tappar internet i 5-15 sekunder hela tiden

Tjena har dom senaste 2-3 månaderna hafft mitt internet hänga sig i upp emot 30 sekunder ibland innan det kommer tilbax.
Morsan och bonus farsan har inte rungit dom även fast jag har bett dom ringa i snart 3 veckors tid utan framgång.
vafan ska jag göra? vad behöver jag för att kunna ringa dom själv?
jag vet ju inte kund nummer och sådant till exempel.
vad kan det vara och vad kan jag göra?

Börjar bli jävligt jobbigt då man sitter och spelar och man tappar internet hela jävla tiden....