Dustin / Dustin Home

Du kan nog ta och lugna ner dig själv. Jag skrev inte till dig utan till Dustin.
Att webben har blivit sämre kan man nog enkelt säga att en majoritet tycker om man skummar igenom denna tråd. Och du jobbar antagligen på Dustin så du kanske kan börja trimma sökfunktionen redan idag? Vore grymt!
Trots din fina förklaring om leveranser och PostNord etc, verkar du inte kunna särskilt mycket. MyPack skickas till privatkunder, inte företagskunder. Har även sett flera andra som gett kritik för Dustins paketering, så jag är inte ensam.
Jag är helt med på att man kan välja inkl. moms och exkl. moms, och ja, när jag handlar till företag så vill jag se exkl. moms.
Vad jag menar är att jag ofta ser att priserna på Dustin ligger något under priserna inkl. moms på Dustin Home/andra butiker. Det gör att jag får känslan av att de försöker vara lite luriga med prissättningen för den ouppmärksamme/okunniga köparen som kanske bara handlar till sitt egna lilla företag etc. Vad du sedan tycker struntar jag totalt i, jag skriver som sagt inte till dig utan till Dustin i mitt inlägg.

Håller inte med dig gällande designen. Design är så mycket mer än bara "fina färger och former", det är också användarvänlighet och tillgänglighet. Det är inte en smaksak utan här finns det tydliga riktlinjer och regler för att uppnå maximal användarvänlighet.

Oj!
Jag trampade visst på din ömma tå att du inte tål kritik!
MyPack:
Minimimått: Längd 140 mm, bredd 90 mm, höjd 15 mm
DPD:
Minimimått: Längd 140 mm, bredd 90 mm, höjd 15 mm
Det är således samma minimum mått, så mycket troligt att det är därför Dustin/Dustinhome skickar sina paket i "stora" kartonger.
Och angående priserna så försöker de ju inte alls lura någon, det är skillnad på 749 kr exkl moms och 899 kr inkl moms, på 2 olika hemsidor som riktar sig till 2 olika kundgrupper (företag vs privat).
Att priser som visas på en sida som är exklusive moms är lägre än priser inklusive moms är ju en självklarhet. Bara att välja att visa priser inkl mom så får du de priserna, så det är inget de försöker luras med.

O nej, jag jobbar inte på Dustin så du behöver inte tro det.

Fast, det är ändå en smaksak från person till person hur en design uppfattas, oavsett om den följer vissa riktlinjer.
En hemsida kan se ut på ett sätt, och frågar man ex 100 pers så kanske 55st tycker om den och 45 st tycker den är ful/oanvändbar/dåligt uppbyggd eller liknande, således smaken är olika om vad man tycker om.

Hade inte förväntat mig "kritik" från en användare när jag skriver till Dustin.

Japp, köper att DPD har samma minsta mått. Problemet gäller även större paket, har tyvärr någon bild men kanske skall knäppa en nästa gång, det är helt galet ibland.
Kan du vänligen låta mig framföra mina åsikter till Dustin nu?
Skriv istället ett eget inlägg om hur nöjd du är med deras kundtjänst, garantiärenden, hur fantastisk deras webb är (eftersom du spenderar lika många timmar där som jag), hur bra de packar (eftersom du antagligen har mottagit lika många paket som jag) etc?

Tips är om du vill ha svar av kundservice / framföra åsikt till Dustin eller Dustinhome så gör det via ex: kundservice@dustinhome.se, eller rör det hemsidan så använd "feedback" knappen och gör det därigenom som Dustin själva sagt att de vill ha in feedback via som rör hemsidan.
Ser ingen anledning till att göra ett inlägg om hur bra Dustin är, då de alltid svarar snabbt, sköter garantiärenden, och leveranser utan problem, och har en uppdaterad hemsida som bara blir bättre ju mer tiden går.
Så, det finns inget att klaga på angående Dustin / Dustinhome då de alltid sköter sin uppgift galant, utan tvekan bästa leverantören på marknaden.
O ja, jag har själv fått leveranser där kartongen varit större än vad den innehåller, men det blir så om det är små produkter, eller större produkter och de inte har någon passande kartong i rätt storlek så får de ta en som är "för stor", inget mer med det. Gillar man inte stora kartonger så köp i valfri lokal butik istället :).

Och det är som vanligt, det är ex en av hundra kunder som "klagar" och de andra 99o kunderna säger inte det minsta, då blir det så att de som klagar "hörs mest", vilket är vardagslag överallt, att det är den där 1-2 kunderna som skriker värst som syns mest, kolla bara på valfri dagstidning, där någon person "gråter ut" för att ett företag råkade få ner en plastbit i någon färdigmat, eller annat. Det är inget att skrika över en liten plastbit av kanske miljoner tillagade måltider varje år från företaget, men som sagt det är de som klagar som syns/hörs mest då de som är nöjda inte säger något om det.

...inlägg om hur bra Dustin är, då de alltid svarar snabbt, sköter garantiärenden, och leveranser utan problem, och har en uppdaterad hemsida som bara blir bättre ju mer tiden går.
Så, det finns inget att klaga på angående Dustin / Dustinhome då de alltid sköter sin uppgift galant, utan tvekan bästa leverantören på marknaden.

Blir lite undrande om vad du handlar på Dustin egentligen? Vet man att man ska handla en WD Red 3 TB så fungerar ju websiten ok, men tänk dig att du ska handla fem surfplattor med lite olika fodral och tillbehör så borde även du inse att det finns förbättringspotential. Det finns inget sätt att sortera ut tillbehör som passar en specifik surfplatta och beskrivningarna är ofta så rudimentära att de säger "passar ipad". Vilken då?

Redan innan systembytet så var sök och filter en brist (sortera ut alla notebooks 13-14" med inbyggd 3G? Inte en chans), och nu blev det ännu sämre.

Kundtjänsten fungerade mycket bra tills systembytet, efter det har jag alltid hamnat i kö och de stackarna som svarar har plötsligt börjat låta mycket trötta, gissningsvis eftersom deras jobb inte är så roligt då kunderna förmodligen inte är så nöjda med situationen och en del tar ut det på kundtjänsten.

(99% av det jag handlar på Dustin är för företaget, privat föredrar jag att åka förbi Webhallen och få sakerna i handen direkt.)

Jag avlider inte om jag får en stor kartong, jag kommer med konstruktiv kritik. Ärligt talat, ge dig nu. Du skämmer ut dig gång på gång.

Blir lite undrande om vad du handlar på Dustin egentligen? Vet man att man ska handla en WD Red 3 TB så fungerar ju websiten ok, men tänk dig att du ska handla fem surfplattor med lite olika fodral och tillbehör så borde även du inse att det finns förbättringspotential. Det finns inget sätt att sortera ut tillbehör som passar en specifik surfplatta och beskrivningarna är ofta så rudimentära att de säger "passar ipad". Vilken då?

Redan innan systembytet så var sök och filter en brist (sortera ut alla notebooks 13-14" med inbyggd 3G? Inte en chans), och nu blev det ännu sämre.

Kundtjänsten fungerade mycket bra tills systembytet, efter det har jag alltid hamnat i kö och de stackarna som svarar har plötsligt börjat låta mycket trötta, gissningsvis eftersom deras jobb inte är så roligt då kunderna förmodligen inte är så nöjda med situationen och en del tar ut det på kundtjänsten.

(99% av det jag handlar på Dustin är för företaget, privat föredrar jag att åka förbi Webhallen och få sakerna i handen direkt.)

Blir lite undrande om vad du handlar på Dustin egentligen? Vet man att man ska handla en WD Red 3 TB så fungerar ju websiten ok, men tänk dig att du ska handla fem surfplattor med lite olika fodral och tillbehör så borde även du inse att det finns förbättringspotential. Det finns inget sätt att sortera ut tillbehör som passar en specifik surfplatta och beskrivningarna är ofta så rudimentära att de säger "passar ipad". Vilken då?

Redan innan systembytet så var sök och filter en brist (sortera ut alla notebooks 13-14" med inbyggd 3G? Inte en chans), och nu blev det ännu sämre.

Kundtjänsten fungerade mycket bra tills systembytet, efter det har jag alltid hamnat i kö och de stackarna som svarar har plötsligt börjat låta mycket trötta, gissningsvis eftersom deras jobb inte är så roligt då kunderna förmodligen inte är så nöjda med situationen och en del tar ut det på kundtjänsten.

(99% av det jag handlar på Dustin är för företaget, privat föredrar jag att åka förbi Webhallen och få sakerna i handen direkt.)

Förutom den externa betydelsen av systembytet – bättre kundanpassning och på sikt bättre affärer – så har det också haft en viktig intern betydelse anser Göran Lindö.

– I och med att projektet varit så stort och genomgripande har vi arbetat tillsammans med det över alla funktionsgränser och alla landsgränser. Det har fört oss samman och fått processen att fungera bättre. Fler av oss har fokuserat på helheten. Det känns väldigt tydligt som att vi velat vinna som ett lag.

Då vet vi ju att det är Dustin själva som misslyckades så totalt med den nya plattformen

Som en mängd tappade kunder och då talar vi ju inte enbart om privatkunder utan även många företagskunder med 100.000:- inköp per år.
Och med "viktig intern betydelse" så måste ju Göran mena att kundtänst folket är sönderstressade och gråter när dom kommer hem.

Det är ju inget misslyckande med nya systemet, utan den är under uppbyggnad. Som man säger: Rom byggdes inte på en dag. Och det gör inte en hel hemsida heller, det hela har tagit ett par år och pågår ännu. Och med all rätt, då användarna kommer in med feedback etc som gör sidan bättre, men det kommer säkerligen ta lite mer tid innan allt är på plats.
Och de har nog inte tappat några kunder direkt, de flesta har överseende med att det ibland kan bli lite problem vid ett systembyte, och de flesta problemen med webbsidan vart ju lösta rätt snabbt, och det som kvarstår nu är ju mer finslipning.

Så det är ju inget misslyckande i det stora hela.

Det var ju exakt vad ante17_ gjorde innan du tyckte att hemsidan var en smaksak. Han gav ju Dustin feedback så de kunde förbättra sig...

Vilken de vill ha in via hemsidan, genom att använda "feedback" systemet i högerkanten.

MikaelC från Dustin skriver i första posten att han vill ha feedback och det är bla. en anledning till att tråden skapades...

Varför är vissa produkter hos Dustin så dyra för?
https://www.dustinhome.se/product/5010642991/red-2tb-soho-nas
999 kr

Hos CDON kostar samma hårddisk 899 kr.
http://cdon.se/hemelektronik/western-digital/hdd-intern-3-5-w...

När jag tittade för ca 2 veckor sedan så var disken billigare på Dustins sida, men nu gick den upp i pris plötsligt (med 50 kr tror jag). Vad avgör prisskillnaderna? Ska man vänta och hoppas på att priset eventuellt går ned igen?

Fråga till Dustin! Vad hände med...?

Tidigare kunde man ha en produkt sparad i kundvagnen eller favoriter (minns inte vilket) och specifikationen (prissättning) vid den tidpunkten var sparad som det var vid det ögonblicket; som ett fotografi.

Senare kunde man titta om varan hade gått upp eller ned i pris (tror att produkten blev rödmarkerad i favoriter och när du la muspilen på den fick du information om prisändringen och bara då uppdaterades priset på din sida), men detta verkar ha försvunnit i samband med att ni gjorde om hemsidan.

Är denna funktion borta för gott? Eller är det bara jag som inte kan hitta den?

Har Dustin medvetet tagit bort detta pga dålig publicitet?
Jag har läst några kritiska inlägg om Dustins prissättning och hur det blivit fel (Dustin har blivit anklagade för att leka med priser och Dustin har svarat med att det blivit missförstånd osv), och jag kan inte låta bli att fundera på om de medvetet tagit bort detta för att inte hjälpa/uppmuntra användare/kunder att spekulera om varför priserna ändrats. Jag kan tänka mig att denna ypperliga funktion har varit negativ för Dustin och de tog chansen att plocka bort den i och med den nya hemsidan.

Det skall enligt uppgift vara Weekend Rush på Dustin sedan ett par minuter. Vän av ordning (eller goda användargränssnitt) undrar hur man hittar till den... Jag tror att jag har hittat den men det säger väl allt om hur dåligt designad den nya hemsidan är, på t.ex. Komplett framgår det tydligt om man är i "Black Friday" delen eller inte.

uppdatering 10:06
"Just nu har vi tekniska problem med kampanjen."
Oväntat.

Ingen Julkalender eller tävlingar,
innebär det att julklapparna gör comeback i år?

Hej Dustinhome! Jag är på jakt efter en laddare till min Lenovo Miix 2 10". Jag köpte plattan hos er för några månader och har haft sönder min laddare. Ni verkar inte ha någon lös laddare i erat sortiment. Jag hittar laddaren hos lenovos shop, http://shop.lenovo.com/SEUILibrary/controller/e/web/LenovoPor...

Är det något ni kan fixa hem, för det ser inte ut som de skickar utanför USA.

Tack på förhand.

Ny på jobbet?

Bl a http://www.sweclockers.com/forum/13-konsumentratt/740708-dust...

Hej!

Detta är det vi kan få fram just nu som skall passa:
https://www.dustinhome.se/product/5010813922/delta-adp-18aw-c...

Hej! PM:a ordernummer och den mailadress du vill ha kvittot till så mailar vi ut det till dig. Funktionen att kunna hämta detta direkt från orderhistoriken är just nu inte tillgänglig, men kommer komma upp inom en snar framtid. Vi jobbar på det!