Är mitt headset trasigt?

Hej, jag har ett steelseries siberia elite headset som jag har haft i ungefär en månad nu, men nu är det så att helt plötsligt har ljudet blivit extremt lågt, jag har i princip ingenting och micen funkar inte heller. Jag har testat headsettet i en laptop, min stationära dator och min telefon med alla olika anslutningar, med och utan usb-ljudkortet utan framgång, varken micen eller hörlurarna låter mer. Jag har testat koppla in ett par andra hörlurar och då får jag högt ljud och micen funkar till det headsettet. Kan det vara headsettet som är trasigt? isåfall tror ni jag kan få nytt eller pengarna tillbaka om jag går tillbaka med det till elgiganten?
MVH!