Dustin / Dustin Home

Tog och köpte en STARTECH ACTIVE DISPLAYPORT - DISPLAYPORT 15M BLACK. Den verkar inte vara något vidare på att förstärka signalen för jag får ingen bild. När jag provar en annan kort kabel (2m) så får jag bild.
När jag nu ville skicka tillbaka kabeln så har jag fått som svar att jag inte får det för att det har gått längre än två veckor. Sant förvisso men borde jag inte kunna få skicka tillbaka den då den inte riktigt gör vad den utger sig för att göra?
Sant är att den fungerar när jag provade den med mitt GTX 660 men inte på någon av de tre datorer med interna grafikkort (Intel HD 4600 och Intel HD 4400) men inte någonstans kan jag läsa att man måste ha ett dedikerat grafikkort för att det ska fungera. Som ni redan har förstått har jag ingen nytta av den till min dator med ett GTX 660 utan skulle använda den till en av de andra.

För mig är namnuppslagningen extremt seg, kan ta 5 minuter att få fram den första requesten. Efter det går allt dock som det ska. Kanske beror på detta.
Jag har löst problemet genom att börja på inet och sen gå till prisjakt istället för att. som tidigare, börja på Dustin. Men då är det ju hemelektronik, jag förstår att du har större problem.

Är det jag som är blind eller har ni tagit bort sortering genom operativsystem? Köper mycket produkter i jobbet och då är det viktigt att maskinen har ett visst OS, när man sedan inte kan filtrera på OS, så tar det så förbannat lång tid att hitta rätt!

Dom valde ju aktivt (enligt dustin själva genom svar här i tråden) att ej införa en del (MÅNGA) fungerande funktioner på den nya sidan för att kunna lägga tid på att utveckla andra funktioner.
Hur dom fick det att gå ihop framgår dock inte, dom fungerande funktionerna som redan fanns men är avslagna bör ju inte tagit nån tid ifrån utvecklingen av nya funktioner.

Vad jag tror så handlade det istället om att dessa "färdiga" funktioner fungerade så otroligt dåligt så dom inte ens kunde tänka sig att ta med dom vid öppnat av den otroligt dåliga nya sidan.
Så om du väntar ett par månader/nåt år så kanske du får en os sortering!

Min ROG mus gick sönder, och hade fungerat dåligt ända sedan jag fick den. Den kostade runt en femhundring och när jag kontaktade Dustin för att de skulle kunna skicka ut en ny eller reparera den befintliga så berättade personen på deras telefonsupport att produkten utgått och att de inte längre säljer den.

Han förelsog en "likvärdig" mus från Deltaco för 49 kr och insisterade även fast jag sa att den såg ut att vara i en helt annan klass. Fick hem eländet och den lät något förskräckligt när man klickade, den stannade upp om man gjorde snabba rörelser och var allmänt risig.

Kommer inte handla där igen. Har tidigare beställt för runt 20 000 per år så jag antar att jag inte var någon kund de ville behålla.

Jag tycker det är märkligt att Dustin sjösätter ett nytt system som inte fungerar ok, även efter lång tid och verkar drabba hela verksamheten. Sorteringar fungerar fortfarande inte som de ska och bilder har varit fel hela tiden. Ett exempel från idag:

Från Er 30 års-REA, Hipp, hipp Hurra!

Jag kommer antagligen fortsätta att beställa när det är bra ebjudanden, men tidigare var ni navet, med perfekt sortiment, service och funktion. Nu är ni inte det längre och omställningen orsakar säkert besvär för er och definitivt för mig själv.

Sökte igår på lite olika produkter, både sådant jag köpt tidigare och nytt. Priserna och sortimentsförändringarna förbryllade och jag gick vidare till andra.

Varför accepterade du ersättningen med en mus som kostar 50kr? Klant!
Du skulle sagt nej och om de inte kan reparera eller skicka ut en ersättningsmus har du rätt till pengarna tillbaka och pengaskillnaden det kostar dig att köpa en likadan/likvärdig mus hos en annan återförsäljare.

Läs på om konsumentköplagen. 16§, 22§, 26§ samt 33§ rekommenderas

Bra erbjudande likt tidigare men synd att ni tycker det är viktigare att lägga in köperbjudande än att berätta om hur övergången till ert nya system går och alla problem associerade med dem. Jag tror nog många är intresserade av den biten just nu.

Vad har hänt med alla kampanjer och liknande som brukade vara bra med attraktiva erbjudanden?
Tidigare visste man att när DH hade något så var det oftast värt att bevaka, nu är de högst mediokra.

Ta dessa från ert 30-års jubileum t ex (men finns fler):
https://www.dustinhome.se/product/5010764279/brix-pro-gb-bxi7...
https://www.dustinhome.se/product/5010796319/850-pro-mz-7ke51...

De säljs ju till vad som kan betraktas som ordinarie pris, el t o m över det jämfört med andra.

Dom tappar ju massor med kunder just nu och dom måste väl finansiera dom där 2-3 timmarna som en person har lagt ner på utveckling av det nya systemet.

Handlat av Dustin i alla år och är det så illa som det låter kan det inte vara lätt för personalen, säkert väldigt frustrerande.

Har själv en order som strular där systemet först bekräftar min direktbetalning för att sedan börja skicka ut mejl om att den inte kan skickas förrän den betalats. Så har det sett ut i en vecka nu och beskedet är att ekonomiavdelningen först måste hitta betalningen och ge klartecken. Beloppet drogs alltså från mitt konto i samband med beställningen.

Murphys lag ställer givetvis till det just när man behöver ersätta en trasig komponent så att datorn står obrukbar.

Samma här. Fick precis ett mail om att ekonomiavdelningen ligger efter.

Är det bara jag som upplever att Dustins kundtjänst har totalt gått ned sig sista tiden? Tidigare tycker jag ALLTID man fick mail samma dag, nu tar det MINST 3-4 dagar varje gång för att få svar. Har en retur nu där det först tog 3 veckor att få returen accepterad. Sedan tog det två veckor för att få meddelande om att vi skulle få pengarna tillbaka inom 2-3 dagar vilket inte hände. Vi tog kontakt efter några veckor och nu tog det ytterligare en VECKA efter den kontakten att få reda på att ekonomiavdelningen ligger efter!?

Har alltid valt Dustin när jag har haft tidsbrist för att det är smidigt och enkelt - trots lite högre priser - men man vet att man får varorna dagen efter och kommunikationen är snabb och enkel. Känns som jag kommer välja andra alternativ framöver.