Byta "screen name" i BF3?

Det man behöver göra för att ändra sitt in-game namn är att ändra det namn som fungerar som Master ID på sitt EA/Origin konto, och detta är supporten väldigt motvilliga till att göra.

Dem verkar ha hjälpt några stycken att ändra sina namn, men de gånger jag frågat så har jag fått nej som svar, med motivationen att det kan skapa korruption i klient/server-förbindelsen vilket i sin tur kan göra att man inte kommer åt dem spel som är kopplat till kontot.

Om detta är sant, eller om dem bara är lata och oprofessionella, vet jag inte.