ASUS - konsumentverket

TS, har använt lite kontakter och fått bekräftelse på att någon tittar på detta. Vad det betyder och leder har jag inte någon information om men jag önskar dig lycka till!

Hade problem med min zenbook startknappen var det glapp i löste det genom att sätta klister samt tejp på en kabel som det var glapp i! Har funkat perfekt sen dess!
Har förövrigt jobbat i butik som använde sig av infocare och större idioter får man leta efter. En kund kom in och skulle hämta sin laptop HELA luckan var repad... Nu snackar vi inte om 1-2 repor utan 20-30 mindre samt några större. Vart alltid beskymmer med fuktskador hit och dit samt återställning. Jag gjorde alltid återställning DIREKT i butik för att kunna begränsa ärrendetiden och kanske slippa skicka vidare den!
Skrev varje gång i ärendet: Tekniker har återställt dator/mobil samt uppdaterat mjukvaran men problemet kvarstår samtliga drivrutiner installerade. 7/10 fall kom skiten tillbaka ändå Telefon/dator återställd och uppdaterad mjukvara ok!

NEJ den funkar fortfarande inte. Tyckte fan synd om folk, varje gång jag köper något kollar jag om dem använder sig av infocare eller inte. Bara jobba ihop med dem ger en huvudvärk tänk att vara kund jisses.....

Stort företag kan inte gå ner på individnivå, för hårt styrda från hemlandet eller ovilja?

Underligt, inte alls. Får man ingen hjälp eller gehör från den som ska hjälpa får man ju gå på tillverkaren.

Asus kan faktiskt hjälpa berörd person, om de hade velat och brytt sig om även den lilla kunden.

Aldrig igen att jag väljer en produkt från Asus.

Till Sofha; Ta ärendet till ARN.

Tyvärr ska du nog inte vänta dig allt för mycket av konsumentvägledaren, de är mest till för rådgivning och kan endast kontakta företagen för att trycka på lite. Jag tvivlar på att det kommer hända så mycket. Dock tycker jag det är bra att du försöker den vägen innan du går vidare. Om du inte kommer någonstans med MM så är nästa steg ARN. Tänk dock på att hålla Asus utanför det hela om du går vidare med ärendet, Asus har inget ansvar mot dig och varken ARN eller ev. tingsrätt kommer bry sig om dem, utan det är MM som har ansvaret gentemot dig.

Hoppas det löser sig för dig och att du får den hjälp du har rätt till!

företag som media markt, elgiganten och liknande är riktiga svin. har själv haft problem med en dator som jag köpte ifrån media markt och en mobil som jag köpte ifrån elgiganten. mobilen fick jag hävt köp men efter några månader av klagande och "arbete".

Då kommer man aldrig mer att köpa något på Media Markt eller någon produkt av märket ASUS.

Det är rätt enkelt att se vilka tillverkare som värderar sina kunder högt om man kikar i "problemtrådar" här på SweC. Tyvärr verkar ju inte ASUS vara en av dem.

Två veckor har gått. Har det hänt något nytt eller står allt stilla?

Som tidigare sagt är det Media Markt som är sofhas avtalspart, och det är de som ska ersätta varan, inte ASUS per say. Det mesta av vikt har tagits upp redan, men i framtiden bör du gå till din avtalspart (butiken) och kräva att få köpet hävt när det gått så här långt, personligen skulle jag gjort det långt tidigare. Vägrar de går du till ARN för att få igång processen som kan ta lite tid, vänta inte på konsumentinformationen. Lycka till!

Det största problemet är att man som köpare är utlämnade till försäljningsstället, de anställda på MM verkar ju inte lyckats skicka in en felbeskrivning korrekt. Det är oftast inte värt att spara lite pengar på att köpa produkterna hos MM och andra platser med inkompetent personal. Det svenska systemet fungerar ju just så att köparen kan ställa sina krav mot försäljningsstället då det är de 2 parterna som ingått avtalet.

Om TS däremot har kvar papper på att felbeskrivningen varit densamma all gånger har h*n ju stöd för att få häva köpet. Det största problemet i denna härva har nog varit att fulla apor är mer kompetenta servicetekniker än de på InfoCare, förstår inte varför företag fortfarande anlitar dessa skojare då det måste ge massvis med upprörda kunder.

I slutändan är det ändå ASUS som bestämmer över serviceärendet, MM kan bara försöka övertala dem.

Ja tex genom att inte sälja deras produkter om de får mycket reklamationer, om tillverkarna förvränger försäljarnas uppfattning om antalet reklamationer lär de kunna fortsätta sälja dåliga produkter, själv skulle jag aldrig acceptera att inte handlaren löser problemet så länge det ligger inom reklamationsrätten.

har varit intressant att följa. Vill gärna se fortsättningen om Sofha hittar tillbaka till tråden.

Riktigt stor kred för att ASUS kommer ut och säger rakt av hur det är istället för att ge med sig bara för att nån höjer rösten (inte dig sofha, utan svaren på denna tråd), för jag skulle helt klart skylla på Infocare i denna historia med det bevis som finns upplagda här.

Och jag skulle nog säga att det är infocare som ska stå för detta då dem tydligen använde fel moderkort samt att dem inte ens installerade ram minnet? det verkar helt enkelt som dem har haft riktigt oflyt vilket är mänskligt men tyvärr drabbar kunden.