Hela företaget hamnar i spamfilter, vad ska vi göra?

Eftersom det är internet-/ISP-relaterat så flyttar jag den hit. Tror du har bättre chans till bra svar här.

*Tråd flyttad*

Hej!

Vet ju inte vilken mejlserver ni/Loopia använder, men SPF kan man konfigurera i mejlservern. Finns även en rad andra åtgärder man behöver göra.

Här är ett exempel med postfix på Ubuntu:
https://help.ubuntu.com/community/Postfix/SPF

Det har inget att göra med vilken dator eller vilken klient man mejlar ifrån, det beror på hur servern är konfigurerad.

Ett alternativ är att använda t.ex. "Gmail for work" och slopa Loopia.
https://apps.google.com/products/gmail/

Det är väl domän namnet som blivit svartlistat, så all mail från t.ex @foretag.se blockas. Så ni får väl byta eller kontakta de som blockerar om att häva det.

Er domän är väl svartlistad så ni får ta kontakt med mottagaren och fråga om de kan/vill vitlista er.

Be loopia att kolla så att SPF är enligt deras rekommendationer, men det ser rätt ut
SPF är när ni skickar, och loopia har säkert olika servrar för inkommande och utgående SMTP. Så verktyg som testar det kan säkert fel-larma. Tror alltså inte det är där felet ligger.

Hur mejlar ni? via webbmejlen? eller via en klient på datorn? Om det är sistnämnda så ska ni logga in mot loopias SMTP-server och inte er ISP för då hamnar ni troligen i spam eftersom SPF rekommenderar/tillåter loopias servrar

Ja, då borde det vara rätt.

Du kan även provmejla till denna sidan och se vad den tycker om era mejl
https://www.mail-tester.com/

@charlotterasm: Prova att skicka ett mail till någon, och läs sedan taggarna. Du kan gärna skicka ett mail till mina fem första tecken i mitt användarnamn snabel-a careface.eu så kan vi se vilka SMTP-servrar som är inblandade, och hur de hanterar SPFerna (domänen hostas av Google och de brukar inte vara tokkinkiga med SPFer).

/zyber

@charlotterasm: Det kom fram, i min inkorg precis som tänkt. I spoilern nedan finns hela huvudet, och vi kan se att Google kollar SPF-recorden, och att de går igenom, så troligen är inte det problemet. Hur ser mailen som fastnar ut? HTML, med mycket bilder?

Delivered-To: xxx@careface.eu
Received: by 10.79.76.133 with SMTP id z127csp348520iva;
        Wed, 25 Nov 2015 23:53:16 -0800 (PST)
X-Received: by 10.112.137.66 with SMTP id qg2mr16871181lbb.41.1448524396046;
        Wed, 25 Nov 2015 23:53:16 -0800 (PST)
Return-Path: <xxx@invise.se>
Received: from smtp.outgoing.loopia.se (smtp.outgoing.loopia.se. [194.9.95.112])
        by mx.google.com with ESMTPS id d10si18102608lbp.102.2015.11.25.23.53.15
        for <xxx@careface.eu>
        (version=TLS1_2 cipher=ECDHE-RSA-AES128-GCM-SHA256 bits=128/128);
        Wed, 25 Nov 2015 23:53:15 -0800 (PST)
Received-SPF: pass (google.com: domain of xxx@invise.se designates 194.9.95.112 as permitted sender) client-ip=194.9.95.112;
Authentication-Results: mx.google.com;
       spf=pass (google.com: domain of xxx@invise.se designates 194.9.95.112 as permitted sender) smtp.mailfrom=xxx@invise.se
Received: from s314.loopia.se (localhost [127.0.0.1])
	by s314.loopia.se (Postfix) with ESMTP id 7479C1675612
	for <xxx@careface.eu>; Thu, 26 Nov 2015 08:53:15 +0100 (CET)
X-Loopia-Auth: user
X-Loopia-Originating-IP: 80.216.xxx.xxx
X-Loopia-User: xxx@invise.se
Received: from s499.loopia.se (unknown [172.21.200.97])
	by s314.loopia.se (Postfix) with ESMTP id 57CA02003B42
	for <xxx@careface.eu>; Thu, 26 Nov 2015 08:53:15 +0100 (CET)
Received: from s406.loopia.se (unknown [172.21.200.105])
	by s499.loopia.se (Postfix) with ESMTP id 527F7135F8B0
	for <xxx@careface.eu>; Thu, 26 Nov 2015 08:53:15 +0100 (CET)
X-Virus-Scanned: amavisd-new at amavis.loopia.se
X-Spam-Flag: NO
X-Spam-Score: -0.601
X-Spam-Level: 
X-Spam-Status: No, score=-0.601 tagged_above=-999 required=6.2
	tests=[ALL_TRUSTED="-1, AWL=0.398, HTML_MESSAGE=0.001"]
	autolearn=disabled
Received: from s500.loopia.se ([172.21.200.105])
	by s406.loopia.se (s406.loopia.se [172.21.200.136]) (amavisd-new, port 10024)
	with LMTP id yFMyA3FW3lxU for <xxx@careface.eu>;
	Thu, 26 Nov 2015 08:53:15 +0100 (CET)
Received: from [192.168.0.15] (c80-216-xxx-xxx.bredband.comhem.se [80.216.xxx.xxx])
	(Authenticated sender: xxx@invise.se)
	by s500.loopia.se (Postfix) with ESMTPSA id 18923A97AC8
	for <xxx@careface.eu>; Thu, 26 Nov 2015 08:53:15 +0100 (CET)
From: Charlotte Rasmussen <xxx@invise.se>
Content-Type: multipart/alternative; boundary="Apple-Mail=_BDF6D4CB-0162-49DE-9948-EAC148C3D67C"
Subject: =?utf-8?Q?Test_fr=C3=A5n_charlotterasm_sweclockers?=
Message-Id: <8652C456-F8EA-4DD5-8F7C-C03B8F68089E@invise.se>
Date: Thu, 26 Nov 2015 08:53:14 +0100
To: xxx@careface.eu

Kör man nslookup och sedan kommandot "set q=any" så ska den kolla en domän.
Då frågade jag "invise.se".

De två relevanta detaljerna nedan:
invise.se MX preference = 10, mail exchanger = mailcluster.loopia.se
invise.se text = "v=spf1 include:kundspf.loopia.se -all"

Mailserver är alltså mailcluster.loopia.se. Det är den enda servern som mottagande mailservrar som tittar på SPF kommer att godkänna per default i och med att den är listad som MX.

Sedan kommer texten med spf som pekar ut kundspf.loopia.se. Tittar jag upp den utvecklas den till
"v=spf1 a:smtp.outgoing.loopia.se ip4:194.9.94.3 ip4:194.9.94.78"

Därigenom listas med all sannolikhet de mailservrar från loopia som du skickar mail ifrån. smtp.outgoing.loopia.se visar sig faktiskt vara rätt många servrar hos dem:
> smtp.outgoing.loopia.se
Server: XXX
Address: YYY

Non-authoritative answer:
smtp.outgoing.loopia.se internet address = 194.9.95.114
smtp.outgoing.loopia.se internet address = 194.9.94.110
smtp.outgoing.loopia.se internet address = 194.9.95.113
smtp.outgoing.loopia.se internet address = 194.9.94.114
smtp.outgoing.loopia.se internet address = 194.9.94.115
smtp.outgoing.loopia.se internet address = 194.9.95.111
smtp.outgoing.loopia.se internet address = 194.9.94.112
smtp.outgoing.loopia.se internet address = 194.9.95.110
smtp.outgoing.loopia.se internet address = 194.9.95.112
smtp.outgoing.loopia.se internet address = 194.9.95.115
smtp.outgoing.loopia.se internet address = 194.9.94.113
smtp.outgoing.loopia.se internet address = 194.9.94.111

Med den spf-raden du har ovan bör du alltså kunna skicka mail till mailservrar som kikar på avsändande IP adress. Tanken med det är att ingen mailservar ska kunna skicka mail från en domän utan att den domänen säger sig stödja den. Annars skulle jag teoretiskt kunna skicka mail från "kalle@invise.se" från min server (det finns andra möjliga skydd också).

Dock! Har du något system som vill skicka mail måste det inkluderas i ditt spf-record för invise.se. Exempelvis om man har en webserver som ska kunna skicka ett mail från web@invise.se. Om den ska skicka mailet själv (och inte relaya genom loopia) måste den IP adressen inkluderas i spf.

Har du kollat på lite av sakerna som skrivs i tråden? Något du tror inte stämmer?