Jag hade tänkta avvakta tills hela ärendet var avklarat men passar på att skriva lite här nu.
Vi kan konstatera att något har gått fel på tillverkningen ifrån Dells sida, något Karina även har bekräftat.
Även jag har just nu 2 skärmar hemma med detta syndrom då jag fick en i utbyte som tyvärr hade samma symptom.
Vidare rapporter med bilder här i tråden på enskilda skärmar fyller ingen vidare funktion, har ni köpt en av dessa skärmar med detta problem så skicka ett PM direkt till Dellcare om ni ej har möjlighet/vill reklamera direkt till butik
För att förtydliga så är detta inte för att "dölja" några problem, utan snarare tvärtom så har ju Dell i detta fall inte försökt soppa något under mattan utan bekräftat detta i denna tråd samt talat om att utredning och lösning är på gång.
Alla som tillverkar något kan råka ut för produktionsfel, det är hur man hanterar dessa som skiljer dem åt.
Jag kan bara från ett personligt perspektiv säga att jag är väldigt imponerad av Dells öppenhet i detta ärende, samt av deras förstklassiga support!
Förvisso är inte problemet i sig löst ännu, men jag är övertygad om att så kommer vara fallet inom en snar framtid och då har jag planerat att köpa 2 till likadana skärmar.
Sen skulle jag givetvis inte rekomendera att köpa en ny skärm av denna modell innan problemet utrets och åtgärdas, har man köpt en inom öppet köp period eller ångerrätt enligt distansavtalslagen så skulle jag nog även returnera den till inköpsstället.
Notera att detta samt reklamationsärenden dock riktas till ÅF och inte Dell.
Dell blev i mitt fall "sista" utvägen då kärringen hemma städat bort originalkartongen med tillbehör innan den träffade marken här hemma.
Ännu en gång har jag aldrig vare sig privat eller i tjänsten fått ett bättre servicebemötande än det jag fått från Karina på DellCare,
faktum är att trots att jag nu sitter med 2st defekta skärmar så kommer jag i framtiden välja Dell när det är möjligt just av denna anledning!
Det förutsätter givetvis att lösningen i slutet är fungerande, men jag har ingen anledning att tro annat.
Tack Karina och DellCare för ett föredömme av hur service bör fungera på alla företag.
