XFX Garanti 2 år, eller? (XFX HD7970 BE)

Kontakta XFX själva, troligen kommer det inte hjälpa så mycket mer att bråka på CDON,

Får du OK av XFX (att dem verifierar att garantin gäller på kortet) så borde det ju CDON och deras leverantör acceptera det hela på garanti. Det finns ju ingen anledning för dem att neka dig om de vet att de blir ersatta av XFX till slut.

Däremot kan jag tänka mig att det kan vara så att XFX lämnar garanti från tillverkningsdatum, och inte från inköpsdatum. Då är det inte så konstigt om garantin har hunnit gå ut fast att det är några dagar kvar tills två år från inköpsdatum. Det tar ju tid att frakta kortet från Asien, och sedan sälja det till dig. Tillverkningsdatumet kan oftast läsas ut via S/N på kortet, och det är antagligen det som leverantören har gjort och då sett att den är över två år från tillverkning.

Testa att skicka S/N och inköpskvitto till XFX och be dem att bekräfta att garantin fortfarande gäller. Kan du få det skriftligt från dem så borde det gå att få CDON att acceptera det hela.

Kontakta tillverkaren. Det gör jag alltid numera om jag får problem. Skulle reklamera ett headset på Siba innan garantin gick ut tänkte jag. Men Siba lämnade endast ett års garanti. Fotade skadan och kvittot och kontaktade leverantören (Logitech) via deras support. En vecka senare hade jag ett par nya lurar som UPS körde ut till jobbet. Jag behövde inte ens skicka tillbaka de andra som var trasiga. Kontaktade även Sony direkt via websupporten när jag behövde laga telefon fast jag har köpt den genom Tele 2. De skickade ut fraktsedlar och tio dagar senare hade jag telefonen tillbaka.

Skrev inte supporten att garantin gäller i två år från inköpsdatum? Jag tolkade det så. Har du kvittot kvar så är det nog inga problem.

Så kontakta tillverkaren. Förhoppningsvis är dom måna om sina kunder och har hög kundservice. Annars finns det massor av andra tillverkare som tillverkar grafikkort 😊

Skickades från m.sweclockers.com

Som någon redan nämnt borde det inte spela någon roll vad tillverkaren ger för garanti, oavsett vad gäller konsumentköplagen, vilken ger dig rätt till reklamation inom 3 år. Sker reklamationen senare än 6 månader från inköpet är det dock du som har bevisbördan. D.v.s. du måste visa att du inte har orsakat felen genom felaktigt handhavande. Vad detta i praktiken innebär är inte helt självklart, men intygar du att du inte har utsatt produkten för något annat än normal användning, samt följt monteringsanvisningar etc, brukar seriösa företag godta detta.

Väldigt mycket blandade svar här så jag ska försöka vara så tydlig som möjligt.

* CDONs garanti är helt orelevant i detta ärende
* XFXs garanti är helt orelevant i detta ärende
* Reklamationsrätten är det enda som är relevant - den gäller i tre år från inköpsdatum och gäller mellan återförsäljare (CDON) och köpare (TS).

Mitt råd i hur du skall gå till väga: Rin CDON, säg att du har ett trasigt grafikkort, om dom börjar snacka om sina garantivilkor eller nått annat så säg bara at du har reklamationsrätt som gäller i 3 år, det är det enda som spelar roll - hur dom väljer att lösa det är helt orelevant för dig. Om dom hänvisar dig att ta kontakt med någon annan part, såsom tillverkare, distrubutör eller liknande så säg bara att det är du inte intresserad av att göra, du har köpt en produkt, produkten är nu trasig och du har reklamationsrätt i 3 år och vill ha instruktioner för hur du skall skicka in kortet för att få ett utbyte - inget svårare än så.

Då XFX inte har några som helst skyldigheter mot dig som slutkund så är allting som du kan få av dom endast av deras egna goodwill.
CDON har istället i lagstadgat skyldighet gentemot dig och vad dom vill ha (i detta fallet ett uttalande från en serviceverkstad) är helt orelevant. Du har en trasig produkt, och om du inte fysiskt har haft sönder den så ska dom lösa ditt ärende i enlighet med KKL, ligg på CDON och säg bara att du vill skicka in ditt kort för att du vill ha ersättning för en trasig produkt, om det blir via en kreditering eller om det blir så att du får ett nytt kort är mindre viktigt, men det är CDON som skall lösa detta åt dig.

Är det så att dom börjar kräva in en massa andra saker och be dig kontakta någon annan så kan du ju nämna att detta har nu tagit så lång tid från det att du påtalade att produkten var trasig att "skälig tid" för att hantera ärendet snart har gått ut, dom ska lösa det bara, acceptera inte nått annat skitsnack från deras sida.

Fabriksgaranti som vissa producenter har är någonting som dom helt självmant valt att sätta, i Sverige så fyller en fabriksgaranti endast någon funktion om den är bättre än KKL på något sätt, när det gäller detta case så skulle det vara ifall deras garanti skulle sträcka sig längre än vad reklamationsrätten gör (vilket den inte gör), eller att den skulle innebära att slutkunden får en bättre service/hantering/ersättning än vad som dikteras av KKL - och ska erkänna att jag inte läst XFXs garantivilkor specefikt, men känner mig väldigt trygg i påståendet att inte heller detta är uppfyllt.

Så ser vi på det rent praktiskt så har CDON här ett lagstadgat krav på sig gentemot kund, och XFX har också ett krav på sig, men detta är på flera punkter mycket "svagare", och om deras garanti är som många andra producenters så handlar det också om att garantitiden XFX har startar när XFX sålde kortet till distributören, eller när distributören sålde det till återförsäljaren (CDON i detta fallet), och inte när kunden köpte kortet.

Hur som helst så i slutändan så handlar det enbart om KKL i detta fallet, och jag menar att man inte skall låta företag komma med sånt skitsnack som TS menar att CDON har gjort här, utan då ska man stå på dig och visa på de krav som KKL ställer på återförsäljaren, då kraven gentemot XFX (ett företag som inte ens finns representerat i Sverige så vitt jag vet) är luddiga och förmodligen sämre för TS än de kraven som KKL ställer på CDON.