PC-Huset.com-vi vill veta vad du/ni tycker- belöning lottas ut

Hej Sweclockers-medlemmar!

Vi har precis kommit igång med sidan ( PC-Huset.com ) och försäljningen, vi driver bla en butik i Malmö, och har valt att dra igång med e-handel.

Vi hoppas att vår hemsida faller er i smaken och vi vill nu väldigt gärna höra vad ni, saknar hos oss. Vi tar väldigt gärna emot förslag av alla de typer, positiv och negativ kritik är båda lika värdefulla. Det vi gärna ser att ni ger feedback på är:
- Tips på produkter ni gärna skulle ha sett i sortimentet.
- Fraktsätt
- Betalsätt
- Vad ni tycker är okej leveranstid? 24h? 2 dagar? eller annat?
- Skulle ni betala extra för extra garantitid? Tex utöka garantin med 2år och betala XXX kr?
- Skulle ni vilja betala för försäkring på varan?
- Vad ska vi ta bort/lägga till på hemsidan?
- Övrigt

För att så måste som möjligt ska engagera sig så vinner en lycklig vinnare följande "presentkort" bland er som kommit med synpunkter, åsikter och produktförslag!

Nr1. 500kr att handla för på våran e-shop + Fraktfritt
Nr2. 250kr att handla för på våran e-shop + Fraktfritt
Nr3. 100kr att handla för på våran e-shop + Fraktfritt

Alla har lika stor chans att vinna, vinnare lottas, men för att det ska räknas som "inlägg" så räcker det inte att skriva 3-4 ord och inlägget skall hålla sig till första inlägget i tråden naturligtvis. Dragningen sker den 30:a Augusti.

-----
Efter att ha läst de otaliga inlägg på div. forum, bla detta här, så har vi också valt att ge
kunden fritt fram att välja mellan 7 betalsätt.
Alla betalsätten är inte aktiverade ännu, utan ska komma igång nu i veckan.

1. Betala i Butiken i Malmö
2. Faktura (Fakturera mig) Privatperson
3. Förskottsbetalning
4. Postförskott
5. Kortbetalning
6. Avbetalning ( Handelsbanken )
7. Faktura ( Företag )

Vi anser att alla ska kunna handla hos PC-Huset oavsett kunskap inom data och internet
därför erbjuder vi kunder att också ringa in sin beställning, utan att ta en endaste krona
för det, vilket det inte är alla som gör.

Våra villkor ser ut såhär: Försäljningsvillkor
- 30 dagars ångerrätt istället för 14 dagar, men har ni
några synpunkter på den är det bara att höra av sig så lyssnar vi, vi lovar.
- Prisgaranti som är jättegenerös gentemot kunder i den här branschen, men återigen har ni
Några synpunkter på den är det bara att höra av sig så lyssnar vi. Läs om villkoren för prisgarantin och hur den funkar på hemsidan.
- 24h Leverans är något vi håller, skulle det ändå vara så att vi inte skickat varan ifrån
våran butik inom 24h så bjuder vi på frakten, men har ni
Några synpunkter på den är det bara att höra av sig så lyssnar vi.

Stort tack för att ni tar er tiden till detta, lycka till och vi hoppas få läsa många inlägg!

Vi ber er att skriva i tråden och inte mail in era inlägg.

Mvh
Bedrudin
info@pc-huset.com
forum@pc-huset.com
PC-Huset.Com

Trevligt med lite feedback, gärna att våra kunder också skriver någon rad eller två om hur ni tycker att hela köp förloppet gick.

"Jag måste säga att det jag saknar mest är valet att köpa utökad garanti och/eller olycksfallförsäkring, detta på saker som bärbart ljud eller bärbara datorer. Men garantin kan ju gärna gälla alla produkter, men tror det inte är någon som olycksfallsförsäkrar ett grafikkort. Detta saknar jag bland de flesta internetbutiker."

Vi håller på och implanterar in vissa funktioner, tex. just det att man ska kunna välja extra garanti på alla produkter.
Olycksfallförsäkring är det lite annorlunda med, då det inte är vi som håller i försäkringen, utan vi har en samarbetspartner, vilket gör att vi tyvärr är ganska låsta till vilka produkter som vi kan erbjuda olycksfallförsäkring till.

"Sen tycker jag att när man på er sida väljer en kategori och får se undermenyerna att mittenfönstret borde visa ett urval av de produkterna i den kategorin. Det ser lite snyggare ut än att mittenfönstret visar underkategorierna."

Bra ide, har skickat till våran webbansvarige, som tar en titt på det när han är tillbaka ifrån semestern. Jag tror inte att det ska vara några problem att fixa en sådan funktion.

"Själv bryr jag mig inte så mycket om frakt tid, men det vore ju bra att erbjuda expressfrakt som är lite dyrare för de människor som behöver sina saker fort."

Expressfrakt känns som lite överflödigt för våran del, då vi ändå försöker skicka varorna samma dag vi får order och på så sätt får kunden varan oftast inom 24h ändå, utan att ta ut någon extra frakt.

"Efter en liten till vill jag bara påpeka priset på "Artnr. 1292" tror ni har satt det 1000kr för högt. Köpe en likadan från komplett för en dag sen för 1150:-"

Ber om ursäkt för det, det är återgärdat nu, och varan kostar nu 1145kr.

"Utbudet är enormt för att vara en nystartad butik enligt mig. så där finns det inte mycket ni kan ända på."

Utbudet växer för varje dag som går, i alla fall på nätet, i butiken så är vi nöjda med vårat utbud, där försöker vi istället ha det senaste, istället för bara packa på oss massor av grejer. Varor som finns i butiken kan ni se under "Leveranstid" på hemsidan.

"Fraktsätt är en viktig fråga tycker jag, och jag är riktigt nöjd om jag får saken dagen efter jag har beställt den. Ser att ni satsar på detta, viket är bra enligt min mening."

Frakten är hos oss det viktigaste måste jag säga, dvs. att vi i värsta fall skickar varan dagen efter och att kunden har den i handen inom 2 dagar och i bästa fall runt 20-24h efter beställningen.

"Betalsätt: Ju fler desto bättre, och ni täcker de flesta områdena."

Som sagt, så tror jag att vi täcker de flesta områdena, det kommer att tillkomma ett par betalsätt till, tex. Banköverföring med de olika Bankerna.

"Jag skulle gärna betala lite extra för att få längre garanti, speciellt på lite dyrare produkter. Så köper jag en Skärm för 5000:- så lägger jag med glädje ut 3-400 för att få 2års extra garanti. Detta gäller även försäkring."

Svar på garantin finns i tråden

"Kanske strukturera ännu mer. Tex. bland moderkort att inte ha s754 och 939 i samma kategori. Sen kan man ha UnderKategorier, tex. s939 sen PCI-E"

Det är väldigt ofta en smakfråga har vi sett, därför kommer vi under hösten utveckla ett sorteringssystem som jag tror kommer vara ganska unikt.

"En karta skulle inte heller skada så man hittar till eran affär i malmö
Allt för mig, ska nog ta en titt in någon dag när man är i stan"

En karta finns nu på hemsidan, och du är väldigt välkommen:)

Er nisch är alltså:
dagen efter leverans
prisgaranti
"dubbel" ångerrätt
(Känns dock som en sak för mycket, kan bli svårt att få det gå runt tror jag..)

Vi har naturligtvis räknat på det och kommit fram att vi klarar oss, "trots" att vi har de här garantierna, vi tycker absolut inte att vi gör något som kommer att förändra marknaden nämnvärt, men vi tycker att vi kan erbjuda kunderna den säkerheten och privlegien, eller?

Varför står inte det på er hemsida? Det borde ju vara det första kunden ser, tillsammans med företagsnamnet. Hemsidan är faktiskt riktigt usel just nu:

Naturligtvis ska det stå det :), vi har nu gjort en banner som säger vad vi står för Tack

*Sidomenyn behöver mer struktur, att blanda väskor och mp3 med datorkomponenter gör det endast rörigt.
*Hemsidan känns inte färdig, designen känns gammal
*Varför ska man handla hos er? Vad är er nisch?
*Två stycken copyright-texter (Både i huvudfönstret och längst ner på sidan)
*Info om din dator... ?
*INGEN PRODUKTINFO (Edit* Fanns visst på vissa varor)

Designen har ändrats nu, till det lite mer hemkära anser vi :), meny struktureringen kommer att ändras till det bättre snart.
Produktinfo uppdateras konstant, mycket tid går åt och vi jobbar på högvarv just med den biten, så det kommer på de flesta produkterna

Bra är dock:
*Brett sortiment
*Enkelt att hitta kundservice, försäljningsvillkor, karta mm.
*Sökfunktion

Sortimentet breder ut sig varje dag som går
Karta finns och en ännu bättre sökfunktion kommer inom kort.

Övrigt:
leveranstid borde hålla sig runt max två dagar från och med att ni har varan i lager.

Leveranstiden från det att vi har varan i lager max 24h och det garanterar vi

-Extra garanti/försäkring förstår jag inte riktigt, vilka produkter handlar det om, vad får man och till vilket pris? (De flesta komponenter har ju redan en lång garanti från tillverkaren, och försäkring skaffar man nog på annat håll.) Kan dock fungera för TFT skärmar, 20% extra för pixel/backlightbleed garanti.

Jag tror att kunder som inte tycker att försäkringar är värda X antal kronor men kan kännas skönt att ha en garanti på tex en TV värd 10 000kr i 2 år till, medan försäkring kostar lite mer men ger desto mer skydd naturligtvis och det gäller hela sortimentet, förutom naturligtvis kablar och div. småsaker.

Jag kan inte få sökfunktionen att fungera, får bara ett scripterror och när man bläddrar bland produkter så syns ofta samma produkt flera gånger, men jag antar att det är sånt som kommer att fixas. I övrigt tycker jag att sidan är lite rörig, bl.a. hade jag hellre sett att "Lista" används som standardalternativ vid produktbläddring och att det borde listas fler än 30 produkter/sida, helst ska man slippa bläddra sidor helt.

Konstigt att sökfunktionen inte funkar för dig, är det fler som får samma problem? Fler produkter är sådant som naturligtvis fixas, faktum är att jag har gått igenom prislistan och hittar inte längre några dubbletter
Bläddringen har utökats till 100 produkter per sida, så nu borde det vara lättar tror jag

Vad jag kunde se har ni inga DDR2-minnen? Det måste ni ju ordna

Naturligtvis har vi DDR2-minne :), Vi kommer utöka sortimentet med ännu fler minnen och märken. Du hittar de under Minnen-DDR DIMM

http://www.pc-huset.com/cgi-bin/ibutik/AIR_ibutik.pl?funk=vis...

Fraktfritt om man handlar för mer än x kr skulle kanske också kunna vara ett alternativ?

Känns som man "lurar" kunden lite, då man oftast bakar in frakten i priset, vi vill nog köra med öppna kort så att säga, men vi kommer gå igenom prislistan och se när "brytningspunkten" kommer och kanske att vi lägger fri frakt över den, vem vet

Överdrivet flashiga färger hatar jag, men i princip enbart svart/vitt på sidan känns nästan lite tråkigt

Vi tycker om designen som den är nu, kanske att det läggs in lite mer färg någonstans, men en större förändring sker nog inte på ett tag, tror ja i all fall

Hemsidan ser redan bättre ut ja, men fortfarande en bit kvar till dom flesta av konkurrenter.

Ja, vi får kanske trots allt kolla på designen då många är lite kritiska, vi kommer i alla fall diskutera det, jag lovar

Såg nu att ni hade ett forum också, det går ju att spinna vidare på, varje produkt skulle kunna ha en egen topic, som länkades till ifrån produktinformationen, "diskutera/läs kommentarer om denna produkt".

Vi tänkte att ett litet forum kan vara bra för att "piffa" upp stämningen och kanske få hjälp med andra saker än ren fakta support, om man kan säga så
Angående produkter som ska ha egna topics, så blir det tyvärr nästan OÄNDLIGT med topics, dock så kan vi nog göra så att de produkter som recenseras, att de får en topic automatiskt, en bra ide

Ett annan idé är att låta kunder skriva en mini-recension av produkten, alltså inte bara 5/5 FÖR Den VAR BÄST!!, utan riktiga recensioner med egna bilder osv. För en liten recension kunde man få fri frakt på nästa beställning, eller 50:- att handla för.

Vi kommer nog baka in den funktionen i forum/topic funktionen förmodar jag

Måste bara säga: Fan vad bra med feedback! kommer kanske inom i helgen

Vi tackar, och hälsar dig välkommen, fast helgen går tyvärr inte då vi har stängt, i alla fall nu på sommaren.

*Kontrasten på sidan är lite dålig som andra redan sagt
*Mer undermenyer så blir menyn bättre
* Uppdelningen av kontrollerkort är inte helt bra, raid med vad för protokoll ?
* Produkterna borde ha info och gärna något som komplett har med uppdelat för tester, länkar, osv.

Vi kommer ta en titt på designen, färgerna och menyn, angående produktinformationen, så läggs den upp varje dag, men det tar sin lilla tid då det är många produkter.

Bra saker:
Produkt utbudet verkar stort vilket är mycket bra, många kylare t.ex. vilket swecare tycker om

Naturligtvis vet vi vad våra swecare gillar och inte gillar, därför kommer ett par överraskningar nu mot höstkanten, bla märken som inte finns i Sverige idag, i alla fall på vanlig Återförsäljare väg

Fungerar inte för mig heller, varken i FF eller IE.

Sökfunktionen fungerar inte för mig heller.

Jag har vidarbefodrat det till webmastern, han får helt enkelt titta på det 

Hittade lite små stavfel i den gula randen längst ner på första sidan bara:

"Sök tips"
"Kunskaps bas"
"Jobba hoss oss"
"Sido karta”

Längst ner i undermenyerna så står det "jobba hoss oss".. Om jag har rätt så stavas det "jobba hos oss"?

Det är fixat, pinsamt med stavfel 

Ah, ni hade visst gömt dem bland DDR-minnerna, det bör ni inte göra då DDR och DDR2 är helt olika.

De har tyvärr hamnat där på grund utav prisfilen uppbyggnad, dvs den som vi får ifrån leverantören, vi ska se vad vi kan göra med det

Ni kanske kunde lägga till lite "Vi på PC-huset rekommenderar" eller nått liknande! Kanske skriva lite egna recensioner (och andras professionellas åsikter) om varorna! För i allt vimmel bland dyra skärmar och grafikkort så finns det ju en del att välja emellan, och alla är inte "experter" som många här på sweclockers och er själva! Antar att ni vill att "vanliga" personer ska handla på er webshop med .

Vi ska se vad vi kan göra, men med ett sortiment på ett par tusen produkter, så är det naturligtvis inte möjligt för oss att recensera alla, men de populäraste skulle vi nog kunna, om inget annat kanske starta ett samarbete med någon test sida där vi kan få produkttesterna av de, får se 

Menyn känns väldigt rörig, kanske kunde ni ha lite rubriker som gör att ni gömmer många av de som är där nu. Jag ser att ni bl.a. har 2st för kablage. Där sätter ni istället Kablage och när man klickar där så får man fram internt och externt. Likadant på så många som möjligt.

Vi kommer bygga om menyn, det beslutet är taget, men när det blir vågar ja tyvärr inte säga.

När man väl tittar på produkterna är det också rörigt.
Ni borde ändra så att man först bara ser en lista av produkterna som man kan klicka på för att se specifikationerna.

Det kommer också att fixas inom snar framtid, idag får ni välja att visa en lista som standard ifall ni vill det.

Jag har inte läst vad de andra skrivt, så nån kanske skrivit samma sak som mig. Men det första jag stör mig på är rutan uppe i mitten (5 anledningar). Den uppdaterar sig för fort. Helt ok om den uppdateras segare.

Har vidarbefodrat det, och det kommer att fixas.

Bra med nya produkter och storsäljare på första sidan. Kanske även fynd går att ha längst nere på första sidan? Fast det blev lite konstigt med bara skrivar saker på nya produkter. Och när jag klickade på en av dem så kommer jag till produkten. Där är det en bild ruta, men ingen bild.
Har kollat lite mera på sidan nu, och det verkar som att problemet med bilder finns lite överallt.

Bilderna tas idag, enbart ifrån leverantören, vilket gör att det blir problem med vissa då de inte har bilder, men snart går vi över till våra bilder då vårat bildsystem kommer igång.

Sen en sak som jag saknar mycket är beskrivning på produkterna. Jag vill gjärna slippa söka upp tillverkarens hemsida och kolal där. Ni kan gjärna ha en förenklad beskrivning och en avancerad.

Samma där, mycket produkter och det jobbas på för fullt, det kommer en större uppdatering snart.

Man kanske kan ha större rubriker i menyn till vänster. Typ Moddning, Bygg din egen dator, skärmar, datordelar, tillbehör, ljud, skrivare/skanner. Sen klockar man på en av dem och får fram fler alternativ. Bara en tanke.

Menysystem kommer att förändras

"Välj varumärke" där nere till vänster förstår jag mig inte på. Kanske ett "?" bredvid så att de som inte förstår får veta hur man ska göra.

Det ska visa vilka varumärken vi saluför helt enkelt, nu står det lite tydligare 

Conroe är det allra hetaste som alla pratar om just nu, den borde vara listad så man kan se pris och förbeställa
Cpu kylaren tuniq borde finnas med i sortimentet. Cpu kylarna borde även varaindelade efter socket och inte amd/intel som de är nu.

Har skickat till inköpsansvarige som ska titta på det säger han 

- Betalsätt
Kreditkort
Direkt bankbetalning, på samma sätt som man har när man fyller på sitt kontantkort till telefonen är trevligt
Postförskott
Kunna betala när man hämtar i butiken
Om dessa alternatib finns så är jag nöjd

Eftersom de finns så är du garanterat nöjd 

- Vad ni tycker är okej leveranstid? 24h? 2 dagar? eller annat?
Jag tycker det ska gå iväg en leverans från er per dag, och då blir ju max vänettiden på att sakerna skickas 24h. Sen är det postens vanliga tider som gäller, inget ni kan påverka.

Leverans ifrån butiken går en gång om dagen, sen finns det varor som inte finns i butiken men som finns tex hos leverantören, då skickas varan oftast direkt ifrån leverantören.

- Skulle ni betala extra för extra garantitid? Tex utöka garantin med 2år och betala XXX kr?
Nej. Jag tycekr det är självklart att man har garanti så att om något är sönder när man får det, eller går sönder innom en snar framtid så ska man få det utbytat. Men en förlängd garanti ser jag ingen mening med. Ordinarie garantin ska förhoppningsvis bara så lång så man hellre köper nya saker än att få det gamla utbytt när den gått ut

Garanti är en utökad ”version” av den vanliga garantin, tex på en TV så är det kanske 1års garanti, men kunden vill ha 3år osv

- Skulle ni vilja betala för försäkring på varan?
vad menar ni med försäkring, hur skiljer det sig från garanti? Men visst, en drulle-försäkring som gäller för ett söndermoddat vattenskadat moderkort är klart trevligt.

En drulle försäkring ja, nu är det så att varan måste vara värd X antal tusen kronor för att försäkringsbolaget ska godkänna den, tyvärr så är det inte många moderkort som går på många tusenlappar och att det förmodligen skulle kosta ett par hundra kronor att försäkra det, så många skippar nog, men som sagt för en TV på tiotusentals kronor så är det nog helt okej 

- Vad ska vi ta bort/lägga till på hemsidan?
Datorkonfigurator- Övrigt

Kommer snart

jo jag förstod det, vi får som händer efter semestrarna, men jag är helt på din linje där, att lite "expert" betyg inte hade skadat.

Då ska ja försöka svara

1.Ljusorange är utbytt mot lite mörkare, jag hoppas att man ser lite bättre nu

2.Loggon är tillbaka till våran gammla, och visst är den snygg

3. Menyn ska synas lite bättre nu hoppas vi.

Felaktigheterna har skickats vidare till Webmastern.

Priset håller på och ändras nu, tyvärr fel i prislistan

Vi har nu stor Kampanj på lite varor i butiken:
http://www.pc-huset.com/cgi-bin/ibutik/AIR_ibutik.pl?funk=ste...

Vi bjuder på frakten på medlemar ifrån Sweclockers, då ni varit snälla och hjälpt till att utforma sidan, skriv bara "sweclockers" i meddelanderutan och vi kommer att ta bort frakten för er.
Det gäller endast Kampanjvaror!

Nu ska man kunna köpa Kampanjartiklar också naturligtvis

Varför är du oroad över det? Att det är 1 kvar i lager eller?
Anledningen är att det är så många kvar i butiken, ser vi att många beställs så kommer vi naturligtvis ta in fler, men just nu är det 1 stycken kvar, och det är först till kvarn naturligvis.

Hemsidan ska nu funka, även om viss fortfarande tycks ha problem med sökfunktionen, så har vi uppdaterat designen, hoppas att den faller mer i smaken

----------------------------------------------------------------------------------------------

[i]

Vi har som sagt ändrat hemsidan, vi vill få till det så bra som möjligt naturligtvis, så det kan bli lite fler ändringar, men när det väl sitter så kommer det vara så ett tag

Nyheter har tagits bort just nu och kommer tillbaka när sidan är optimerad och koden har setts över.
Jag förstå, nu är just de skyltar till för att reklamera hela Artikelgruppen, men jag kollar med webmastern så att vi kan fixa något bättre sätt.

Återigen tack för synpunkterna och feedbacken