Telenor problem, ångerrät - hjälp mottages gärna.

Detta är inte fråga om ångerrätt. De har ju inte fått alla delar. Det jag tycker att ni ska göra är att uppmana Telenor att leverera. Typ säga att om vi inte har grejerna inom tre dagar så vill vi häva köpet. Kommer inga grejer så skickar ni tillbaka simkortet med en brev där ni skriftligen häver köpet eftersom Telenor inte har kunnat leverera hela paketet inom rimlig tid. Sedan slutar ni betala eventuella fakturor utan bestrider dem med hänvisning till samma sak som ni skrev i brevet. Skickar de något till inkasso eller kronofogden så skickar ni samma bestridan till dem. Kronofogden rör aldrig ett ärende där det föreligger en tvist, och det gör inte de flesta inkassobolag heller, eftersom de vet att det är högst osäkra pengar att lägga ner möda på ett sådant ärende.

Jag hade en liknande tvist med just Telenor för ett antal år sedan. De sålde på mig ett paket med prylar, bland annat fast telefoni. De kunde dock aldrig leverera fast telefoni av någon anledning och därför blev deras erbjudande mycket sämre för mig. Till slut fick jag tag på någon typ kundombudsman på Telenor som rättade till saker och ting, men det tog tid.

Giplet har helt rätt, detta har inget att göra med ångerrätt utan de har inte levererat en produkt och med tanke på att det tagit så lång tid så är det dags att sätta hårt mot hårt och kräva att de levererar annars så häver ni köpet.

Ang. ångerrätten allmänt så har det ändrats under 2014 så att de 14 dagarna nu gäller från att du fått information. En försämring. Å andra sidan så har du nu mäjlighet att ångra även om du använt en vara mer mot ett eventuellt värdeavdrag.
http://www.konsumentverket.se/Nyheter/Pressmeddelanden/Pressm...

Men - låt dom inte prata om ångerrätten utan kräv att de levererar det som de lovat annars häver ni köpet.

Skulle det vara en tjänst så har man rätt att hålla inne betalning eller medel tills dess tjänst eller avtal fullföljts från säljande part. Skulle inte detta ske inom skälig tid har mottagande part fortfarande rätt att annullera avtalet.

Glöm inte att det är jäkla tokigt med dagar, olika arbetsplatser gör olika men både Fredag och Måndag blir ju klämdagar. Posten ligger rejält efter så att få grejerna på torsdag eller fredag är mer realistiskt. Detta är dessutom relativt skäligt att kräva. Då har de 3arbetsdagar på sig att åtgärda problemet och har inget att skylla ifrån sig på. När/om de misslyckas.

Man kan ta hjälp av Telekområdgivarna när de öppnar igen nästa vecka, ta kontakt med dem om det inte löst sig innan dess.
http://telekomradgivarna.se/

Jag skulle nog snarare tolka det så att om de inte levererar "allt" inom rätt tid så bryter de avtalet från sin sida, har de inte specificerat nått leveransdatum för hårdvaran så förutsätter man att det är "snarast" typ inom en arbetsvecka, dessutom kanske hårdvaran krävs för att utnyttja tjänsten, som tidigare sagt: §16 https://lagen.nu/1990:932
Troligen behöver man hjälp med detta fallet och Telekområdgivarna eller konsumentvägledaren är de man bör kontakta först för att höra hur man bör göra om inte Telenor ger en acceptabel kompensation.

Det är svårt att tolka det som lekman i det här fallet, men Telenor har ju inte levererat inom "rimlig tid" såvida de inte specificerat ett datum, om det tagit "flera månader" utan att de meddelat det från början är det orimligt och lagen säger så här (förutsatt att man inte handlar i butik)

Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler
Information innan ett avtal ingås
2 § Innan ett avtal ingås ska näringsidkaren ge konsumenten information om...
6. villkoren för betalning samt för leverans eller fullgörande på något annat sätt och tidpunkt för leverans eller fullgörande; om avtalet ska ingås på näringsidkarens webbplats, ska det i början av beställningsprocessen anges vilka betalningssätt som godtas och om det finns några begränsningar för leveransen.

http://www.riksdagen.se/sv/Dokument-Lagar/Lagar/Svenskforfatt...

En konsumentjurist får tolka det men har man inte specificerat ett senare datum så har jag svårt att tro att Telenor kan ha uppfyllt sin del av avtalet om de dragit ut på leveransen i "månader" däremot är det kanske olämpligt att hänvisa till ångerrätten i detta fall, men det får juristerna bedömma.

Nu kanske jag missförstod, men ångerrätten upphör ju inte att gälla bara för att man erhållit en del av leveransen?

Nej men frågan är om ångerrätten inte upphört pga tidsrymden, ångerrätt har man normalt sett i 14 dagar enligt lag såvida försäljaren inte låtit bli att informera om att man har ångerrätt, då har man i stället 1år, eller erbjuder längre tid utöver lagens krav.