Irriterande plastljud på Nokia Lumia 800

Hej,

Har ett extremt irriterande problem på min Nokia Lumia 800.

Ljudet låter som mest ovanför "powerknappen" men låter även på hela högersida och toppen av mobilen.

Det känns även som att den är mer solid på vänstersida jämfört med höger. Plasten verkar vara mer ansluten till skärmen på vänstra, då man kan t.o.m. "trycka in" plasten litegrann på högersida.

Känns väldigt tråkigt då jag haft den under såpass kort tid och nu måste man även betala för denna mobil under 24 månaders tid. Finns det möjlighet att byta ut den/få den fixad? Känns som ett måndagsexemplar... och jag har som sagt bara haft den i tre veckor och detta problem var med från början i princip.

Ska testa att byta ut den. Stör mig på detta oerhört mycket. Känns inte gediget alls.

Hoppas bara på att de inte skickar in telefonen till Nokia Care för inspektion för det brukar dröja ett bra tag.

Skickades från m.sweclockers.com

Long story short (men blir förmodligen lång ändå):

• Jag lämnade in mobiltelefonen på service (försäljaren sa att det tar upp till två veckor innan jag får den tillbaka)

• Fick svar att det inte på garantin efter jag väntat omkring en vecka

• Accepterade kostnadsförslaget jag fick för det var billigare än förväntat att laga telefonen (försäljaren sa detta tydligt)

• Väntade omkring tre veckor till innan jag gick till butiken igen eftersom de inte hört av sig angående mobiltelefonen

• Försäljaren kollade alla uppgifter och allt var som det skulle från min sida

• Försäljaren sa att de ringer servicen och kontaktar mig efter det, men de hörde inte av sig på veckor

• Fick ta eget initiativ igen, då sa försäljaren att reparationen var pausad och att de skulle ringa och kolla varför och höra av sig (de kontaktade mig aldrig)

• Gick till butiken igen efter någon vecka, försäljaren sa då att jag måste kontakta servicen själv då butiken inte har något med det att göra

• Ringde servicen någon dag efter, visade sig att försäljaren sagt fel, kostnadsförslaget var endast för en undersökning och reparationen kostar oerhört mycket mer

• Gick till butiken och berättade allt, försäljaren skulle kolla med servicen igen och höra av sig

• Kontaktade mig någon vecka försent med besked att jag kan få tillbaka mobilen ickereparerad eller ringa kundtjänsten

• Ringde kundtjänst, berättade vad som hänt, de skulle kontakta servicen och butiken och höra av sig senare på kvällen

• Fick som svar att jag skulle gå till butiken igen och få en lösning

• Gick till butiken dagen efter, fick som svar att försäljaren kontaktat chefen och att han inte kan svara när de kontaktar mig

• Någon vecka senare sa de att de kan stå för undersökningen men reparationskostnaden får jag stå för själv

Notera att detta är den korta versionen.

Annan viktig information:

• Väntat över två månader på deras skitiga service (samtidigt som jag betalat för abonnemanget jag inte kan använda till fullo)

• Hade endast haft mobilen tre veckor (se ovan för vad som jag hade för problem)

• Fel information från försäljare, som sa att det första kostnadsförslaget var för hela reparationen (ska det inte stå för det?)

Vad ska jag göra? Jag är inte nöjd ALLS med deras lösning. Har inte kontaktat dem efter deras lösning då jag vill vara förbered så jag får som jag vill.

Jag gissar väl på att det är sista utvägen. Något jag bör tänka på om jag vill reklamera? Samt, finns det andra alternativ?

Säger gärna det efter själva ärendet är "avslutat" här i tråden.

Bättre att gå till butiken med allt på papper eller skicka ett email till operatörens kundtjänst?

Ja. Har varit i kontakt med både Anovo och Nokia Care, dock var inte Nokia Care bundet till mitt ärende.

Anovo sa att det var pga. droppskada och därför går det inte på garantin. De bifogade en bild med en liten skråma som hade uppstått efter 'plastljudsproblemet'.

Jag har bilder och videoklipp med 'plastljudsproblemet' innan denna skråma hade dykt upp för att bevisa detta, som även inkluderar min startskärm med datum och vad jag använder för bakgrundsbild.