Ny lag gör det lättare att byta abonnemang

Bara bra för konsumenterna, men som du säger själv behöver mer göras.

Mycket trevligt. Vi behöver fler sådana lagar!

Skickade nyss fråga till Telia om hur man går till väga efter 1 maj för att få bort operatörslåset utan kostnad. Undratro om jag får ett svar tillbaka från Kundtjänsten att det kostar 300 kr...

Ja, men detta ska gälla i framtiden, och jag har en känsla av att den som svarade inte har en aning om detta beslut. Jag blir inte förvånad om kundtjänst börjar gräva i detta först efter att någon ringer in efter 1:a maj och åberopar detta.

Min ursprungliga fråga till Telia var: Jag har en iPhone 4s som bindningstiden redan gått ut på sedan tidigare. Men den är operatörslåst av er. Efter 1 maj 2014 ska man kunna få den upplåst utan kostnad och jag tänkte fråga hur det kommer att fungera ? Kommer alla telefoner där bindningstiden gått ut att automatiskt bli upplåsta eller måste man kontakta er för att få en upplåsningskod ? (Denna kostnadsfria upplåsning p.g.a. Riksdagens beslut 26 mars.)

Första svaret som jag fick var: För att låsa upp din telefon besöker du en av Telias butiker. För att genomföra upplåsningen behöver du ta med den telefon som ska låsas upp eller telefonens kvitto/följesedel till butiken. Har du inte möjlighet att besöka butiken själv går det även bra om du skickar ett ombud. Handläggaren i vår butik skickar en förfrågan om upplåsning till Apple. Det kan dröja upp till två veckor innan din upplåsning godkänns.

Då ställde jag en följdfråga om det gick att redan nu få den upplåst utan kostnad eller om jag ska vänta tills efter 1/5, och fick då detta svar av en annan handläggare: Än så länge är det endast ett förslag och ingen lag. Det vill säga att du behöver betala 300kr för att låsa upp din telefon.

Då var jag såklart tvungen till en följd"fråga" till: Nej då, lagen är klubbad och klar 26 mars och gäller från 2014-05-01 ! Lag (2014:146) om ändring i lagen (2003:389) om elektronisk kommunikation.
Så har ni inte diskuterat detta ännu så är det nog hög tid att göra det... Om mindre än 2 veckor är lagen i kraft.

Nja MacAllan - jag är inte helt säker på om lagen ska (kan) tolkas så att endast avtal ingångna efter 2014-05-01 omfattas av den nya lagen.

Jag har inte mitt avtal framför mig men där regleras såklart hur lång uppsägningstiden är så den blir nog inte ändrad, eftersom den är avtalad. Dock är jag (mycket) tveksam till om operatörslåsningen alls regleras i avtalet, åtminstone i fråga om vad det ska kosta att få den upplåst, så det är som jag ser det endast en kostnad som operatören har kunnat ta ut men som denne efter 1/5 inte får ta ut. När man tecknar abbonemanget får man uppgift om att telefonen är operatörslåst, men inte så mycket mer detaljer om det. Frågar man om det får man veta att man kan få den upplåst mot avgift efter ett år, men som jag ser det är detta en "tjänst" som operatörerna erbjudit på sina egna villkor utan att det reglerats i avtal. Likaledes är det ju inte förbjudet på något sätt att låsa upp den på andra vägar - om man nu hittar några som erbjuder det.

Det är ju fritt fram för en datorhandlare att säga "Datorn levereras med Windows. Om 12 månader kan du komma tillbaka med datorn så installerar vi Linux istället om du vill, men vi gör aldrig det förens det har gått ett år.". En takläggare kan också säga att "Jag monterar bara papp om det regnar och tegelpannor om det är sol." - inte smart men helt OK. Dock får inte en butiksägare hindra olika etniska grupper från att komma in i butiken, då detta är lagreglerat. Som jag ser det har operatörslåsningen vart oreglerad och då har operatörerna kunnat bestämma som de vill, men nu blir det lagreglerat och då gäller de reglerna. Det speciella i sammanhanget är såklart att i detta fall kan det gälla en produkt som de låst för länge sedan. Det är kanske inte säkert att det finns upplåsningskods-generatorer kvar till några gamla Ericsson-lurar som såldes låsta för 10 år sedan ?!?!

Här är ex.vis Tele 2´s avtal, från 2014-02-01 (alltså före nya lagen). Där finns inte ett ord om operatörslåsningen, som jag kan hitta. Inte att den kan vara låst över huvud taget. (Dock har de bara 1 månads uppsägningstid i denna version av avtalet.) http://www.tele2.se/product_images/Avtal_Mobilabonnemang_140403.pdf

Det blev ingen ändring av den maximala bindningstiden på 24 månader.

Det nya i lagen är i kapitel 5:
15 b §/Träder i kraft I:2014-05-01/ Den som tillhandahåller allmänt tillgängliga elektroniska kommunikationstjänster får i avtal med en konsument inte ställa upp villkor som innebär att uppsägningstiden för konsumenten är längre än en månad. I fråga om avtal med bindningstid får villkoren inte innebära att konsumenten måste säga upp avtalet tidigare än en månad före bindningstidens utgång för att avtalet ska upphöra att gälla vid den tidpunkten. Lag (2014:146).

15 c §/Träder i kraft I:2014-05-01/ Den som tillhandahåller allmänt tillgängliga elektroniska kommunikationstjänster och som har träffat avtal med en konsument om abonnemang med bindningstid, i kombination med tillhandahållande av terminalutrustning, ska efter den inledande bindningstiden på begäran av konsumenten ta bort operatörslås kostnadsfritt och utan dröjsmål.

Med operatörslås avses sådana begränsningar när det gäller användningen av terminalutrustning som en tjänsteleverantör har infört eller låtit införa för att hindra att utrustningen används för nyttjande av andra leverantörers elektroniska kommunikationstjänster.

Tjänsteleverantören ska omedelbart efter den inledande bindningstidens utgång på ett tydligt sätt underrätta konsumenten om dennes rätt enligt första stycket. Regeringen eller den myndighet som regeringen bestämmer meddelar föreskrifter om på vilket sätt underrättelsen ska lämnas. Lag (2014:146).

Hmm gäller detta även de så kallade ATA-boxarna man har till ip-telefoni? För hittills har man inte fått någon hjälp med dom. Fick nämligen en som var köpt via Bahnhof, men bunden till ett konto. Dom vägrade hjälpa mig så att jag kunde använda den till mitt abonnemang. Som jag har hos Bahnhof.

Skickades från m.sweclockers.com

Vad blir den praktiska skillnaden, menar du? Något jag missar? Du binder upp i 24 månader, om det sedan är 1,2-5 månaders uppsägning spelar ju ingen praktisk roll då du ändå är bunden 24 månader.

Eller kan man komma ur dessa 24 månader genom uppsägning, för isåfall spelar det en enorm roll.

Långa bindningstider på abonnemang är ett otyg. Så länge som de får sälja abonnemang på två år så kommer inte folk fortsätta hamna i "mobil-lyxfällan". Väldigt få nöjer sig med att byta telefon vartannat år, det är nog därför vi har så många abonnemang i dag. Folk köper ny tidigare och "lever" kvar med ett gammalt abonnemang. Helt sjukt att många populära lurar säljs med en MTK på 10kkr.

Hade regeringen haft mod så skulle de åtminstone trappat ner längsta tillåtna avtalstid till 18 månader för den här typen av affärer för att sedan gå vidare till 12 månader.

Känns som det kvittar. Gillar man inte vara uppbunden lång tid så köper man kontant. Bindningstid på 12 månader innebär bara att man måste betala av telefonen snabbare. Blir inte billigare