Trasig USB port på Vaio, Sony säger att jag får betala?

De får helt enkelt visa ett foto där de kan visa att USB-porten fungerade innan den lämnade deras shop, eftersom de inte kan det så gäller det att bara stå på sig.

När ett fel upptäcks inom 6 månader så utgår konsumentköplagen ifrån ett det är ursprungligt. Sony måste som Ibymafayhas skriver kunna bevisa att du har tagit sönder datorn, och det kan de mest troligt inte eftersom kontakter kan vara sönder.

Beror lite på hur kontakten ser ut då det är en fysisk skada. Bevisbördan innebär inte att Sony måste visa bilder på ett datorn var hel vid leverans, bevis kan vara att påvisa att skadan mest troligt uppkommit pga. kundens vårdslöshet, t.ex. dragit ut en kabel fel/snett/för snabbt.

Säger dock inte att Sony har rätt i detta fall...

Har du någon praktiskt erfarenhet av detta? För jag skulle vilja säga att du har fel. Generellt sett så är det alltid den svagare parten som har tolkningsföreträde när två parter har slutit ett avtal. Det innebär att bevisbördan från leverantörens håll är mycket större än från kundens. Det är därför du som kund bara behöver göra det troligt att en skada är ursprunglig om du skulle reklamera efter den sjätte månaden, men det innebär inte att det samma gäller för leverantören innan dess.
När felet dessutom uppdagas så kort efter leveransen av varan så skulle jag säga att Sony inte kan komma undan detta med mindre än att de kan bevisa att varan var hel när den lämnade dem. Just nu bygger Sony's "bevis" mest troligt på att deras USB-portar inte brukar vara sönder vid leverans och det räcker inte långt.

Mitt inlägg var menat mer generellt, bara för att säljaren har bevisbördan de första 6 månaderna betyder inte att man automatiskt får lämna tillbaka alla produkter som går sönder. Reklamationsrätten är till för att skydd konsumenten mot fabriksfel och dylikt, dvs fel som uppstått innan kunden tagit emot varan eller fel som kunden inte kan hållas ansvarig för. Fysiska skador faller inte alla gånger automatiskt under fabriksfel, säljaren kan hävda att skadan är av sådan karaktär att den mest troligt tillkommit pga. kundens oaktsamhet. Så det jag menar är att det inte alls omöjligt för dig att få rätt, du har säkert goda möjligheter att få rätt, men det är inte heller så att du automatiskt ska få rätt bara för att det är inom 6 månader.

Jag har ingen aning om vem som har rätt i ditt fall, det är inte min sak sia om. Det är upp till dig och Sony att försöka lösa, om ni inte kan lösa det så har ni båda rätt att få saken prövad hos ARN eller tingsrätten. Mitt råd är att på ett trevligt sätt försöka diskutera det med Sony och komma fram till en lösning. Om du där emot ringer upp och kräver att de ska fixa problemet om de inte har bildbevis på att datorn var hel när du fick den, så kommer du inte långt.

Med tanke på att dylika fel nästan alltid uppstår p g a oaktsamhet så kommer det absolut inte vara så enkelt som att hänvisa till KKL. Ni som har svarat att det inte är några problem alls - tänk efter lite och inse att reklamationsrätten självklart inte gäller om kunden har haft sönder varan i fråga (vilket i detta fallet är en bedömningsfråga från verkstadens sida). Ord kommer stå mot ord - och hur dylika situationer brukar lösas vet jag tyvärr inte.

Eftersom alla datorer testas innan de lämnar fabrik kan Sony säkerligen hänvisa till detta och visa både testprotokoll och hur deras testmetod faktiskt går till. Huruvida de lägger tid/pengar på detta eller inte vid en eventuell tvist är naturligtvis osäkert.

Det vore väldigt skönt om man inte uttalade sig med sån säkerhet om man faktiskt inte är så säker, dvs att man faktiskt är utbildad eller otroligt påläst inom konsumenträtt. Det kan bli väldigt fel om folk tolkar det som fakta när det bara är gissningar.

Kan man ens böja en pinn en usb-hane? Jag tror inte ens jag skulle klara den om jag försökte. Jag har sett bärbara som tappats i golvet och landat på ett usb-minne, minnet gick i bitar, porten höll fint. Jag vet inte hur många gånger jag haft någon enhet ikopplad med sladd som man ryckt till i eller fastnat med foten i och aldrig har en pinn böjts. Stoppa in usb-enheter har man väl gjort tusental gånger, oförsiktigt och i konstiga vinklar men aldrig lyckats böja en pinn. Hur gör man?

Såvida Sweede inte varit inne och rotat med skruvmejsel eller liknande i porten har jag svårt att se att han(?) orsakat skadan, inte för min åsikt spelar roll, finner det bara osannolikt. Hoppas det löser sig.