Tele2 Problem med räkningar

Har du inte mailat dem någon gång? Bevisningen hade varit enklare om du bara hade ett litet mail som bekräftar att du pratat med dem.

Man ska alltid få/be om en skriftlig bekräftelse på uppsägning av avtal. Så din sits är nog tyvärr svår att göra någonting åt. Även om ni muntligt kommit överens och det juridiskt sett är lika bindande så är det svårt för dig att bevisa om du inte spelat in samtalen.

Jag har varit i en liknande situation. Jag ringde också kundservice och sade upp abonnemanget. Trots detta skickade de ut räkningar i flera månader efter att det skulle ha upphört. Anledningen till att jag inte reagerade något speciellt till en början var för att det låg på e-faktura och var ett studentabonnemang för 19kr/mån.

Hur som helst, jag ringde åter igen upp kundservice och jag får höra skönsång; "Jag ser inte att du skulle ha ringt tidigare och sagt upp ditt abonnemang".

Tyvärr så är allt så mycket svårare utan dokumentation, och jag lärde mig att få kopia på allt i skrift efter min incident. Lösningen på mitt problem, kommer likaså vara lösningen på ditt såvida du går tillväga likadant.

Skrapa ihop din story om att kundservicen uppenbarligen inte lyssnar. Fråga hur du ska gå tillväga för att få tillbaka dina pengar som du betalat ut och varför inte ifrågasätta de anställdas kompetens när du ändå är igång?

Sedan skriver du ditt brev/fråga öppet, på deras facebook, så alla kan läsa. Du kommer få hjälp fortare än någonsin, lycka till!