Min mormors dator har blivit hackad Hjälp behövs genast

De som ringer pratar ofta med "hello-please-come-again"-dialekt a la simpsons vilket får en att tro de kommer från Indien någonstans ifrån.

Det jag hade gjort om jag varit du är att blåsa hela hårddisken (formatera). Använd din win10 usb-sticka för själva formateringen om inte annat. Ut med nätverkskabel alt stäng av wifi om det används. När det gäller win10 på din mormors dator så se till att installera window 8 igen eller vad det nu fanns på från början. Använd sedan nyckeln på undersidan utav datorn (om laptop). Uppdatera till win10. Sedan finns det program för att se vilken nyckel du fått utav microsoft (så att du nästa gång du behöver installera om mormors dator kan installera win10 direkt). Lycka till.

Edit: Har en tjejkompis som åkte på samma "blåsning" och där kom de så långt att de fick användarnamn och lösen. Sedan såg hur hur dem började röra muspekaren osv och tog alltså över datorn med typ remote desktop eller liknande (vilket verkar vara fallet för din mormor oxå). Jag fick sedan datorn. Då gjorde jag precis som jag skrev. Formatera hårddisken och installera windows på nytt. Bry dig inte om att försöka fylla i något lösenord osv. Den rutan har de som din mormor pratade med förmodligen planterat där.
Lycka till!

om ni kan rensa hela hårddisken och installera om windows från grunden är ju det helt klart enklast. det kommer lösa alla problem. detta är ju då förutsatt att mormor har backup på allting, vilket är tveksamt.

Strunt i koden. Det är deras verk. Om du bootar från usb-stickan (tryck F12 eller F10 eller liknande när datorn startar).

Nej, din mormors dator har inte blivit hackad.

När du startar datorn via USB-stickan så kommer du få en installationsmeny för windows 10, i den menyn har du ett par alternativ, kommer inte ihåg valen ord för ord, men generellt så ger det ena alternativet möjligheten att "behålla mina filer men ominstallera windows" det andra alternativet "rensar allt från datorn och ominstallerar windows". Du vill naturligtvis använda alternativet som blåser hela disken för att försäkra dig om att den är ren.

Förtydliga för mormor att hon kommer förlora eventuella filer som redan finns på datorn, och håll tummarna på att det inte är något viktigt för henne.

Finns bra guider på internet för hur du gör en "Clean install windows 10 from USB stick", så ta med någonting för att kunna följa en sån om du är osäker.

En vän till mig fick polisviruset (ransomeware) då startade jag datorn med en Win 7 skiva, voilà så kom jag förbi (viruset), och gjorde en antivirus sökning och fick bort det. Kolla om du kan göra en Win10 skiva och starta upp datorn med den.

Jag är inte helt säker på om det är relevant men det är nog lika bra att byta IP addres också. Jag skulle göra det. Då kommer dom att tappa kontakten med datorn så dom lär inte kunna köra remote desktop.

Killen vet inte ens hur man kommer in på windows installationen & hur man samtidigt formarterar disken när man startar datorn, känns som att rekommendera live-cd med ubuntu är att be om mer problem

Men åter till TS - om det är en nyare dator med t ex UEFI kan du spamma Delete knappen tills du kommer in i bios varpå du väljer "boot from usb", annars F12 som någon nämnt tidigare.

Skitsamma om du formaterar om datorn, utöver det så är deras spionprogram garanterat smart nog att försöka koppla upp sig/skicka info till dom oavsett vilken ip datorn har.