Får inte ens nästan den hastighet jag beställt av Bredbandsbolaget

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Feb 2014

Får inte ens nästan den hastighet jag beställt av Bredbandsbolaget

Hej!

Jag har nyligen beställt 12-24 MB/s av bredbandsbolaget. Efter flera mätningar från dalarna - Stockholm på Bredbandskollen får jag ut ett snitt på 7mbit/s. Det är nästan hälften av minimumet. Detta är väldigt jobbigt. Jag har ringt deras kundservice och försökt diverse saker:

* de trodde att jag låg för långt ifrån närmaste station, så de försökte koppla mig direkt till deras lina så att det inte var någon mellantrafik? - Detta löste ingenting alls.

* Det var någon tekniker som kom hem till mig och pillade på mitt telejack, så det borde inte vara något konstigt med det.

* Jag har bara ett telejack i min lägenhet (vilket bör då vara första?)

Jag har ingen aning vad jag kan göra, jag sitter här på en tolv månaders bindningstid. och det bästa tipset servicen hade var att nedgradera mitt abonemang till 8mbit/s. Jag beställde 12-24mbit/s så att jag kunde streama och spela från mer än en dator.

Hjälp mig få ett bättre internet, tack snälla!

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Maj 2013
Skrivet av Denwen:

Hej!

Jag har nyligen beställt 12-24 MB/s av bredbandsbolaget. Efter flera mätningar från dalarna - Stockholm på Bredbandskollen får jag ut ett snitt på 7mbit/s. Det är nästan hälften av minimumet. Detta är väldigt jobbigt. Jag har ringt deras kundservice och försökt diverse saker:

* de trodde att jag låg för långt ifrån närmaste station, så de försökte koppla mig direkt till deras lina så att det inte var någon mellantrafik? - Detta löste ingenting alls.

* Det var någon tekniker som kom hem till mig och pillade på mitt telejack, så det borde inte vara något konstigt med det.

* Jag har bara ett telejack i min lägenhet (vilket bör då vara första?)

Jag har ingen aning vad jag kan göra, jag sitter här på en tolv månaders bindningstid. och det bästa tipset servicen hade var att nedgradera mitt abonemang till 8mbit/s. Jag beställde 12-24mbit/s så att jag kunde streama och spela från mer än en dator.

Hjälp mig få ett bättre internet, tack snälla!

Tror att du kan få häva avtalet ifall de inte kan leverera utlovad hastighet.

Citera mig för svar :D
- Årets Citat: Vattenulf -
"Pumpen snurrar inte den står stilla i botten på chassit. Om den hade snurrat skulle slangarna blivit vridna så det vill man ju inte."

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Maj 2013

Har en mycket nära vän som har samma problem som bor på landet. Dom har telia och ska ha 24 Mbit/s men dom får ner kanske 0.2 Mbit/s. Det du får göra är att be dom göra en mätning inte I ditt hus utan utanför om det finns möjlighet eller om du bor i lägenhet, be dom gå till "kontrollrummet" om detta inte är gjort. Annars får du säga som det är till dom att du är inte nöjd mer deras tjänst och du får inte vad du blivit lovad. Företag brukar vara ganska schyssta med att fixa detta om dom har problem ifrån deras sida.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Mitt i Skåne
Registrerad
Apr 2002

Med ADSL kan du bara förvänta dig ungefär halva faktiska hastigheten jämfört med vad de lovar i abonnemanget. Helt seriöst.

Define R5 Titanium | EVGA SuperNOVA 750 G2 | ASRock Z77 Extreme4 | Intel i5 3750k @ 4Ghz | Cooler Master 212 Evo | 16GB Corsair XMS3 PC12800 | Gigabyte GTX1070 | Intel SSD 530 120Gb | Asus VG248QE | Win 7 Ultimate x64

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Örebro
Registrerad
Jun 2012

Dum fråga kanske... Kör du med lina eller trådlöst?

core i7-3770, 16GB RAM, 2x A-Data SSD SP900 Raid0, MSI GTX 770

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Jönköping
Registrerad
Nov 2004
Skrivet av Denwen:

* de trodde att jag låg för långt ifrån närmaste station, så de försökte koppla mig direkt till deras lina så att det inte var någon mellantrafik? - Detta löste ingenting alls.

På tal om detta, vad har du för utrustning i hemmet? Någon router mellan dator och modem? Kör du trådlöst eller med kabel?

WS: Gigabyte GA-AB350M-Gaming 3 | AMD Ryzen 7 1700 | PH-TC14PE | 32GB DDR4 3000MHz | 120GB Intel 530 | 2*500GB HDD | Asus R9 290X DCU2 4GB | 2*LG W2242PE
Router: Gigabyte GA-870-UD3 | AMD Phenom II x6 1055t @ 2600MHz, 1.25V | 12GB DDR3 | 2*250GB HDD @ RAID1 | 2TB HDD
Laptop: Thinkpad X220 4291-QF6

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Eskilstuna
Registrerad
Dec 2011
Skrivet av PointMan:

Med ADSL kan du bara förvänta dig ungefär halva faktiska hastigheten jämfört med vad de lovar i abonnemanget. Helt seriöst.

mja, beror helt på avståndet nästan.

sitter på 12-30 nu och får ut 30-31

tidigare har jag haft 12-24 och 8 och även då fått ut allt

FX-8350 | 290 Tri-x | 2x8GB | Asus Crosshair V Formula-z | Corsair TX 650W 80+

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Mitt i Skåne
Registrerad
Apr 2002
Skrivet av Laggzor:

mja, beror helt på avståndet nästan.

sitter på 12-30 nu och får ut 30-31

tidigare har jag haft 12-24 och 8 och även då fått ut allt

Du är nog den första människan jag mött som säger det. Annars är det alltid jakande svar när jag kommit med mitt påståendet.

Sitter på Telia 24/1 och får max 16 ner och 1 upp.

Tack och lov så driftsatte vi 100/100 fiber i föreningen den 1 dec. Telia uppsagt och ADSL ett minne blott.

Define R5 Titanium | EVGA SuperNOVA 750 G2 | ASRock Z77 Extreme4 | Intel i5 3750k @ 4Ghz | Cooler Master 212 Evo | 16GB Corsair XMS3 PC12800 | Gigabyte GTX1070 | Intel SSD 530 120Gb | Asus VG248QE | Win 7 Ultimate x64

Trädvy Permalänk
Rekordmedlem
Plats
Salstad
Registrerad
Feb 2009
Skrivet av PointMan:

Du är nog den första människan jag mött som säger det. Annars är det alltid jakande svar när jag kommit med mitt påståendet.

Sitter på Telia 24/1 och får max 16 ner och 1 upp.

Tack och lov så driftsatte vi 100/100 fiber i föreningen den 1 dec. Telia uppsagt och ADSL ett minne blott.

Jag var nöjd med min 24Mbit adsl anslutning, den fungerade fint och stabilt:

Mera mätningar

Övergången till fiber syns rätt tydligt:

Dold text

Idag med 100Mbit fiber:

Phenom 2 960T (körs x6) med passivt Ninja på Asus Crosshair 4 Asus 4850 och en väldig massa masslagring.Passiv kyld Northq nätdel 450W Antec P 180 med Schyte o Sharkoon fläktar via en t-balancer, väldigt tyst, oftast passivt. Datorljud 2kanal: ljudkort/dsp Behringer DCX2496, högtalare Truth B3031A, Truth B2092A Har också Oscilloskop och mätmikrofon.

Trädvy Permalänk
Skribent
Mathias Blomberg
Plats
Skövde
Registrerad
Mar 2012
Skrivet av PointMan:

Med ADSL kan du bara förvänta dig ungefär halva faktiska hastigheten jämfört med vad de lovar i abonnemanget. Helt seriöst.

Dock ska man få mer än det minimala som sitt avtal anger annars hänger det på sin ISP att fixa det problemet.

Min åldrande men rakryggade vapendragare: [Fractal Design Define R3] ≈ [Corsair AX 850W] ≈ [EVGA Geforce GTX 1060 6GB SC OC] ≈ [Intel Core i7 2700K@4.8GHz] ≈ [Noctua NH-U14S] ≈ [16GB Corsair Vengeance Pro 2133MHz] ≈ [ASUS Sabertooth Z77] ≈ [Samsung Spinpoint F3 1TB] ≈ [Intel 520 180GB] ≈ [ASUS Xonar Essence STX] |
Skrivmaskinen: Lenovo G50-80 Min förlängning av mig själv: OnePlus 3

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Feb 2014

Hej alla!

Jag har min Xyzel router som jag fick av bredbandsbolaget, ingenting emellan.

jag kör med kabel, min flickvän trådlöst.

När jag pratar med teknisk kundservice förklarar dom att de inte vet vad de kan göra.

Trädvy Permalänk
Rekordmedlem
Plats
Salstad
Registrerad
Feb 2009
Skrivet av Denwen:

När jag pratar med teknisk kundservice förklarar dom att de inte vet vad de kan göra.

De kan ju mäta ledningskvaliten hem till dig och om de inte kan leverera minimifarten så ska du inte betala för det heller, endera ordnar de så att farten går upp (reparerar/byter vad som nu är fel) eller så ska ska du byta abb för att inte behöva betala för en tjänst du inte får.
Bra läsning och hjälp:
http://telekomradgivarna.se/regler-och-beslut/domar-och-beslu...

Phenom 2 960T (körs x6) med passivt Ninja på Asus Crosshair 4 Asus 4850 och en väldig massa masslagring.Passiv kyld Northq nätdel 450W Antec P 180 med Schyte o Sharkoon fläktar via en t-balancer, väldigt tyst, oftast passivt. Datorljud 2kanal: ljudkort/dsp Behringer DCX2496, högtalare Truth B3031A, Truth B2092A Har också Oscilloskop och mätmikrofon.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Scania-Earth-Milky way
Registrerad
Nov 2001
Skrivet av Denwen:

Hej alla!

Jag har min Xyzel router som jag fick av bredbandsbolaget, ingenting emellan.

jag kör med kabel, min flickvän trådlöst.

När jag pratar med teknisk kundservice förklarar dom att de inte vet vad de kan göra.

Eftersom det är avståndet till stationen som är avgörande kan ett byte till annan operatör knappast göra någon skillnad. BBB kan inte göra något för att öka hastigheten. Det är upp till dig att göra något. Alternativen du har är att:

Säga upp avtalet då de inte kan leverera utlovad tjänst.
Låta det bero och betala fullt pris för långsam tjänst.
Nedgradera till 8 Mbit. Kostar mindre men ingen skillnad i hastighet.

Vägra fx 3of4 Pi 1M 1.84 s Memory remapping
Minnen har ingen egen hastighet. Märkningen anger bara vilken hastighet minnena uppges klara

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Mar 2012
Skrivet av PointMan:

Du är nog den första människan jag mött som säger det. Annars är det alltid jakande svar när jag kommit med mitt påståendet.

Telia 30 och får ut 31.
Är dessutom jättestabilt och min TG799 funkar kanon.

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Feb 2014

Så som jag förstår det är mitt enda alternativ att nedgradera till 8mbit/s. Det är väldigt låg hastighet, då eftersom jag vill kunna streama, spela och ladda ner i en hastighet som inte ger mig någon störning. Samt kunna spela medan min flickvän tittar på film.

Och att byta abonemang verkar inte heller vara någon lösning?

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Gislaved
Registrerad
Jan 2003
Skrivet av PointMan:

Du är nog den första människan jag mött som säger det. Annars är det alltid jakande svar när jag kommit med mitt påståendet.

Sitter på Telia 24/1 och får max 16 ner och 1 upp.

Tack och lov så driftsatte vi 100/100 fiber i föreningen den 1 dec. Telia uppsagt och ADSL ett minne blott.

Får också mer än 30/10 på Telia vdsl. ( modemet säger väl 45 ner men lite går till två tv-boxar )

Jag äger en k6-200 med Windows98, den har aldrig varit online.
Övrigt: X220 i7,ips,4,160ssd, phenom quadcore, pentax k-5, duron900 med freebsd bla bla bla

Trädvy Permalänk
Rekordmedlem
Plats
Salstad
Registrerad
Feb 2009
Skrivet av Denwen:

Så som jag förstår det är mitt enda alternativ att nedgradera till 8mbit/s. Det är väldigt låg hastighet, då eftersom jag vill kunna streama, spela och ladda ner i en hastighet som inte ger mig någon störning. Samt kunna spela medan min flickvän tittar på film.

Och att byta abonemang verkar inte heller vara någon lösning?

Det beror ju på om det är nått fel eller om hastigheten beror på avståndet, du får väl fråga kundtjänst om hur lång ledning du sitter på.

Phenom 2 960T (körs x6) med passivt Ninja på Asus Crosshair 4 Asus 4850 och en väldig massa masslagring.Passiv kyld Northq nätdel 450W Antec P 180 med Schyte o Sharkoon fläktar via en t-balancer, väldigt tyst, oftast passivt. Datorljud 2kanal: ljudkort/dsp Behringer DCX2496, högtalare Truth B3031A, Truth B2092A Har också Oscilloskop och mätmikrofon.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Uppsala
Registrerad
Apr 2003
Skrivet av Denwen:

Så som jag förstår det är mitt enda alternativ att nedgradera till 8mbit/s. Det är väldigt låg hastighet, då eftersom jag vill kunna streama, spela och ladda ner i en hastighet som inte ger mig någon störning. Samt kunna spela medan min flickvän tittar på film.

Och att byta abonemang verkar inte heller vara någon lösning?

Det kommer du troligen inte kunna göra heller även fast du skulle få full hastighet.

Då ADSL har en väldigt låg upp hastighet så påverkar det också.

Nu vet jag ju inte vad du tänkt ladda ner och spela för spel men problemet med ADSL är tyvärr den dåliga upp hastigheten.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Södertälje
Registrerad
Okt 2003

Prova byta telefon uttag, kanske kopplat i fel jack

Dag blir natt o natt blir dag, vilket j...a liv man lever när man sitter framför datorn.

Ägare av: Pc, PS2, PS4, xbox, xbox360, Wii, Wii U

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Karlskoga
Registrerad
Feb 2002
Skrivet av nalle6killer:

Prova byta telefon uttag, kanske kopplat i fel jack

Det hade nog teknikern som var ute och pillade i jacken kunnat konstatera i så fall.

Om BBB bara erbjuder nedgradering till ett mindre abonnemang så har du all rätt i världen att säga nej tack och istället avsluta abonnemanget trots bindningstid. Tyvärr kommer problemet sannolikt att hänga med till nästa leverantör, men du kan förmodligen få ett bättre pris hos en annan leverantör då BBB är riktigt dyra på sitt 8Mbit-abonnemang.