Det här är riktigt pinsamt för McAfee, men också mycket sorgligt att det händer. Det drabbar inte bara kunderna utan även McAfee själva.
Vad lär det här oss? Det här påminner oss om att datorer kan fallera! Det är som Murphys lag säger, det som kan gå fel kommer också att gå fel. Det påminner oss därför också om att alltid ha en säkerhetskopia på den information som är viktig för oss.
Låt oss göra ett stickprov, hur många av er som läser det här idag har en säkerhetskopia på viktig information och när skapade ni en kopia senast?
Säkerhetskopiering är datoranvändandets första och viktigaste tumregel! De användare som pga. det här problemet har förlorat information t.ex. om man saknar kunskap om eller av annan anledning inte klarade av att återställa datorn (t.ex. om man inte hade tillgång till instruktionerna från McAfee då webbservern gick omkull) har till stor del sig själva att skylla. Missförstå mig inte, det är inte deras fel att det här problemet uppstår. Jag menar att det är deras fel att de eventuellt då har förlorat information pga. att de inte har haft en säkerhetskopia. Vår information är det viktigaste vi har på datorn, och om man känner att den informationen inte behöver säkerhetskopieras så tycker man väl inte att den är viktigt och då gör det ju ingen skada om den försvinner.
Jag tror inte för en sekund att McAfee medvetet har valt att drabba sina kunder på det här sättet. Det är ett seriöst företag som finns där för att tjäna pengar. Ska de kunna fortsätta tjäna pengar så måste de kunna behålla sina kunder och värva nya. En sån här händelse kan skada företagets rykte och varumärke rejält (se bara på Toyota). Jag tror att ingenjörerna på McAfee har gjort sitt yttersta för att förhindra såna här problem.
Man kan alltid komma med lösa argument om att de inte har gjort tillräckligt, men helt ärligt talat, har inte vi alla gjort något fel någon gång i livet eller i arbetet? Alla som arbetar gör också fel då och då, det är bara att inse det. Ingen är perfekt, vi är alla bara människor, världen är inte perfekt. Inte ens när vi har intelligenta datorer som skriver datorprogram åt oss kan vi känna oss trygga och säga att det resulterande programmet är 100% säkert och felfritt, inte ens då.
Det enda vettiga vi kan göra, istället för att tjafsa om ansvar och liknande, är att lära oss av våra misstag. McAfee måste lära sig av det här misstaget. Datoranvändare måste också lära sig sin del av läxan. För McAfee innebär det att studera det här problemet, förstå varför felet uppstod och vad som har orsakat det och se till att förebygga det i framtiden. Den delen är utanför användarens kontroll, det är McAfees del av läxan och jag räknar med att de tar det på största allvar, vilket jag tror att ett så stort och viktigt antivirusföretag som McAfee med många tunga företagskunder så som Intel kommer också att göra det. För alla privata användares del innebär det att lära sig att säkra sin information. Företag som Intel vet nog redan om det här ska ni se och har en fungerande säkerhetslösning.
Man kanske ska dra ner lite på tiden man spenderar på Facebook och lägga lite tid på att t.ex. varje vecka dra igång en säkerhetskopiering. Man ska inte bara generera ny information, för man får inte glömma att säkra befintlig. För tro mig, det här är varken första eller sista gången vi ser såna här fel.
Det är mycket olyckligt att sånt här händer. Men oavsett vad vi tycker om det så är det ett faktum att det händer, och det är inte sista gången. Jag menar inte att läxa upp någon här men de McAfee kunder (eller kunder till andra företag) som förstår det jag pratat om här och vikten av att säkra sin information kan nu luta sig tillbaka och skratta åt de stackarna som inte tog säkerhetskopiering på lika stort allvar.
Det är inte schysst att skratta åt det, men det är ju patetiskt att folk aldrig lär sig att säkerhetskopiera. Backup, backup, backup, backup!... hur många gånger ska man behöva säga det innan folk fattar? Det behöver ju inte kräva mycket tid eller pengar, det finns många olika, både enkla och mer avancerade säkerhetslösningar. Det är upp till var och en att hitta den lösning som passar en bäst. Då kan man ha sinnesro (peace of mind) och påverkas inte lika mycket av såna här fel.
Det är mycket olyckligt att det händer, men som sagt var, det gör skillnad att lära sig utav det.