CDON.com: Hemelektronik

hej,
först skriver du att du kanske kan hjälpa mig, sedan så hänvisar du mig till kundtjänst igen?!
Varför ber du mig att uppge en massa uppgifter, för att sedan inte lyfta ett finger?

CDON, vilket företag.....

CDON

JOSEFIN! Jag älskar dig!!
Står att min order, dvs en PS4, är mottagen av lagret nu.

Puss

Jisses. Ja jag tänkte ringa dom nu i skrivande stund, men dom verkar inte ha kundtjänst per telefon, ska skicka mail iallafall, vi får hoppas att det löser sig! Lycka till.

Jag vet inte om du missförstod va jag skrev jag sa ALLDRIG att du/ni skulle ringa upp kunder utan att komunisera med eran egna arbets plats ifall en kund nu mailat något kolla detta innan ni skickar osv. eftersom vi inte kan ringa er, så får ni se till att ni kan hålla en intern funktion som funkar i alla led något som det inte gör nu!!.

Hade vi kunnat ringa er då hade inte missförstånd och felskickningar behövts göras

Min Thor-dator gick sönder för ca 1,5 månader sedan och då jag hade ett års garanti lämnade jag in den till CDON. Jag har fortfarande inte sett röken av datorn och under dessa 1,5 månader har de bland annat tappat bort datorn och blandat ihop mig med andra kunder. Jag gjorde idag en anmälan till konsumentverket som lyder i korthet så här:

"Under snart 1,5 månader har CDON haft min dator som gick sönder ca 8 månader efter att jag köpte den, då garantin täckte den så uppmanades jag lämna in den. Den skulle vara klar om ca 2 veckor. Under de 1,5 månader som CDON haft datorn har de lyckats tappa bort den, skyllt på posten, hittat den igen och lovat återkomma nästa dag, inte återkommit på 10 dagar, när jag fått tag på dem blandar de ihop mig med en annan kund, jag skäller ut dem efter noter och har inte fått höra något mer från dem sedan dess. De tar alltid minst 3 dagar på sig och svara och vägrar lämna ut nummer varför man måste skriva en IT-blankett varje gång man vill få tag på dem. De verkar inte ens ha vett att be om ursäkt och jag är fortfarande datorlös. Jag har fått låna dator för att kunna genomföra skoljobb och betala räkningar osv. under hela den här tiden. Det värsta är att det är så svårt att få svar från dem och detta har kostat mycket ork och energi vid det här laget.

Tidigare kontakter:

Först anmälde jag datorn som trasig och hänvisades till deras "dedikerade Thor-support". Efter det hörde jag inget på ca 3 veckor och bestämde mig för att ringa upp dem. De hittade ingen dator och hänvisade mig till CDON men ville ej lämna något nummer. Jag skrev till CDON som hänvisade mig tillbaka till sin "dedikerade thor support" vilka hänvisade mig tillbaka till CDON. CDON hänvisade mig då till posten vilka inte kunde hjälpa mig. Efter att ha ringt och skrivit till CDON dagligen under ett antal dagar hittade de till slut min dator och lovade att återkomma. De återkom inte på 10 dagar så jag skrev till dem igen. Då sade de att jag "krediterats för min produkt" och jag frågade vad det innebar men då hade de tydligen blandat ihop mig med en annan kund och sade att min dator var på verkstaden. Jag har dock inte sett röken av den ännu och de har återigen slutat svara när jag skriver. Min dialog med CDONs kundtjänst finns sparad på deras hemsida om ni vill se den.
Övriga upplysningar:

Det som hände med datorn var att hårddisken kraschade. Något som enligt uppgifter från andra inte är ovanligt för den modell av dator som jag köpt."

Jag har fortfarande ingen dator och är otroligt frustrerad. En kompensation för sveda och värk skulle var på sin plats men vi får se vad anmälan leder till. Jag hoppas att jag slipper ha med CDON att göra igen.

Produktnamn/beteckning: THOR Oden Intel Core i5-3210M 8GB Seagate M750 GB 17.3 FullHD W8 GeForce GT 650M

Personinformation
Namn: Per Stigson
E-postadress: perst527@student.liu.se
Telefonnummer: 073-041 38 28
Ålder: 18 år eller över

Hur går det med att få in Noctua NH-U14S?

Hej, det låter lite som ni försöker påskina en något dubbel beskrivning omkring detta med hanteringen.
Om jag tolkar dig korrekt så talar vi om kostnadsbesparande åtgärder för i slutänden handlar ju det mesta om pengar iaf.

Hur vill ni isåfall förklara att det finns kunder som fått ta emot just beg. kartonger?
Dessutom i olika storlekar och packade på ett sånt sätt så man inte helt alla gånger lyckats hitta rätt jämförbar beg. storlek på kartong tillsammans med förpackningen tillhörande varan. Där proportionerna heller inte stämt för göra problematiken än synligare?

Det här är ju rent av skamligt att man kan få behandla kunder så här slarvigt utan någon reagerar!

Det hör väl till, så att säga om man bedriver företag i skalan CDON befinner sig att man vet hur man bäst tar hand om sitt överblivna avfall. Men man börjar ju undra hur CDON verkligen har löst den här frågan när man som kund får ta emot kartonger som egentligen då borde fått gått till återvinning istället?

Har själv sett att man jobbar på detta viset genom ett flertal försändelser som jag själv tagit emot senaste tiden. Därtill hafsigt och slarvigt packat på ett sätt som i vissa avseenden fått en till fundera vad det är för slags företag/personal som anlitats.

Talas för övrigt en hel del här i tråden om ett företag som försöker visa man själv ombesörjer allt i hela hanteringskedjan från beställning till försändelsen lämnar terminal. Tolkar jag mina egna paketet och den information som står på fraktsedeln så liknar det mer som dem här delarna inom CDON är outsoursade till utomstående företag.

Hittar bl.a ett företag som kallar sig för Order Nordic AB.
Verkar inte ha någon inblandning av CDON alls om man söker i den bolagsinformation som finns tillgänglig.

Låter positivt inför framtiden och dem som vill handla hos er.

Tyvärr valde jag att avstå ifrån att beställa nu senast när ni hade kampanj på Asus moderkort. Hade gärna handlat hos er om saker fungerade bättre. Rabatten på 15% hade betytt i storleksordningen ca 270kr men vad skulle den rabatten vara värd för mig om man sen får ett slarvigt paket hemskickat i en beg. kartong och eventuellt i ett äventyrat skick. Då känns det mer betryggande att lägga en krona extra hos någon som kan packa varor och skicka dem på ett mer förståndigt sätt "och i en hel kartong", förhoppningsvis ny.

Hej CDON!

Det här är väl samma produkt, varför finns det två att välja på?
http://cdon.se/hemelektronik/logitech/logitech-wireless-speak...
http://cdon.se/hemelektronik/logitech/logitech-wireless-speak...

Har du någon koll på när den första (billigare) kommer in i lager?

Hej Cdon.

kommer ni få in:

http://cdon.se/spel/monster_hunter_3_ultimate-23039384?utm_so...

igen?

Har vi någon 10-20% kod? Lite tunt med rabattkoder på sistonde.

När får ni in denna?

http://cdon.se/hemelektronik/acer/15inch-acer-v5-573g-54208g5...