RMA upplevelser. Ranka dina ärenden.

JMEData

3/10
Allt började med att min gamla dator med ASUS crosshair formula IV 4gb Corsair XMS3 och AMD phenomII x4 började bluescreena så fort jag spelade eller kollade på flash.
iaf misstänker att det är fel på grafikortet så köpte ett nytt GTX460, Samma fel okej Tänker mig då att det är ram minnena så bytar ut dem mot ett par A-data Gaming series , Samma fel.
iaf åker in till JMEData och får lämnar in sakerna för garantifel, 6 veckor senare får jag hämta ut dem samt betala en summa på 750 kr för att dem inte hittade några fel, kommer hem kopplar in allt igen och samma fel uppstår direkt även efter byte av HDD och ny installation av windows 7, hör av mig till JMEData direkt och dem ber mig komma in med hela datorn,
sagt och gjort jag kommer in med hela och dem säger at dem skall kolla på det gratis iom att jag redan betalat 750 kr. 8 veckor senare får jag tillbaka datorn och och då med en räkning på 800 kr för nya ram-minnen, detta accepterar inte jag och kontaktar konsumentsombudsmannen och efter att ha hitat med ARN så fick jag helt nya saker och pengarna tillbaks.

dock skall man inte behöva vänta 14 veckor för att få en fungerande dator samt att dom inte verkar vara riktigt serviceminded.

Netonnet
?/10

väntar på besked med vad som händer med min ASUS laptop efter att jag upptäckt en spricka i nere i vänstra kanten av ramen runt skärmen efter att ha fått tillbaks den från Infocare efter ett garantiärende.

BenQ, 9/10

XL2410T, extrem backlight bleeding.
http://www.sweclockers.com/forum/101-skarmar-och-tv-apparater...

Kontaktade Inet där jag köpt skärmen som i sin tur bad mig kontakta BenQ och gav mig deras tele-nummer.
Ringer numret, får svar inom en minut av en hjälpsam kille som ber mig skriva ner skärmens serienummer och att fylla i ett formulär på deras (svenska/nordiska) hemsida.
Fyller i formuläret, och skickar in det.
Får svar via e-mail mindre än 24 timmar senare där de berättar att skärmen verkar felaktig, och att de skickar en ny till mig omgående, och att jag ska skicka tillbaks den gamle i samma veva. (så man slipper sitta utan skärm och vänta).
Snabbt och smidigt, nu väntar jag bara på att skärmen ska dyka upp. Ger dom 2 dagar till innan jag sänker betyget.

Edit: -1 poäng då den nya skärmen som BenQ skickade till mig inte fungerar. Blir till att kontakta dem imorgon igen och hoppas på fortsatt bra service...

Ganska säker på att du inte behöver orginalkartongen.

Jag köpte en hel dator av komplett och fick inte med någon kartong alls.

Berätta gärna hur det gick.
Jag har också en H80 och min pump låter också som en arbetande hårddisk. Det är irriterande men inte värre än att jag klarar mig, dock är jag orolig att den kanske håller på att långsamt gå sönder. (dock är CPU:n fortfarande sval.)

NetOnNet, köp av BluRay-spelare, en LG, LG670N närmare bestämt.

Efter att ha läst Råd Och Röns tester bar det iväg till lagershoppen i Borås.
Skulle köpa en BluRay-spelare med 3D-stöd, i det paketet skulle det ingå 2st 3D-BluRay filmer; Tron och Despicable Me.
Enligt hemsidan skulle detta gå loss för 1590:-
Schysst tänkte jag, bättre pris än alla konkurrenter + 2st filmer då.
Gick och betalade, satte mig i bilen och åkte hem.

Kollade kvittot när jag kom hem, 1690:-
Jaha 100 spänn mer? Ja kunde ju vara feltryck på sidan.

Öppnade förpackningen och trodde jag skulle mötas av en BluRay-spelare och filmer, men där i låg maskinen och en kontroll + alla vanliga tillbehör (batterier, manualer etc etc).

Happ lätt besviken kopplade jag in maskinen i alla fall, den startar. Jag skriver in Wi-Fi inställningarna, uppdaterar drivrutinerna/programvaran. Sätter i en BluRay-film, knaaak knaaak, krrrrrrr ''DISC ERROR'' samma sak X antal gånger med olika skivor.

Tillbaka, surmulen, till NetOnNet. Förklarar felet med maskinen, saknaden av filmerna och att jag betalat 100:- mer än vad som stod på hemsidan.

Hon förklarade att det var en kampanj och filmerna fanns att hämta en bit från hyllan där spelaren låg och att priset först då ändras till 1590:- i och med kampanjen, okej fine, förklaringen var ju inte bara rimlig utan korrekt också. Angående felet sa hon att det är bara att gå in och plocka en ny, så hon tittade inte ens om det var fel på den jag lämnade in.

Allt gick smärtfritt, jag fick en ny maskin, filmerna jag skulle ha och blev 100:- rikare.

10/10 ger jag NetOnNet i RMA-ärendet.

5/10 För dålig skyltning och att första kassören inte sa något. Lite konstigt att en kund missar 100:- rabatt + 2st 3D-filmer på köptet? Jag tycker då det.

Blev en likadan maskin, efter en uppdatering funkade den klockrent.

Komplett.se

8/10

Fick fel på ett HD7970, kontaktar komplett, de säger åt mig att göra en RMA anmälan på deras hemsida vilket jag gör.
Dagen efter kommer ett mail om att min RMA förfrågan blivit godkänd och att jag ska skicka in kortet.
Allt funkar smidigt och snabbt men det jag stör mig på är att jag var tvungen att fråga efter en förbetald frakthandling för att inte behöva betala frakten själv.

Tycker alla företag borde skicka en frakthandling utan att man ska behöva fråga. De är ju trots allt skyldiga att betala returfrakten om det är fel på varan.

Alina.se 10/10

Min 120hz Samsung skärm hade en död pixel. Kontaktade Alina och dom bytte ut skärmen snabbt och smidigt. Tror inte ens Samsungs pixelgaranti gällde där utan dom gjorde det på eget bevåg. Det kallar jag fantastisk kundservice! Pixelgarantin är en lömsk garanti där tillverkarna förbehåller sig att skicka ut defekta skärmar utan garanti. Alina gjorde det dom egentligen inte behövde och bytte ut skärmen. Mitt nya favoritföretag, kommer beställa allt jag kan därifrån hädanefter. Dessutom är leveranstiderna i allra högsta klass.

Mvh J

Logitech 1/10

Supportpersonen var hotfull i tonen och höjde rösten mot mig när jag försökte förklara vad som var fel med min MX 518. Han ville VERKLIGEN inte veta att samma sak hade hänt med mina två andra MX518 (sladden börjar glappa). Jag började småskratta åt den något absurda situationen när personen i andra änden, som faktiskt ska hjälpa dig, istället låter väldigt hotfull och nästan skriker åt dig. Dock ger jag ett poäng för att han faktiskt skickade ett mail så att UPS kan hämta upp musen... Kanske årets minst serviceminded person?

Jag har haft tre Reklamationsärenden hos komplett:

1. Ett moderkort la av, RMA:ade, skickade iväg det och fick tillbaka det lagat efter ett par veckor. Allt ok förutom att två veckor utan moderkort är lång tid. 7/10

2. En kylare jag köpte på fyndmarknaden saknade en monteringsplatta. Komplett skickade en helt ny kylare och jag behövde inte skicka tillbaka den gamla. 10/10

3. En fläktkontroller jag köpte hade två silverfärgade fronter istället för en svart och en silver. Komplett skicade en ny och jag fick behålla den gamla. 10/10