Datorn slocknar

Citera flera Citera

2016-02-10 05:21

Grönahunden

Medlem

Plats: Jag är från Vettet
Registrerad: Feb 2010

●

Skrivet av Udihow:

Sedan några veckor tillbaka så har datorn fått för sig att slumpmässigt slockna helt, som om man valt "stäng av". Skärmarna tappar signalen, usb-enheterna stängs av osv. Men power-lampan lyser och det verkar som om den fortfarande är igång. Trycker jag en gång (dvs inte långt tryck) så stängs den av. Därefter kan jag starta upp normalt igen.

I loggen hittar jag bara:

The system has rebooted without cleanly shutting down first. This error could be caused if the system stopped responding, crashed, or lost power unexpectedly.

Systemet består av
Intel i7 3720QM
16GB DDR3 800MHz (4st hyundai)
nVidia GTX 770 4GB
Samsung PM810 128GB SSD
Seagate Momentus XT 32MB 750GB
Windows 7 Pro x64 med SP1

Modellnamn är Dell M4700, den är permanent dockad och det drivs av ett (original) 210 watt nätagg.

Allt har fungerat utmärkt i många månader innan detta..

Misstänker drivrutinsfel? Kanske är det något känt fel som jag missat helt?
Har uppdaterat grafikdrivrutiner två gånger utan resultat.

ja misstänker Nätaggsfel hade det varit drivrutinerna så brukar datorn få blåskärm eller att nånting bara hänger sig.
sen är det inbyggt i Windows att blir det en drivrutins krasch så skrivs det en fellogg som går att läsa av..

kan du ta bort Grafikkortet och köra på interna grafiken ?

Visa signatur

hej Achmed Länken till bästa tråden #15549644

Citera flera Citera

2016-02-11 09:27

DellCare

Dell

Registrerad: Jul 2011

●

@Udihow

Min anbefaling er, at du starter med at opdatere alle dine drivere, samt BIOS. Du finder de seneste drivers her: http://dell.to/1Kd5oKy

Fortsætter problemet efter alle drivers er opdateret, vil jeg anbefale at du prøver at teste om det er samme sag når maskinen kun kører på batteri, og det samme med adapter (tag batteriet ud), uden at datoren er tilsluttet docken, for at udelukke en kortslutning skabt af docken.

Er der stadig ingen ændring vil jeg råde dig til at prøve at reinstallere Windows, og er det efterfølgende stadig det samme, må du meget gerne sende mig dit servicetag i PM, så vil jeg med glæde undersøge sagen nærmere.

Med venlig hilsen

Karina Hansen
Dell Nordic Social Media Support Specialist
Følg os på Twitter: @DellLyssnar og Facebook

Visa signatur

Vi på Dell Sociala Medier hanterar frågor som gör gällande befintliga beställningar och produkter som kunder fortfarande har garanti på.

Tyvärr kan vi inte svara på sälj- och marknadsföringsfrågor.

Det går utmärkt att kontakta oss på Facebook, Twitter (@DellLyssnar) och här på forumet - både i trådar och genom privata meddelanden.

Citera flera Citera

2016-02-13 09:45

nizetune

Medlem

Registrerad: Jun 2015

●

@Udihow: Felkoden verkar peka mot att det kan vara något fel med nätagget?

Citera flera Citera

2016-02-14 13:29

Udihow

Medlem

Plats: DF0
Registrerad: Mar 2007

●

Drivrutiner och bios uppdaterade jag för kanske 2 månader sen. Kan givetvis kolla igen men...

Krävs det 19.5V 12.3A 240W ac-adapter för M4700 i docka? Dockan säljs tydligen ihop med denna och på etiketten anges det också.
I så fall kanske det är min 210W som inte räcker till? Har ju också fyllt upp alla usb-portar.

Har nu tagit ur datorn, kör utan docka med internt K2100M och märker inga som helst problem nu.

Kan prova flera kombinationer senare ikväll och se om jag hittar nåt som triggar problemet.

Visa signatur

&rdquo ejäla lavetter

Citera flera Citera

2016-02-14 17:51

Grönahunden

Medlem

Plats: Jag är från Vettet
Registrerad: Feb 2010

●

Skrivet av Udihow:

Drivrutiner och bios uppdaterade jag för kanske 2 månader sen. Kan givetvis kolla igen men...

Krävs det 19.5V 12.3A 240W ac-adapter för M4700 i docka? Dockan säljs tydligen ihop med denna och på etiketten anges det också.
I så fall kanske det är min 210W som inte räcker till? Har ju också fyllt upp alla usb-portar.

Har nu tagit ur datorn, kör utan docka med internt K2100M och märker inga som helst problem nu.

Kan prova flera kombinationer senare ikväll och se om jag hittar nåt som triggar problemet.

står det på undersidan av datorn 19.5V 12.3A ?
ja får fram att det ska vara 180Watt nätagg
http://accessories.dell.com/sna/productdetail.aspx?c=us&l=en&...

Visa signatur

hej Achmed Länken till bästa tråden #15549644

Citera flera Citera

2016-02-14 18:56

Udihow

Medlem

Plats: DF0
Registrerad: Mar 2007

●

Skrivet av Grönahunden:

står det på undersidan av datorn 19.5V 12.3A ?
ja får fram att det ska vara 180Watt nätagg
http://accessories.dell.com/sna/productdetail.aspx?c=us&l=en&...

Nej, på undersidan av dockan:

Visa signatur

&rdquo ejäla lavetter

Citera flera Citera

2016-02-14 20:48

Grönahunden

Medlem

Plats: Jag är från Vettet
Registrerad: Feb 2010

●

Skrivet av Udihow:

Nej, på undersidan av dockan:
http://zufall.nu/upload/P1170012.jpg

under batteriet eller på datorn vad står det där ?

Visa signatur

hej Achmed Länken till bästa tråden #15549644

Citera flera Citera

2016-02-15 10:00

DellCare

Dell

Registrerad: Jul 2011

●

Årsagen kan sagtens være den mindre adapter, da dette kan skabe flere forskellige problemer, herunder også det du oplever. Det kan dog også være en konflikt med en af dine USB enheder.

Med venlig hilsen

Karina Hansen
Dell Nordic Social Media Support Specialist
Følg os på Twitter: @DellLyssnar og Facebook

Visa signatur

Vi på Dell Sociala Medier hanterar frågor som gör gällande befintliga beställningar och produkter som kunder fortfarande har garanti på.

Tyvärr kan vi inte svara på sälj- och marknadsföringsfrågor.

Det går utmärkt att kontakta oss på Facebook, Twitter (@DellLyssnar) och här på forumet - både i trådar och genom privata meddelanden.

Citera flera Citera

2016-02-21 16:33