Ångrat köpet, problem med återbetalning (Greattech)

Varför skickar ni inte tillbaka pengarna? Det är inte svårare än så. Jag är förvånad att Greattech fortfarande existerar.

Detta gäller i allra högsta grad båda parter. Greattech å sin sida har en historia här på swec där, även om inga stora fel har begåtts, det är tydligt att de inte alltid agerar i enligthet med vad någorlunda kundvård dikterar. Å andra sidan har vi en person som registrerar sig och som första inlägg skriver ett "Varning för X" som tveklöst åtminstone är rejält vinklat till TS fördel.

Det är ju ingen tvekan om att det är Greattech som har bevisbördan i själva sakfrågan, men båda parters utsagor bör tillsvidare betraktas med största skepsis.

Ursäkta om jag är lite kritisk/skeptisk.
Det finns några gamla ordspråk som poppar up i sådanna här lägen, som...
"Står det i tidningen, måste det väl vara sant"

Det första som slår mej, är att TS skapade detta konto idag, specifikt för att skriva om Greattech.
Varför då?
Kunde vara ren BS, har hänt förut, kommer hända igen..

Nu har Greattech klivit fram och enligt det inlägget, så är TS INTE full med BS, det verkar finnas ett ärende.
Två tänkbara cenarior som jag kan tänka mej:

1. TS mail till "ekonomin". Antingen har TS skrivit en sifra fel, eller så har mottagaren skrivit en sifra fel när denna har fyllt i nummret för återbetalningen och pengarna sitter nu på Nisses konto i Kiruna! (Julen kom tidigt!)

2. Greattech är ett skurkbolag som lurar människor. De har funnits sedan 2009, konstigt att de fått hålla på så länge, Skurkbolag brukar poppa upp och sedan försvinna ganska omgående.

Jag förstår TS frustration, ganska mycket pengar är försvunna, men felet kan ligga på tre ställen.
1. TS
2. Greattech
3. Banken

En liten felstavning är allt som behövs för att det skall gå fel.

Jag vill bara säga att idag är inte allt vad det ser ut att vara. Mer än någonsin, måste man idag vara "käll kritisk".
Fråga om källan är sann, var har källan fått info ifrån. Utgå inte ifrån att det som står framför dej, är sant...

TS kanske inte skulle hotat med att döda/skada personal, men vad vet jag.

Håller med. Det är bara att ta en titt på startsidan på konsumenträttsforumet så kan man tydligt se vilka butiker samt tjänsteföretag man ska undvika. T.ex : CDON, Webhallen, Netonnet, Komplett, Microshop, Greattech, Google, Dustin, Trader, Blocket, Tre och så vidare.

Trygg e-handel handlar inte om att ni ska få mer klick genom någon sida.
Det är inte en reklambannertjänst.
Det handlar om att jag som kund kan vara relativt säker på att ni sköter er över en absolut lägsta nivå (svarar på kontaktförsök inom rimlig tid, levererar enligt löften och har för avsikt att följa lagen).

"Vi sköter oss ändå, utan att betala dyra licenspengar till Trygg e-handel" hade varit ett rimligt svar från er sida.

"Vi fick inte mer klick, så vi ser ingen poäng med tjänsten" Visar ganska tydligt vad ert fokus ligger.

Men denna tråd bör väl inte spåra ur i smutskastning. Hoppas ni löser TS ärende omgående.

Problemet är att man aldrig gör så. Det är inte ens säkert att det finns någon på banken som hanterar ens ärenden. Är man en liten kund hos banken så har man inte alltid en personlig bankman. Dessutom har jag varit med om andra fall där bankerna själv ringer varandra, bara de får reda på vilket kontor du använder. I värsta fall kan banken slå upp det clearingnr som har använts för att få reda på vilken bank som har kontot. Det är Greattech som ska se till att pengarna kommer in på rätt konto och de ha alla uppgifter.

Visst får alla företag kritik ibland. Det som dock är intressant med Greattech är att det ofta blir pajkastning i de trådarna samt att Greattech ofta själv också är inblandade i pajkastningen. Så även här. Greattech tycker att man har gjort vad man ska, men har de facto inte följt vare sig lagen eller utslag i ARN. Det finns tex utslag i ARN med just en beställd dator där ARN slog fast att företaget inte hade rätt att skicka ut datorn om den avbeställdes innan den hade skickats och om man ändå gjorde så skulle stå för alla kostnader förknippade med det. Det finns även utslag på hur långt tid det ska ta att få tillbaka sina pengar när man ångrar sig. Visst, ARN är inte lag, men jag vill inte handla av företag som inte följer ARN, och jag rekommenderar ingen annan att handla av sådana företag heller.

Och angående Kronofogden så kan vem som helst ringa dem och fråga om ett visst företag eller person förekommer i ärenden hos dem. Det är inte betalningsanmärkningar vi pratar om, utan om de överhuvudtaget förekommer i något ärende, tex där det förekommer en tvist osv.

Förstår dig. Jag anser att det är upp till företaget å bevisa att pengarna är skickade till ditt konto. och det kan ju inte vara så jävla svårt för dom att skicka T.ex. en print på att dom är skickade.

Jag har samlat på mig mer info nu om ärendet. Betalningen gjordes inte till dit bankkonto utan kredit gjordes av beloppet genom vår kortleverantör. Genom ett klick kommer pengarna tillbaka på samma konto som det betalades med. Detta gjordes 18/8. Brukar ta 2 dagar innan pengarna finns på kontot igen. Har det inte kommit så har det blivit fel någonstans. Mellan vår bank och Nets så är det inga fel. Betalningen har lämnat kontot. Då återstår problem mellan din bank och dit konto.

När det gäller hoten, vi har mottagit det genom både mail samt telefon. Mail genom hot om polis osv. Telefon (kvinna) där man hotat personalen. Som jag tidigare skrev på första inlägget så har man varit i kontakt med två personer från din sida.

Jag har även pratat med en kollega nu som ska mailat ut kvittens till dig på hela köpet samt utbetalningen med all info du kan tänka dig finns på kvittensen. Ta med den till banken så hjälper dom dig vidare. Vi har även meddelat banken idag samt Nets som båda undersöker detta. Vi bör få besked under dagen.

Jag rekommenderar dig fortfarande kolla upp vart vi kan skicka kvittensen så att vi får kontakt med din bank och kan hjälpa dom med mer info om det behövs än att du ska gå fram och tillbaka mellan banken och oss.

- GT

Ni får ursäkta mig, men om han nu har dödshotat eran personal, seriöst eller oseriöst. Bör ni inte då anmäla det till polisen?

Personalen har helt enkelt inte tagit det på allvar och därför inte gjort någon anmälan. Det är lätt att säga saker som man ångrar efter samtalet när man är arg. Hade detta pågått en längre tid så hade man gått vidare med det.

Denna tråd påverkade inte vårt val att ta kontakt med Nets eller banken eftersom det redan var något vi gjorde innan. Kunden valde att inte hjälpa oss vidare för att istället göra en polis anmälan. Vi accepterade det och väntade på anmälan.

Jag har aldrig nämnt någon specifik person, jag vet just nu inte heller vem det är som skapat tråden och skriver detta. Det vi kan bekräfta är att vi har en person som vi pratat genom mail och en annan som lämnat kundens orderinfo och frågat efter ärendet och i slutet av samtalet när kundtjänsten meddela denna person ta kontakt med supporten så har man hotat personalen. återigen, andra gången jag skriver detta så har två personer från ts sida varit kontakt med oss.

- GT

Nu vet jag inte hur köpet utfördes men vill ändå poängtera: KÖP ALDRIG MOT POSTFÖRSKOTT, GÖR INGA FÖRSKOTTSBETALNINGAR. Kan inte butiken erbjuda andra alternativ då är det smart val att välja butiken där varan kostar någon hundring mer och erbjuder andra alternativ som Kortbetaltning (Obs! Visa/Mastercard), Faktura eller Avbetalning.

Info från Mastercard http://www.mastercard.com/se/consumer/using-your-card.html:

HANTERA PROBLEM MED INKÖP
I vissa fall har du rätt att returnera varor och att hålla inne betalningar för varor eller tjänster som är otillfredsställande. Kontakta i första hand försäljningsstället och reklamera köpet. Om det inte fungerar kan du alltid kontakta din kortutgivare för att diskutera problemet och fatta ett beslut om lämpliga åtgärder.

Info från Visa http://www.visa.se/visa-varje-dag/handla-sakert-med-ditt-visa...

Vi hjälper dig när butiken inte tar sitt ansvar

I första hand ska du alltid kontakta butiken eller företaget du har handlat hos. Oftast löser det sig på det sättet. Om inte, kontakta din bank så snabbt som möjligt för att göra en reklamation av ditt kortköp.

Klarna kan hjälpa till vid problem genom att frysa Fakturan/Delbetalningen men först måste man kontakta dem och förklara läget sen kommer ni överens om hur man skall gå vidare.

Orka tjafsa med företag som inte vill lösa problemet, vänd dig till din bank för reklamation av köpet och du får dina pengar tillbaka, så länge du inte gjort banköverföring eller betalat via postförskott då är man oftast rökt.

Hjälp gärna till och sprid denna info vidare, alltid lika trist att få läsa/höra om folk som blivit blåsta när det är så enkelt att skydda sig.

Hoppas det löser sig för TS, håller tummarna!

Även om GreatTeach är en av de få som går in och tar en diskussion såhär på ett forum så tycker jag personligen att det på ett vis är uppfriskande.
Jag tycker att alla problem som varit med GT, har de kommit in och besvarat (relativt) sakligt, och i slutändan så har det mesta löst sig. Tror det mesta gjort det om diverse trådskapare varit sakliga och lugna i sina kontakter med återförsäljare också.. Lite fakta kommer man långt med. Hot - inte så långt. Då förtjänar du ingen bra service.

Personligen skulle jag kalla alla som köpt en onepiece för scammade.