Är det som skrivs i Kundtjänst-chatten bindande?

Nej, inte enligt lag - men det spelar ingen roll, eftersom de kommer att göra som de skrivit i chatten du hänvisar till om du skickar länken, är 99% säker. Dvs om de hittar chatloggen i sina system, och det borde de ju göra. Kanske hjälper om du kan citera datum och tid och ip.

Är tveksam, tror det gäller enligt lag OM det kan bevisas. Även muntliga avtal är lika bindande som skriftliga men det svåra är just att bevisa vad som sagts. En skärmbild i sig tror jag inte räcker om Comviq i detta fall skulle sätta sig på tvären då det är rätt lätt att förfalska en sådan. Däremot är det nog precis som ggwp säger att i praktiken har jag väldigt svårt att se att Comviq skulle sätta sig på tvären om situationen är precis som du beskriver den.