viaplay VILKEN BESVIKELSE

vad upplevde du för problem när du skulle använda dig av tjänsten?

Mvh
Aiona
Viaplay Support

Igår gick det inte att starta appen från samsung-tv. Laddade utan framgång.

EDIT: Någon mer än mig som är sjukt trött på att man inte kan starta live nhl-hockey i tid, på samsung-appen? "Sändningen börjar om 2tim 22min" - när den i praktiken sänds.

Varför är det så här Viasat?

Antar detta år något datorprogram? I vilket fall är kvaliteten man får genom deras Bpxar när man kollar på Viaplay mycket bättre än vad man ser här.

Hej!
Det var inte kul att höra att du upplever bekymmer med Viaplay via din smarttv. I de flesta fallen då det här uppstår brukar det hjälpa att ladda ner den senaste mjukvaran till TVn.

Detta kan du få hjälp med om du kontaktar din TVleverantörs support, i det här fallet Samsung.

Hoppas att det löser sig för dig. Om du behöver vidare support är du välkommen att kontakta oss.

Med Vänlig Hälsning
Louise
Viaplay Support

Vad gör ni egentligen på ringvägen 52?

Personligen så tycker jag att det är riktigt pinsamt att ens visa viaplay för folk, jag vet att ni håller på med updateringar på kontoret. tanken är god, men kvaliten är under all kritik.
Och för er som tycker att de priset ni betalar för denna "filmkanal" är ok borde överväga att gå över till att köpa viasat film för 189:- hos tillexempel comhem, samt köpa till en on demand box. och vips så har ni 600 filmpremiärer per år i acceptabel kvalité, + filmerna i boxen

Håler med att priset är på tok för högt i förhållande till kvalitet, tex Eurosport player tar 49:-/mån för sin tjänst, som tyvärr också suger för det mesta.

Måste faktiskt hålla med dig lite. Bildkvalitén är urusel på filmer/program hos viaplay jag skaffade viaplay i hopp om att kunna se en del filmer m.m jag försökte kolla på ett avsnitt 2 and a half men men tröttnade halvvägs igenom då bildkvalitén var så urusel att man tappa suget.

Försöker se NHL-allstar skills sändningen. Startar appen (som är den senaste) - sändningen börjar om 20tim 12min. Jo tjena.

Gör allt det sär man bör göra, men aldrig hjälper, så som att starta om tvn - dra ur strömmen - utan resultat. Ska det vara så otroligt svårt för Er art synka en sändning så att vi med tv-apparater kan se när det sänds??? Är ruggigt besviken på Er. Hade det inte varit för det dåliga utbudet i fastigheten hade jag sagt upp den här tjänsten direkt.

Nu tittar jag i datorn och sändningen laggar ordentligt - endast bilden - men så fort det är reklam från Er så flyter det på bra.

Dags för några huvuden att rulla på ert kontor så att vi kan få en vettig produkt...

...eller så kan ni lägga mer krut på era servrar så att det funkar smärtfritt någon gång.

Vi hade Viaplay's tjänst mellan Nov-Dec, det var fritt en månad.
Och "The Spy Next Door" laggade. Buffrade hela tiden var 5e sekund.
Så vi provade istället "Skyline". Samma problem där.
Då provade vi en random B-Film från 60 talet. Den fungerade utan problem!
Så direkt sa den innre rösten: Dom saknar bandbredden för alla kunder.
Vi har struntat i Viaplay sedan dess. Det fungerar lika dåligt som Voddler när det kom. Så viaplay kanske blir bra om 2 år eller så?

Hej allihopa!

Beklagar att ni alla verkar ha haft en dålig upplevelse på Viaplay.se

Jag tänker ta alla era kommentarer som feedback och skicka vidare det internt till Viaplayteamet som bygger på hemsidan.
Vi jobbar hela tiden med att förbättra tjänsten och leverera efter era behov.

Vi är medvetna om att det varit problem med vissa Live-sändningar, men har däremot inte haft större problem med filmerna. Det enda som sker ibland är Silverlighten på ens dator sänker ner hastigheten så att man endast får 0.5 mbit/s och då förstörs kvalitén. Och då är lösningen att man stänger ner programmen eller hemsidor som kan tänkas dra mycket på bandbredden.

Skulle ni fortfarande uppleva problem som har med en sändning att göra, exempelvis en livesändning eller att en film inte finns så får ni gärna maila in det på support@viaplay.se så att vi kan felsöka och lösa problemet för er.

Med vänliga hälsningar
Lars
Viaplay Support

Kul att sitta på plan 5 (eller 6?) och skriva allt från en mall eller?

Problemet kan felsökas av en efterbliven, det är att ni har för låg bitrate på era streams, hade det inte vart för det ockerpris ni begär för paketen så skulle nog väldigt få klaga.
Hade det inte vart för att MTG köpt rättigheterna till i princip allt som vore värt att se så skulle Csports vara det självklara valet.
Men man kan ju tycka att om MTG har råd att punga ut en kvarts miljard bara för OS-rättigheterna så borde de väl kunna inverstera i ett par normalt funtade programmerare som får tjänsten att fungera...

Mkt färgblödning.

Det sitter ju inte i att de inte har råd. Det sitter i att Agda och resten av alla "ovetande" inte fattar bättre. Skaran som bryr sig om kvalité är så liten att tillfredsställa dessa är inte lönsamt. Det är ju trots allt ett vinstdrivande företag vi talar om, så länge de tjänar pengar på så liten ansträngnings om möjligt så kommer inget att förändras. Lat- och girighet vilar inte bara över Viasat och MTG.

Jag hade nog fortsatt att använt Viaplay, om serier visades under längre tid och inte togs bort allt eftersom, missade några avsnitt och efter det var de borta! Sedan det faktum att ni tar 49 kr / månaden och har allt för dåliga avtal inom detta gör inte saken bättre, inget av intresse helt enkelt!

Är väldigt intresserad av serier, har följt många inom åren, skaffar ni ett bättre avtall för seriedelen kan jag tänka mig att betala mer än 49 kr. Men det krävs som tidigare nämnts, bättre kvalité och urval, och sedan möjligheten att kunna se under längre perioder! Har faktiskt försökt att hitta någon sida där man kan titta på nya fräscha och roliga serier, för en månads kostnad.

Over and out,
MS!

Löjligt att skylla på bandbredd, jag sitter på 100 Mbit kabel med bra ping och fick ändå skitkvalitet ibland, trots att jag inte hade några andra tjänster igång, jag undrar om inte Silverlight är den stora boven här, streamingtjänster som gått från tex flash till Silverlight har blivit betydligt sämre efter bytet. Är ju meninglöst att betala för en tjänst när man får likvärdig eller tom bättre kvalitet genom fulstreaming från tex sopcast helt gratis.