Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Jun 2008

Problem med Bahnhof?

Har haft Bahnhof i 6 år och aldrig haft problem...
Nu har jag varit utan internet i en vecka och jag har provat att byta kablar, koppla förbi routern, bytt dator, provat alla ingångar i fibermodemet, slagit av och på utrustning.

Supporten är inte snabb och ärendet ligger nu hos 3:e-parts lev.
Problemet som jag tror, är att jag inte får någon IP från mitt fibermodem. Alla lampor lyser och allt ser ut att vara OK, men jag får ingen trafik alls på portarna från modemet.
Någon som har någon ide om detta?
Ska också tilläggas att supporten inte får någon kontakt med min utrustning.

i7-2600k 3,4GHz | Asus Geforce GTX1080 | Corsair Vengeance 16GB | Corsair Force GT 120GB | P8P67 Deluxe | Asus PG348Q 34"

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Jordbro
Registrerad
Okt 2012

...att få en ip till routern det gör du genom att gå in på http://dhcp.bahnhof.se...
info
http://www.sweclockers.com/forum/14-natverk-och-uppkoppling/1...

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Göteborg
Registrerad
Mar 2009
Skrivet av griid_83:

Har haft Bahnhof i 6 år och aldrig haft problem...
Nu har jag varit utan internet i en vecka och jag har provat att byta kablar, koppla förbi routern, bytt dator, provat alla ingångar i fibermodemet, slagit av och på utrustning.

Supporten är inte snabb och ärendet ligger nu hos 3:e-parts lev.
Problemet som jag tror, är att jag inte får någon IP från mitt fibermodem. Alla lampor lyser och allt ser ut att vara OK, men jag får ingen trafik alls på portarna från modemet.
Någon som har någon ide om detta?
Ska också tilläggas att supporten inte får någon kontakt med min utrustning.

Hade nåt liknande problem, efter TVÅ veckor kom en tekniker från framtidens bredband hit och bytte ut dosan på väggen. Nu fungerar det igen som det skall.

CPU: i7 7700K Motherboard: Strix Gaming Z270 GPU: Asus Strix 1080 OC SSD: 500Gb 850 Evo Minne: 2x8Gb Corsair 2400Mhz PSU: EVGA G2 750W Ljud: Andersson CDH 3.5 AE Monitor: Asus MG248Q Tangentbord: Två av de billigaste mekaniska du kan hitta i Sverige ;)

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Jun 2008
Skrivet av drakelito:

Hade nåt liknande problem, efter TVÅ veckor kom en tekniker från framtidens bredband hit och bytte ut dosan på väggen. Nu fungerar det igen som det skall.

Men usch...
Misstänker starkt att det är fibermodemet då jag testat allt annat.
Fick du ersättning för att du var utan internet i 14 dagar?

i7-2600k 3,4GHz | Asus Geforce GTX1080 | Corsair Vengeance 16GB | Corsair Force GT 120GB | P8P67 Deluxe | Asus PG348Q 34"

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Sthlm
Registrerad
Okt 2005

Jag undrar också om du fick ersättning för tid utan uppkoppling.
Sitter lite i samma båt här. Bytte precis leverantör till Bahnhof och internet fungerar inte. (Får bara en lokalt tilldelad ip-address)
Ärendet har gått vidare till stadsnätets tekniker och de kan inte svara på hur lång tid det kommer att ta innan det är löst.
Ville bara gnälla lite, det löser sig väl i sinom tid hoppas jag.

Hjälp.

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jul 2010

Känns ju bra att det krånglar för så många när man beställt det till månadsslutet... :/

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
varberg
Registrerad
Mar 2010

Mitt krånglar inte, och har aldrig gjort.

i7 920 2.66ghz @3.8ghz turbo boost off HT on, Gigabyte GTX 680 2GB OC in SLI, 12GB DDR3 1600mhz memmory, AStro a40 headset, 5TB harddrives for backup, Samsung 830 256GB for os/games, Raptor 10k rps for games, GA-EX58-UD4P motherboard, 3x24" asus widescreen in Surround

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Töreboda
Registrerad
Aug 2009

Att fibermodemet krånglar är ju inte Bahnhofs fel. De är en tjänsteleverantör.
Fibermodemet är nätägarens ansvar.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Jun 2008
Skrivet av maltenizer:

Att fibermodemet krånglar är ju inte Bahnhofs fel. De är en tjänsteleverantör.
Fibermodemet är nätägarens ansvar.

Ja!
Men i och med att Bahnhof har kontakt med en annan part som ska fixa det så är de indirekt skyldiga att skynda på processen då jag inte får kontakta dessa vilket jag frågade efter.
Försök sätta dig in i min situation, hur skulle du ha reagerat om du inte haft något internet på över en vecka?

i7-2600k 3,4GHz | Asus Geforce GTX1080 | Corsair Vengeance 16GB | Corsair Force GT 120GB | P8P67 Deluxe | Asus PG348Q 34"

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Jun 2008
Skrivet av njb:

Jag undrar också om du fick ersättning för tid utan uppkoppling.
Sitter lite i samma båt här. Bytte precis leverantör till Bahnhof och internet fungerar inte. (Får bara en lokalt tilldelad ip-address)
Ärendet har gått vidare till stadsnätets tekniker och de kan inte svara på hur lång tid det kommer att ta innan det är löst.
Ville bara gnälla lite, det löser sig väl i sinom tid hoppas jag.

Precis...
Hur länge har du varit utan internet?

i7-2600k 3,4GHz | Asus Geforce GTX1080 | Corsair Vengeance 16GB | Corsair Force GT 120GB | P8P67 Deluxe | Asus PG348Q 34"

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Töreboda
Registrerad
Aug 2009
Skrivet av njb:

Jag undrar också om du fick ersättning för tid utan uppkoppling.
Sitter lite i samma båt här. Bytte precis leverantör till Bahnhof och internet fungerar inte. (Får bara en lokalt tilldelad ip-address)
Ärendet har gått vidare till stadsnätets tekniker och de kan inte svara på hur lång tid det kommer att ta innan det är löst.
Ville bara gnälla lite, det löser sig väl i sinom tid hoppas jag.

Om du precis bytt kan det ta en stund innan abbonemanget aktiveras. Koppla ur din router eller datorn om du inte har någon i 30 min, koppla sedan in igen så bör du få en ny ip från bahnhof. Sen när det funkar så kanske du sitter i ett nät där du inte får ett publikt ip men då kan du ringa Bahnhof och be om en publikt så fixar de det med en gång.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Jun 2008
Skrivet av Lindell90:

Känns ju bra att det krånglar för så många när man beställt det till månadsslutet... :/

Det har varit en bra leverantör.
Har haft de i 6 år och har aldrig krånglat.
Men vad jag har förstått så krånglar det rejält när det väl krånglar... =/

i7-2600k 3,4GHz | Asus Geforce GTX1080 | Corsair Vengeance 16GB | Corsair Force GT 120GB | P8P67 Deluxe | Asus PG348Q 34"

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Töreboda
Registrerad
Aug 2009

Bahnhof skötte mitt ärende bra när stadsnätet krånglade här. Det var supporten hos stadsnätet som var sega.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Göteborg
Registrerad
Mar 2009
Skrivet av griid_83:

Men usch...
Misstänker starkt att det är fibermodemet då jag testat allt annat.
Fick du ersättning för att du var utan internet i 14 dagar?

Nope, orkade inte bråka. Men händer det igen så.

CPU: i7 7700K Motherboard: Strix Gaming Z270 GPU: Asus Strix 1080 OC SSD: 500Gb 850 Evo Minne: 2x8Gb Corsair 2400Mhz PSU: EVGA G2 750W Ljud: Andersson CDH 3.5 AE Monitor: Asus MG248Q Tangentbord: Två av de billigaste mekaniska du kan hitta i Sverige ;)

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Sthlm
Registrerad
Okt 2005
Skrivet av griid_83:

Precis...
Hur länge har du varit utan internet?

En vecka nu.

Skrivet av maltenizer:

Om du precis bytt kan det ta en stund innan abbonemanget aktiveras. Koppla ur din router eller datorn om du inte har någon i 30 min, koppla sedan in igen så bör du få en ny ip från bahnhof. Sen när det funkar så kanske du sitter i ett nät där du inte får ett publikt ip men då kan du ringa Bahnhof och be om en publikt så fixar de det med en gång.

Har testat med att koppla in datorn på alla sätt, olika uttag och direkt in i switchen enligt Bahnhofs instruktioner. Nu kan jag inte göra så mycket mera än att rulla tummarna.

Hjälp.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Jun 2008
Skrivet av drakelito:

Nope, orkade inte bråka. Men händer det igen så.

Läste igenom Bahnhofs avtal och hittade detta:

8.4. Kunden har rätt till prisavdrag om Tjänst inte har kunnat användas p.g.a. fel i Tjänst och felet inte beror på Kunden.

8.5. Prisavdraget är begränsat till den del av den fasta avgiften för Tjänst som belöper under tiden från då Tjänsten varit obrukbar räknat från Kunden felanmälan. Prisavdrag som understiger 25 kr utgår inte. Det maximala prisavdraget är dock begränsat till summan av Kunden fasta avgifter för den berörda Tjänsten under de senaste 30 dagarna före Kundens felanmälan. Berörs fler Tjänster av ett och samma fel utgår ersättning endast för en Tjänst. Prisavdraget regleras så snart detta har beräknats normalt genom kreditering på nästkommande faktura.

i7-2600k 3,4GHz | Asus Geforce GTX1080 | Corsair Vengeance 16GB | Corsair Force GT 120GB | P8P67 Deluxe | Asus PG348Q 34"

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Östersund
Registrerad
Sep 2008

Äsch 2 veckor är väl inget att vara utan internet. Väntade 6 månader på att dom skulle gräva fram mitt fiber
Surfa genom mobilen är ingen hit.

MSI Z68A-GD55 G3 REV B3 1155 | Intel i7 2700K 3,50ghz | OCZ Agility 3 120gb SSD | Corsair 16gb CL9 1600Mhz VENGEANCE | EVGA GeForce GTX980 Ti SC+ 6GB | Dell UltraSharp U2713HM H-IPS 27
Ducky G2PRO Mx Brown TKL | Q-Pad 5k | Audio Technica ATH-M50 - Beyerdynamic 770 PRO
Citera för svar!

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Jun 2008
Skrivet av Kajlie:

Äsch 2 veckor är väl inget att vara utan internet. Väntade 6 månader på att dom skulle gräva fram mitt fiber
Surfa genom mobilen är ingen hit.

Lite annan sits, då är du medveten om vad det är som händer innan du har ditt internet...

Där jag bor får jag endast edge.
Surfa med mobilt bredband eller via telefonen går inte =/

i7-2600k 3,4GHz | Asus Geforce GTX1080 | Corsair Vengeance 16GB | Corsair Force GT 120GB | P8P67 Deluxe | Asus PG348Q 34"

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Östersund
Registrerad
Sep 2008
Skrivet av griid_83:

Lite annan sits, då är du medveten om vad det är som händer innan du har ditt internet...

Där jag bor får jag endast edge.
Surfa med mobilt bredband eller via telefonen går inte =/

4 veckor var leveranstiden från början
Bor ute på landet hade 0.4mbit med edge. Det suger.
Men det suger jag håller med dig.

MSI Z68A-GD55 G3 REV B3 1155 | Intel i7 2700K 3,50ghz | OCZ Agility 3 120gb SSD | Corsair 16gb CL9 1600Mhz VENGEANCE | EVGA GeForce GTX980 Ti SC+ 6GB | Dell UltraSharp U2713HM H-IPS 27
Ducky G2PRO Mx Brown TKL | Q-Pad 5k | Audio Technica ATH-M50 - Beyerdynamic 770 PRO
Citera för svar!

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Jun 2008
Skrivet av Kajlie:

4 veckor var leveranstiden från början
Bor ute på landet hade 0.4mbit med edge. Det suger.
Men det suger jag håller med dig.

Har beställt fiber på jobbet också.
Lev.tid är inte alls vad de lovar vad jag fått lära mig när et gäller fiber! =/

Felsökning av befintligt, fungerande internet borde gå att lösa betydligt snabbare än vad jag fått vänta nu.
Speciellt när jag redan gjort jobbet åt dem och sagt att fibermodemet inte skickar ut någon ip längre...
Borde bara vara att skicka ut tekniker med nytt fibermodem och testa!

i7-2600k 3,4GHz | Asus Geforce GTX1080 | Corsair Vengeance 16GB | Corsair Force GT 120GB | P8P67 Deluxe | Asus PG348Q 34"

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Ingemansland
Registrerad
Apr 2004

Jag utgår från att ni har startat om fiberconvertern? Har haft bahnhof i 8 år nu tror jag och det har aldrig strulat mer än när en fiberconverter gick sönder för några år sedan men det var ju stadsnätets problem och dom fixade det.

http://www.tubeamp.se
http://www.sweclockers.com/galleri/6621-rorforstarkarbygge
Nytt rörbygge på g. Hybrid stärkare klar inom kort. Bygger nu även mkt välspelade DAC ar
Ny klass A 30w pushpullstärkare färdigbyggd 2012-10-20. Ska justeras och spelas in,resultat kommer snart på hemsidan

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Jun 2008
Skrivet av Henrik29:

Jag utgår från att ni har startat om fiberconvertern? Har haft bahnhof i 8 år nu tror jag och det har aldrig strulat mer än när en fiberconverter gick sönder för några år sedan men det var ju stadsnätets problem och dom fixade det.

Det jag har tillgång till att göra är att starta om fibermodemet.

i7-2600k 3,4GHz | Asus Geforce GTX1080 | Corsair Vengeance 16GB | Corsair Force GT 120GB | P8P67 Deluxe | Asus PG348Q 34"

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Mar 2012
Skrivet av griid_83:

Har beställt fiber på jobbet också.
Lev.tid är inte alls vad de lovar vad jag fått lära mig när et gäller fiber! =/

Felsökning av befintligt, fungerande internet borde gå att lösa betydligt snabbare än vad jag fått vänta nu.
Speciellt när jag redan gjort jobbet åt dem och sagt att fibermodemet inte skickar ut någon ip längre...
Borde bara vara att skicka ut tekniker med nytt fibermodem och testa!

För din kännedom så skickar aldrig "fibermodemet" någon ip. Aldrig gjort och kommer aldrig att göra.

När det gäller felavhjälpningstid så är den kopplad till intäkter och kostnader.
Dvs ju mindre vi betalar desto mer kommer operatörerna att tvingas kapa kostnader.

Köper du en riktig proffsförbindelse och med bra SLA så står teknikern och knackar på dörren efter några timmar.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Jun 2008
Skrivet av madtop:

För din kännedom så skickar aldrig "fibermodemet" någon ip. Aldrig gjort och kommer aldrig att göra.

När det gäller felavhjälpningstid så är den kopplad till intäkter och kostnader.
Dvs ju mindre vi betalar desto mer kommer operatörerna att tvingas kapa kostnader.

Köper du en riktig proffsförbindelse och med bra SLA så står teknikern och knackar på dörren efter några timmar.

Sist modemet gick sönder kom de och bytte efter 2 dagar, men du får gärna vara besserwisser och tro att du har stenkoll på detta

i7-2600k 3,4GHz | Asus Geforce GTX1080 | Corsair Vengeance 16GB | Corsair Force GT 120GB | P8P67 Deluxe | Asus PG348Q 34"

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Göteborg
Registrerad
Mar 2009
Skrivet av griid_83:

Läste igenom Bahnhofs avtal och hittade detta:

8.4. Kunden har rätt till prisavdrag om Tjänst inte har kunnat användas p.g.a. fel i Tjänst och felet inte beror på Kunden.

8.5. Prisavdraget är begränsat till den del av den fasta avgiften för Tjänst som belöper under tiden från då Tjänsten varit obrukbar räknat från Kunden felanmälan. Prisavdrag som understiger 25 kr utgår inte. Det maximala prisavdraget är dock begränsat till summan av Kunden fasta avgifter för den berörda Tjänsten under de senaste 30 dagarna före Kundens felanmälan. Berörs fler Tjänster av ett och samma fel utgår ersättning endast för en Tjänst. Prisavdraget regleras så snart detta har beräknats normalt genom kreditering på nästkommande faktura.

Där ser man, tycker dock att 230kr/mån för 100/100 är bra och första gången krånglar så släpper det.

CPU: i7 7700K Motherboard: Strix Gaming Z270 GPU: Asus Strix 1080 OC SSD: 500Gb 850 Evo Minne: 2x8Gb Corsair 2400Mhz PSU: EVGA G2 750W Ljud: Andersson CDH 3.5 AE Monitor: Asus MG248Q Tangentbord: Två av de billigaste mekaniska du kan hitta i Sverige ;)

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Mar 2012
Skrivet av griid_83:

Sist modemet gick sönder kom de och bytte efter 2 dagar, men du får gärna vara besserwisser och tro att du har stenkoll på detta

Självklart kan en optoconverter gå sönder och behöva bytas ut.
Men ip-adresser delas ut av dhcp-servrar.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Jun 2008

Är det någon som har annat tips på vettig leverantör inom stadsnätet!?!

Blir väldigt irriterad nu. Har tagit över 2 veckor och de har inte löst mitt problem.
Aldrig haft problem med Bahnhof tidigare som sagt, men detta tar priset!

i7-2600k 3,4GHz | Asus Geforce GTX1080 | Corsair Vengeance 16GB | Corsair Force GT 120GB | P8P67 Deluxe | Asus PG348Q 34"

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Sthlm
Registrerad
Okt 2005

Lustigt, skulle precis skriva här igen och fråga om det hade löst sig för dig. Nu är det nästan 2 veckor sedan jag felanmälde och ingenting har hänt. Jag har pratat med supporten flera gånger och de säger att ärendet inte ligger på deras bord samt att de inte har någon som helst aning om hur lång tid det tar.
Har kikat på Bredband2 som alternativ men misstänker att problemet kommer att kvarstå.
Nu funderar jag faktiskt helt seriöst på att byta tillbaka till Comhem igen eftersom Bahnhof inte känns seriösa för mig.

Hjälp.

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Mar 2012
Skrivet av griid_83:

Är det någon som har annat tips på vettig leverantör inom stadsnätet!?!

Blir väldigt irriterad nu. Har tagit över 2 veckor och de har inte löst mitt problem.
Aldrig haft problem med Bahnhof tidigare som sagt, men detta tar priset!

Är inte själva problemet i stadsnätet?
Lär väl inte hjälpa att byta leverantör om du inte har ljus i fibern.

Vad har du för stadsnät? Verkar inte vara världens bästa direkt.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Byn
Registrerad
Jun 2005

Hm, får fiber inkopplat inom kort och har tänkt att byta från Alltele till Bahnhof, men när man läser detta så känns det som man ska stanna kvar trots allas(?) lovprisning till Bahnhof...

Varför är Bahnhof bättre än alla andra? Förutom integritetstänkadet?

i5-2500K@4.8Ghz