Netonnet - problem. Betalningsföreläggande?

Har ett underligt problem med Netonnet som jag behöver lite feedback på. Köpte en dator i slutet på November som jag beslutade att skicka tillbaka på öppet köp och köpa en annan. Ärendet avslutades för över en månad sedan, men trots flertalet påtryckningar och löften från kundtjänst så har inga pengar återbetalats och inte ytterligare information i ärendet getts. Nu har jag tröttnat och ska skicka ett betalningsföreläggande via kronofogden. Frågor:

Är det någon mera här som har upplevt att Netonnet krånglat den senaste tiden? Är det någon som vet hur turerna går om Netonnet bestrider kravet? Blir det att stämma företaget i den lokala tingsrätten för mig som privatperson och kan jag kräva återbetalning för utgifter i samband med detta om jag skulle vinna - vilket knappast är något problem då jag har full dokumentation över allt som gjorts och sagt i ärendet? Eller ska jag göra på något annat sätt? ARN verkar vara så tandlös och deras beslut är ju inte lagligt bindande.

Har faktiskt aldrig varit med om en liknande situation och är mest förbryllad över situationen ....

Jag beställde via internet och skickade tillbaka via post. Och ja det är bekräftat att varan har kommit in, returen godkänd och via kundservice att pengarna ska betalas ut, men det händer ingenting. Jag skulle kunna gå en vända till via kundservice, men eftersom det gått 30-dagar nu så är det ett brott emot lagen och jag har rätt att få ersättning för både extra-arbete och ränta för pengarna.

Kan ju vänta några dagar till iofs, helgdagarna kan ha ställt till det men då borde kundtjänst ha sagt något tycker jag ....

Precis! Jag är inte girig utan vill bara ha svar på vissa frågor.

Nu är det dock så att problemet löst sig då jag ser att pengarna på något sätt reserverats på kontot för mitt kreditkort för fyra dagar sen utan att mitt disponibla belopp har ändrats i översikten. Vet inte varför det har gjort så men troligtvis borde pengarna vara tillgängliga inom kort. Varför det är så kanske någon som har handelsbanken och kreditkort svara på?

Lite pinsamt att jag inte såg det innan jag skapade denna tråd, men tack för era svar i alla fall!