CDON.com: Hemelektronik

Vet inte riktigt om denna fråga räknas som en "produktfråga" eller ett kundtjänst-ärende men jag beställde en Noctua NH-U14S förra i slutet av förra veckan och den har under 2 arbetsdagar haft statusen "Mottagen av lagret".
Förutom det så blir jag skickad till framsidan för hemelektronik när jag klickar på varan i min beställning och det verkar som att varan är helt och hållet borttagen ur sortimentet.

Vad står på här, kommer jag få min vara?

Hej,
Nästa leverans av Sapphire 21227-00-40G är tyvärr ännu inte bekräftad, får be att återkomma. Tillverkarna kommer komma ifatt med sina leveransbekräftelser under veckan.
Mvh//Andreas

Hej,
Vi har tyvärr inte något bekräftat leveransdatum ifrån tillverkaren i dagsläget. Jag får be att återkomma så fort infon finns tillgänglig.
Mvh//Andreas

Det här får jag fram när jag klickar på kundservice.
"Vi har för närvarande väldigt hög belastning på kundservice, vilket resulterar i något längre svarstider. Vi ber om ursäkt för detta och arbetar så fort vi kan för att komma ikapp."
Jag tror de är lite efter även bland returerna så här efter julruschen.

Visst har du har laglig rätt att avbeställa din order, sa kundservice att du kunde låta den ligga kvar på postkontoret? De brukar ta ut en avgift på 150 kr för outlöst paket.

Om returer:
"När vi har mottagit försändelsen i retur kommer fakturan att makuleras eller beloppet att återbetalas, beroende på vilken betalningsmetod du valt. Du får också ett mail då vi mottagit returen, som bekräftelse.

Observera! Om en order skickas i retur från ombudet skickas en faktura ut till dig. Fakturan avser kostnaderna för returfrakt, expeditionskostnad etc. Kostnaden för detta är 150 kr. Vid outlöst retur av TV-apparat debiteras 600 kr. En separat faktura skickas ut till dig på aktuellt belopp."

Har du prövat att kontakta klarna, deras kundtjänst är fantastiskt bra och de skulle enkelt flytta fram fakturan ytterligare som du själv inte kan göra på deras hemsida.
De öppnar kl 8:30!
https://klarna.com/sv/kundservice

Om den hade status mottagen av lagret kan de ej avboka ordern står det på deras FAQ.

37 § Om köparen avbeställer varan innan den har avlämnats, har säljaren inte rätt att hålla fast vid köpet och kräva betalning. I stället har han rätt till ersättning enligt 41 §. Med andra ord borde du kunna bestrida fakturan hos klarna.
http://www.riksdagen.se/sv/Dokument-Lagar/Lagar/Svenskforfatt...

Jag skulle tro att det är ersättningen på 150 kr som du kan åka på oavsett tyvärr.
En liten fågel viskade i mitt öra att CDON skickar med en retursedel i alla paket nu.
Om det är så tycker jag inte att du ska behöva betala 150 kr då du tagit kontakt med de och borde ha fått den informationen som står i FAQ.
För om du hade du fått rätt informationen hade du kunnat hämta ut paketet och skickat tillbaka det med retursedlarna kostnadsfritt.

Anledningen till att du inte fått svar är troligen för att ärendet är avslutat.
Ditt ärende kommer då endast fram om de får svar av den de skickat det vidare till.
Det är naturligtvis ett dåligt system om mottagaren inte svarar på meddelandet och det blir sura miner då man förväntar sig ett svar.

När skickar ni ut 100kr koderna som man fick när man köpte ett presentkord i er julkalender?
Stog vecka 2 Januari, ville bara checka när ungefär dom väntas dyka upp.

Ibland kanske packningsmaterialet tar slut.
Alternativt att de som packar är lata och inte orkar gå och hämta mer kuvert när det är slut på packningsstationen.
De brukar annars skicka i vita eller bruna/gula kuvert.

Går i konkurs? De har mycket pengar bakom sig...använd Google.
Cdon jag söker jobb.

Så deras material är alltid slut menar du? Såg andra i en annan tråd fråga samma sak som mig, fick dessutom bluray filmer pakterade likadant i slutet av förra året. Så att det är en engångsföretelse kan du glömma.

Det jag menar är att jag köper en musmatta för 50 kr som är fraktfri, dom skickar det i en stor jävla kartong som för oss privatkunder hade kostat 70-100 kr att skicka, så då måste dom ju ha väldigt generösa deals med posten?

Någon idé på när den kan tänka komma in? Eller att man kan boka den?

http://cdon.se/hemelektronik/arctic/arctic-cooling-accelero-x...

Hej hej

Har tyvärr inget leveransdatum alls på den i dagsläget, den är slut hos både oss och distributören för tillfället.

MVH Josefin