Dusin, företaget med den mest oseriösa kundservicen

Du kan inte använda ångerrätten på en trasig vara...den kommer ju inte bli godkänd för retur när de undersöker den och ser att den inte funkar...

Det är reklamation som gäller när man har oturen att få nåt trasigt.

Skickades från m.sweclockers.com

Har själv handlat en hel del från Dustin och märkt att kundservicen kan strula ibland. Hade problem med min H100i-kylare som rasslade och levde om. Fick samma råd som dig att jag skulle kontakta Corsair men det visade sig att det även där var Dustins uppgift att ta hand om problemet. Men jag ska inte klaga egentligen då det hela slutade med att jag fick pengarna tillbaka plus en helt ny kylare som fungerade felfritt.

Hursomhelst, struligt minst sagt och det verkar vara dålig kommunikation på kundservicen.

Det är inte samma sak som att nyttja ångerrätten, det är goodwill från företagets sida.

Skickades från m.sweclockers.com

Jag har mest positiva erfarenheter av Dustin, även om man lärt sig att dom ofta har ett fåtal saker i lager och beställer man fler än en av något så hamnar det snabbt på restlistan.

På jobbet var vi storkund och hade ett riktigt idiotfall en gång, en KVM-switch som kom tillbaka från reparation helt sönderslagen. Nån hade kört över den med truck eller nåt, det är kraftig plåt som det kärvs stor kraft för att förstöra på det sättet. När vi ringde om det och inte gav oss fick vi ett "men vafan..." i telefon från en irriterad dustinanställd. Där tappade dom oss som kund rätt snabbt, vi har ändå handlat för 100.000-tals kronor per år av dom tidigare.

Jag har ett intressant ärende hos Webhallen nu... en AR02 CPU-kylare som INTE passar socket 2011 trots att det står så i specsen, helt i linje med tillverkarens specs. Ska bli intressant att se om dom tror på mig, ignorerar mig eller hanterar det kundvänligt.