Fiber problem - Asus AC68U

Hej!
Det är så att vi har fått lite krångel med vårat internet, satt precis i telefonsupport med bahnhof utan att komma fram till någonting samt att samtalet avbröts 17.00 eftersom att de stänger då.
Iallafall, fick en uppdatering till våran router, Asus AC68U som inte var någon typ av uppdatering eftersom att varken firmware eller någonting ändrades.
Sedan dess så har inte vårat internet fungerat, vi löste så att kopplar jag min laptop direkt till fiberkonvertern så ska den fungera eftersom att bahnhof supporten la in min MAC-adress manuellt på den.

Problemet är bakom routern, jag lyckas få internet en väldigt kort stund och går därför in på http://dhcp.bahnhof.se för att aktivera routerns MAC-adress så att alla enheter bakom den ska fungera. Startar därefter om både dator och router för att sedan gå in på datorn igen och se att den ber mig logga in och aktivera igen. Kort därefter så bryts internetanslutningen och routern promptar att vi inte är anslutna.

Vad tror ni det kan vara för problem egentligen?