Nej, jag menar immersive mode, något som kom med 4.4 och gömmer knapparna helt, tills du drar uppåt från botten. Inte alla appar har stöd för detta, men t.ex. Play Books har stöd för detta. Bara ladda ner någon testbok om hon inte redan har någon på telefonen.
Testa med overlayen att dra fram och tillbaka vid botten av skärmen med knapparna gömda.
Bra ide.
Drar du fingret hela vägen till slutet av skärmen? När jag gör detta på min fungerande digitizer så slutar strecket där skärmen slutar.
Om det inte funkar att rensa cache (testa det först) och dalvik cache så är det garanterat fel på telefonen och den får antingen skickas in för reparation eller så får hon köpa ny telefon.
Tills vidare så kan du ju berätta för henne att toppen av navigationsknapparna funkar, då slipper hon kanske trycka ett antal gånger om hon kan peka med lite precision.