Sony VGN-FW11E

Köpte en Sony VGN-FW11E i slutet av förra sommaren, nu 1år och 3månader senare så har ett problem uppstått. Smuts har letat sig in innanför "skärmen" (hur det nu ens är möjligt?). Jag tog givetvis kontakt med Experts Internetbutik och deras råd till mig var att ta kontakt med Sony istället. Jag gjorde detta och två dagar senare så hämtade DHL min dator. Idag får jag ett samtal från Sony serviceställe om att en eventuell reparation kommer att kosta, hör och häpna, 9000kr?! Jag frågade om hon i telefonen skämtade men det var tydligen på allvar. En dator som kostade 9600kr ny kostar alltså 9000kr att reparera, för skärmen skulle bytas ut. Enligt servicekommenterarna som verkstaden gjort så hade jag orsakat att det kommit in smuts innanför skärmen, "an environmental issue". Med andra ord ett handhavande fel. Då datorn mestadels figurerat i hemmet så borde inte miljön ha någon inverkan, vanligt damm ska ju inte leta sig in innanför "LCD-ytor". Har ägt tre lcdtv-apparater samt en lcd-skärm och aldrig stött på liknande. Känner mig rätt maktlös mot Sony dessvärre. Nu är frågan, ska man orka bråka med Sony om detta eller omedelbart vända sig till konsumentverket/arn?

Sony skulle återkomma imorgon efter kontakt med verkstaden men jag känner ett litet hopp för att de skulle laga detta gratis, dvs garantirep. Detta borde ju falla under reklamationsrätten om man går till liknande exempel när det gäller felaktiga produkter.

Tacksam för all hjälp/tips.

Hehe, jag slapp Sverker även denna gång. Sony Sverige skötte ärendet snyggt och Danne ordnade med gratis service. Det finns bra företag i datordjungeln trots allt. Återigen tusen tack till Sony Sverige.