Välkommen till Elgigantens egen forumdel!

Ni bör nog matcha priserna mot Netonnet. Till exempel, ser inte så stor anledning att betala 250:- mer för ett Nvidia Asus GTX1060 3GB hos er.

@Elgiganten:

Köpte en digitalkamera av er för ett tag sedan.
Men av förklarliga själ så köpte jag inget minneskort av er.

Hur kan det komma sig att ni är så ofantligt mycket dyrare än era konkurrenter?
Ni är ofta dyrare på all typ av kringutrustning.
Antar ni försöker ta igen det ni förlorar i karusellen på gungorna.

NoN 299:- EG 499:-
https://www.prisjakt.nu/produkt.php?p=3287432
NoN 599:- EG 995:-
https://www.prisjakt.nu/produkt.php?p=3287433

ett gott skratt förlängde just mitt liv med 5 GB,

välkomna förresten @Elgiganten, har väl handlat hos er några gånger och är nöjd, med den service jag fått hittills,
kul ni börjar med datordelar, är prcis på jakt efter en DT i 20K klassen, har du nått roligt, ny i forumet erbjudande man inte kan säga nej till..

Kul att ni satsar mer på hårdvara och finns i i forumet! Men kommer man kunna köpa hårdvara som t.ex. moderkort, cpu och grafikkort fysiskt i era butiker?

@Elgiganten:

Tycker bättre om eran gamla logga.

För så fort jag ser er logga så tänker jag på svt.

https://www.resume.se/contentassets/88f958e11446432f9c594f0a89787e3c/elgiganten-logga.jpg

Just det välkommen fast jag har sätt er här innan.

Välkomna!

Positivt:
- Ofta bra priser, t ex på 4K UHD blu-ray filmer och ofta varor i lager.
- Enkelt när något inte fungerar. Köpte en Nvida Shield TV men fjärren fungerade inte. Fick en ny direkt utan tjafs.
- Att man kan se varuhuslager på hemsida, sedan boka och hämta/betala i butik. Man slipper åka i onödan och vet att varan finns. Se dock nedan...

Negativt:
- Dåligt sortiment på data/PC (men det fixar ni nu).
- Tidigare kunde man gå direkt till kassan och hämta/betala det man bokat på hemsidan. Men sedan ett tag tillbaka måste men själv leta upp grejerna i en hylla bland alla andra bokade saker (Göteborg, Sisjön). Denna hylla står på andra våningen i varuhuset vilket gör att men behöver gå igenom halva varuhuset. Senast jag bokade en sak fanns inte ens saken i hyllan när jag kom 4 timmar senare. Denna ändring gör att jag den senaste tiden köpt varor i andra butiker istället (även om de varit något dyrare). Hela grejen med att boka + hämta i butik är att det ska gå snabbt och vara smidigt...

Elgiganten Barkarby var jag på!

Varuutlämningssystemet är mycket drygt hos er, personalen i affären är professionell och hjälpsam men när man ska hämta sin vara så måste man köa i en gemensam kö för både support & varuutlämning!

En kund vars Macbook hade nå konstig inställning tog 10min+ tid och det var flera i kö, den anställda i utlämningen var ensam och vi som betalt vår vara och inväntade utlämning fick vänta! Avsmak på systemet!
Får klämma in, jag köpte en iphone som ni hade i lager, vilket kringliggande affärer inte hade på lager i storlek/färg, jag vill inte hata er

Mycket bra. Har saknat just vettig dator-hårdvara på mitt lokala varuhus.
Hoppas ni satsar på hela registret och inte bara "medium" segmentet. Har personligen inget emot att lägga nån procent extra på high-end mot t.ex. Net-on-Net's priser. Även om det är hämtpris från närmsta varuhus med några dagars leverans.

Ni kan också ju alltid fråga oss "griniga nördar" om saker ni själva undrar över .

Beställde en vara i er webbutik den 19:e maj då den fanns i lager. I orderbekräftelsen står det att varan har status "Åter i webblager 2017-06-14", efter samtal med er kundtjänst idag via chatten får jag till besked att "jag misstänker att den inte kommer levereras" och "det är så det ser ut just nu".

Det känns förfärligt att ni har erbjudanden gentemot era kunder som ni inte verkar ha för avsikt att leva upp till, där ni ger en alternativet att vänta i fyra veckor för att det troligtvis aldrig kommer levereras eller avbryta ordern. Att detta dessutom är information som framkommer när jag kontaktar er, istället för att ni är proaktiva och kontaktar era kunder känns på gränsen till lurendrejeri.

Om prissättningen för just denna vara, Samsung 960 Evo 250GB, var av misstag då den var prissänkt med ca 500kr under en kort period, känns det snarare mer rimligt att man;
1. Lever upp till erbjudandet som satts och tar smällen för att bibehålla nöjda kunder i en hårt konkurrensutsatt bransch
2. Avbryter ordern med hänvisning till köpvillkor gällande felaktig prissättning
3. Att man oavsett fall är proaktiv och kontaktar kunderna om vad som skett och vilka förväntningar man bör ha i situationen.

I mitt fall vet jag inte om jag kommer få min vara, om ni har för avsikt att leda kunderna mot en annan vara pga. omständigheterna (alltså kompenserar med ett särskilt erbjudande) eller om jag bara ska sitta och vänta i fyra veckor på att få mina pengar återbetalda.

Eftersom jag vill ha produkten, vill jag inte avbryta ordern - men när en kundtjänst ger svar som "misstänker", "kanske" och liknande känns det bara så himla oseriöst och det gör mig inte ett dugg sugen på att lägga mina pengar där igen.

Så med andra ord hade jag uppskattat om någon av er hade velat titta på detta, för hanteringen i mitt fall (och säkerligen många andras) är helt enkelt urusel.