crash dump

Hej!
Jag är den otekniska av oss två och hon byggde vår dator.
Grejen är bara den att hon är blyg, även över nätet. Hon ber sällan om hjälp. Som om ni kunde se henne när hon sitter vid datorn....
Iaf..till problemet. Vår dator startar om sig själv och skärmen blir blå och jag har för mig att det står nåt om crash dump.

Vad är det och vad gör man åt saken. Hon har testat massor men eftersom jag bara lyssnar så bra jag kan, vet jag inte riktigt vad hon gjort, tror typ hon blåst dator tillochmed.
Hon har tröttnat och vill byta ut hela hårddisken har jag för mig...

Hjälp gärna om ni kan.