Prestanda problem

@Aleksz: Hej, om du får problem mot andra slutmål än LOL så kan vi konstatera att problemet inte är mot LOL's servrar. Testa att koppla bort routern och kör datorn direkt mot inkommande fiberuttag med helst en fräsch nätverkskabel och se om problemet kvarstår. Om problemet kvarstår så ligger felet hos Com Hem. Har du FTTH (fiberkonverter) eller BBH (endast ett bredbandsuttag som inkommande uttag)?

För att underlätta felsökningen och för att skynda på ärendet hos Com Hem så bör du ladda hem programmet pingplotter och utföra tester mot sunet.se med din dator ansluten direkt mot inkommande fiberuttag i flera timmar för att "fånga" felet och på så sätt har du underlag för att felanmäla mot Com Hem. Då kommer Com Hem att eskalera ditt ärende mot deras 2ndline Support och därefter skicka ut en tekniker för vidare felsökning.

Om du har FTTH så kan du be Com Hem kolla ljusvärdena mot din konverter och om ljusvärdena är dåliga så kommer Com Hem behöva beställa ut tekniker som byter ut din fiberkonverter och SFP vid konverter och SFP vid switch. Om du har BBH så kan du kolla om dom har möjlighet att utföra ett "Virtual cabel test" test med och utan nätverkskabel mot ditt bredbandsuttag för att se avståndet på samtliga 4 par i fastighetskabeln mellan switch och ditt bredbandsuttag. "virtial cabel test" kan även se om det upptstår crosstalk eller om det uppstår kortslutningar på något av dom 4 paren. Det ska aldrig uppstå crosstalk eller kortslutningar på paren.