Tele2-tråden (f.d. Com Hem)

Hej.

Skaffade bredband från Comhem för 2 månader sen, hastigheten har varit väldigt bra och ni har hållt vad ni lovat. Problemet är att min router (Cisco EPC2425) som jag fick av er tappar kontakten med mina datorer titt som tätt (alla datorer/konsoler droppas samtidigt). Kan vara två gånger på en dag eller två gånger varje timme hela dagen, det tar också cirkus 2 minuter innan det är igång igen.

Ett mycket irriterande problem som du säkert kan förstå, speciellt när man gillar att spela mycket när man väl inte är på jobbet

Har klurat runt mycket med olika inställningar men inget verkar funka, bland annat avaktivering av router-brandväggen, använt reset-knappen m.m.

Tacksam för svar & tips från både kundservice och privatpersoner.

Hej,

Du har inte skrivit om problemet uppstår både med kabel och med trådlöst. Uppstår felet oavsett kabel eller trådlös inkoppling så skulle det var intressant att veta vad som händer med lamporna på modemet då uppkopplingen bryts.

Är det endast problem trådlöst skulle du kunna prova att logga in på modemet och byta till en valfri ny 'kanal' för den trådlösa uppkopplingen. Om en viss kanal används av många användare i ditt område kan uppkopplingen bli slö och brytas av och till. Kanalinställningen hittar du under Setup/Wireless/Basic

Med vänlig hälsning
Michael Hansson
Kundservice

Hastigheten är ok. Har dock haft liknande problem, nätet stryps med jämna mellanrum i 2-3min och inget funkar, trots att det ser ok ut i modem-menyn, detta gäller både wifi och kabel. Testat det mesta, NAT-läge av, omstarter, factory resets, brandväggar m.m. modemet är en netgear cg3100.

Tjofräs

Uppgraderade till 100/10, i förhoppning att det nya modemet ska vara stabilare än det modem som hängt med mig senaste 7 åren. Det visar sig nog sinom tid.

Räckvidden på det trådlösa var tyvärr klappkass, räcker inte ens 10 meter utan att droppa till 1Mbit/s, och redan efter 3 fick jag under 50Mbit/s... Men det gör ingen av mina andra trådlösa routrar heller så jag blev väl inte direkt missnöjd eller förvånad. Har fått placera ut trådlösa routrar runtom i huset för att täcka alla 240 kvadratmeter.

Men nu till min fråga;
Problemet nu är att jag skulle vilja använda det trådlös i min Netgear CG3100, samtidigt som de datorer jag kopplat in i min switch skall få en publik ip-adress. Inaktiverade NAT, men som förväntat så får då alla datorer som ansluter en publik adress och då kan bara 4 enheter vara uppkopplade samtidigt, vilket ställer till det då jag har minst 10 enheter som dagligen behöver vara uppkopplade mer eller mindre simultant.

Är det möjligt på något sätt att få till så att tex. portarna på modemet ger ut publika adresser, medans det trådlösa ger ut interna adresser eller nån liknande lösning?

Jag har haft samma typ av problem tidigare, men för min del så löstes problemet med CG3100 när jag fimpade 5GHz trådlöst och enbart kör 2,4. Löste problemen både med tråd och trådlöst. BTW under "Maintenance - Connection" blev det "Not Locked" under "Downstream Bonded Channels", för samtliga kanaler när detta hände. Men inga sådana problem när jag väl fixade trådlösa kanalerna. På köpet blev hastigheten bättre och pingen lägre.

Både ja och nej. Jag tror inte att du kan få interna adresser på WLANet i CG3100 men du hade ju en massa andra routers skrev du så då borde du kunna koppla så här:

NAT av i CG3100 -> annan trådlös router med NAT på. Då får du ett internt nät innanför din andra trådlösa router dit du kan koppla enheter + övriga routers. I CG3100 har du då 3 lediga portar med publika IP-adresser som borde funka.
När jag har kopplat så här tidigare så tycker jag mig dock ha märkt att det blir rätt dålig fart på de enheter som kopplar direkt till portarna på CG3100:an, vet inte om det stämmer. Men det borde funka att koppla så här för dig iaf. 3 publika adresser och ett helt nät av interna.

Hej,

Vi håller på att rulla ut en mjukvaruuppdatering till Cisco EPC2425, den finns inte i hela landet ännu men vi tänkte här nedan ta upp vad den nya mjukvaran åtgärdar för problem.

• Efter en fabriksåterställning finns 13 kanaler tillgängliga för trådlöst nätverk Wi-Fi (tidigare fanns bara 11 valbara i menyn)
• Viss trafik internt i routern mellan enheter kopplade på Wi-Fi och Ethernet vidarebefordras inte korrekt (bland annat styrsignaler för SONOS ljudsystem)
• Om ett tidigare telefonsamtal inte avslutats av modemet på korrekt sätt kommer simplex uppstå i efterföljande telefonsamtal det vill säga ena parten hör inte den andra.
• Högt bakgrundsbrus kan i vissa fall uppstå när ett nytt telefonsamtal sätts upp.

För att få ovanstående uppdatering behöver man starta om modemet. Vilken mjukvaruversion man har framgår om man på modemets webbsida går till fliken system och scrollar ner, där hittar man ”software version”. I slutet på den textraden finns datumet för mjukvaran, har man den senaste mjukvaran står det 120809.

Med vänlig hälsning
Michael Hansson
Kundservice

När blir det ny mjukvara för CG3100 ?

Hej,

Vi fortsätter med förbättringar av mjukvaran i vårt Netgear modem och för nuvarande testkör vi en ny mjukvara som vi hoppas kunna lansera framöver.

Med vänlig hälsning
Michael Hansson
Kundservice

Vilken hastighet är den högsta Webstar EPX2203 modemet klarar med comhem?

25/10. För högre måste man ha flerkanalsmodem. EPC2607 eller Netgear 3100. EPC2607 kunde man dock max få 50/10 på så ingen direkt uppgradering. Säljs nog inte heller längre.

2 dagar är väl inget, mig jagade dom i en månad om TVabonemang tills jag sa att jag sagt upp TV från comhem först då slutade det ringa.

Nu har mitt ärende om svajig lina pågått över 1 månad och inget har hänt, inga förbättringar och ingen som ringt tillbax som dom lovat att göra. Ringde idag och fick prata med nån människa som skulle maila till analysavdelningen och sen höra av sig senare i eftermiddag. Vad göra om människan inte gör det? orkar inte hålla på o ringa mer snart.

Dom ringde faktiskt upp igen. Dock så kan dom inte göra något åt det. För att de enda som hjälper att bygga ut/byta ut utrustningen som sitter i skåpen så dom får bort överbelastningen. Vilket är i planeringsstadiet nu enligt analysavdelningen. Han som ringde sa även att jag kommer självklart att kompeceras för detta.

Mitt har gått max nu senaste månaderna, men nu har hastigheten droppat till ungefär + - halva av vad jag haft oftast.

maxkill: Är det kvällstid som linan droppar för dej eller är de så hela tiden dyngnet runt?

Såg en lista över sämsta kundsuporten här om dagen någonstans men comhem kom inte förns på fjärde plats. Kom inte ihåg vem som listade leverantörerna.

Flash01 Jag har samma problem som du, ostabil lina, nu ligger jag på 30 mb ner.Jag bor i norra Skåne,
Det hela började med att jag bytte till 100/10 tjänsten i februari den skulle ju vara så stabil enligt comhem,
har strulat med hastigheten och nerkopplingar o diverse fel sen februari,
fick tips av supporten att köra med en fristående router så jag köpte en netgear 3700 router,
men fungerar inte bättre för det, men routern isäg är nog den bästa routern jag har haft,
men tillbaks till sura comhem, ringde dom för två veckor sen IGEN och enligt supporten skulle det då bytas en sändare,
2 veckor har gått och hastigheten ligger på ca 30 mbit ner och 9,63 upp ping 25ms så även svarstiden har blivit högre, har legat på 0-10 ms innan,
har varit kund hos comhem i ca 15 år så det betyder inte ett skit för comhem, det ända dom vill är att mjölka pengar av oss,
kommer att ge det två tre veckor till sedan så komer jag att ringa dom IGEN och säga att ni får sänka månadskostnaden med minst halva priset tills dess att ni har lekt färdigt och fixat problemen så att linan blir stabil,
tycker även att ni andra här på forumet ska ringa och be om samma sak,
vi ska inte behöva betala fullpris för en tjänst som fungerar sämre än halva den utlovade hastigheten samt att den är så ostabil som den är, så ring comhem och stå på er och vägra betala fullpris,jag har säkert pratat med comhem 20 - 30 gånger sedan februari.
online spel laggar mer än något annat nu för tiden.
kommer att följa denna tråden framöver.....

Det är synd att inte Sverker har plus i svt längre, han hade kastat hela comhem i soptunnan i början av programmet... : )

Mvh Crille

Hej. Jag har (rättare sagt hade, fram tills igår kväll) en DLINK DIR-855 på "insidan" av EPC2425:an.
EPC2425:an är satt i Gateway Mode = Bridge och DIR-855:an får WAN-inställningar via DHCP från EPC2425:an.
Anledningen till denna setup är ju självfallet att DIR-855 har mycket bättre räckvid på Wifi och snabbare LAN.

Så har det funkat utan problem (nja, om man bortser från att telefoni och internet dör lite då och då, men det händer inte så ofta längre) i över 1 år. Men när ComHems tjänst varit uppe, så har min setup funkat felfritt. Inte direkt överkurs.

Häromdagen/veckan såg jag att det kommit ny firmware, så jag startade om EPC2425:an.
Det var säkert över en månad sen jag startade om den sist.

Självklart (eftersom jag skriver här) så är det något som gått fel.
Jag är nu tvungen att köra EPC2425:an som router och min DIR 855 står oanvänd.
Det enda jag kunde se på DIR-855:an var att den inte kunde få nytt IP-nummer via DHCP.
Kopplar jag in en dator direkt på EPC2425:an så funkar DHCP-tilldelningen omedelbart.

Jag har startat om allt (flera gånger, olika ordning, väntat och testat), gjort om alla inställningar , etc.

Är detta något som ComHem vet är problem?
Någon annan som märkt av nåt?
Någon på Sveriges mest kompentena forum som kan komma på nåt nytt smart att testa / nån inställning att tweeka?

Ja, det kan ju vara så att DIR-855:an "dog lite" precis samma dag/vecka som uppdateringen av EPC2425:an slog igenom, konstigare saker har ju hänt, men det ter sig dock mer sannolikt att EPC2425:an och DIR-855:an blivit allergiska mot varandra.

Mvh, Jesper

Ska inte säga att jag inte haft något strul med min CG3100 men på sistone har det fungerat bra. Tills för ett tag sedan då den trådlösa uppkopplingen plötsligt ströps till .8 mbit. Via kablage ligger det som vanligt kring dryga 100 mbit.

Någon som vet vad det kan bero på och/eller vad man kan göra för att lösa problemet? Har standardinställningar i övrigt, skickar inte ut SSID.

Ledsen om svaret finns gömt någonstans i den här tråden och jag inte lyckas hitta det med mitt sök-fu.

Tack på förhand.

You better hurry.
Snitttiden för uppkoppling är för mig mellan 5-10 minuter. Värt att nämna är kanske att jag kör modemet som endast brygga, men bör inte göra skillnad.

Vi har idag släppt en ny mjukvara till EPC2434 i före detta UPC-nätet i Stockholm.

Buggfixar
- Efter en fabriksåterställning finns 13 kanaler tillgängliga för trådlöst nätverk Wi-Fi
- SONOS ljudsystem kommer åter att fungera
- Simplex kunde uppstå i telefonsamtal dvs ena parten hör inte den andra.
- Högt bakgrundsbrus kunde uppstå när ett telefonsamtal sätts upp.

Vad heter den nya mjukvaran?
epc2434-E10-13-v202r1262-120809cs-OCH

Hur laddar du ner mjukvaran?
Modemet laddar ner detta automatiskt efter en omstart.

Vad gör jag om jag upplever problem trots den nya mjukvaran?
Gör en factory reset på modemet.

Med vänlig hälsning
Johan Åström
Kundservice

Hej,

Har du testat att logga in i modemet och kollat inställningarna under "Basic Setting -> Gateway Mode" för att se om den står på Router eller Bridge? Denna skall stå på Bridge om du vill använda dig av en egen router.

Med vänlig hälsning
Johan Åström
Kundservice

Hej,

Med risk för repetition, då jag inte vet om vi lämnat detta här tidigare:

Har du testa lösningen som föreslås i denna länk?
https://www.comhembloggen.se/2012/05/31/upplever-du-lag-hasti...

Med vänlig hälsning
Johan Åström
Kundservice

Ja, det var väl det jag skrev i första eller andra meningen på mitt meddelande?
Tack Johan, för att du i alla fall tog dig tid och försökte.
Mvh, Jesper

PS. Jag kavlade upp ärmarna för 10 minuter sen och kopplade in DIR-855:an och då fungerade det som vanligt igen. Får väl anta att det var en tillfällig glitch någonstans.