till att börja med måste ni ju lägga upp fler kategorier, men det har ni säkert redan på gång
Endast en "Pc-komponenter"-kategori är enormt svårnavigerat.

Väldigt svårnavigerat, men kul att ni tagit in lite datorkomponenter.

Just navigering är väl CDOn's stora problem oavsett om det är spel eller datorkomponenter. Ofta fina priser men enda sättet att hitta en vara är via prisjakt...

Jo hela sidan är likadan, faktiskt ganska synd.

Moderkort, processorer, ramminnen och interna hårddiskar/ssd är en bra början. Hoppas också att ni planerar ta in fler än de fem grafikkort ni har i sortimentet just nu.

Har ni några ambitioner and snabba på era leveranser? För att få hem något till helgen är man tvungen att beställa på måndag, hos övriga är det med 99% sannolikhet onsdag som är sista dag för leverans på fredag.

Hej bokade tidigare idag black ops från er och undrar om det finns någon möjlighet att få tag i sin produkt nyckel, så man kan ladda ner spelet från steam redan nu så man slipper alla överbelastade servrar på tisdag.

Såg det nu tack så mycket hoppas jag inte såg det försent så du gått hem.

ett tips till framtiden är att ni ger bort produkt-nycklarna direkt efter beställning då detta garanterat skulle ge er mer kunder då alla vill kunna spela direkt och steam erbjuder preloade på bla black ops.

Hej hej!

Jag har sprungit på ett litet problem.

Beställde en Noctua NH-D14 kylare, Socket AM2 Noctua NH-D14 Cooler - Hemelektronik - CDON.COM, den 11/11 på morgonen med förhoppningen att den skulle skickas samma dag.

Så var dock inte fallet och då mailade jag igen på kvällen och avbokade ordern, Då jag behövde delen tills fredag var köpet ej aktuellt längre. Fick som svar att mitt ärende hade skickats vidare till en annan avdelning.

Jag förstår att ni kan ha mycket och göra och allt men trots att jag avbeställde på torsdagen så fick jag nu ett mail idag att "min order har gått iväg".

Då dyker frågan upp, läser ni inte mailen innan ni skickar vidare dem ? Inte konstigt att en vara är på väg nu då om ingen har läst mitt mail förrän idag.

Skapade ett nytt ärende imorse och nu fick jag samma svar att det hade skickats vidare till en annan avdelning.

Hur ska vi lösa detta?

Mvh Calle