Vad är OK och inte OK beteende? Gällande reklamation på surfplatta köpt från känd återförsäljare

@Xaurus:
hade du bevisat att det var ett ursprungsfel när du lämnade in den första gången?

läs på lite ang. reklamation. och ja tycker du ska vara glad som får det lagat. antagligen känner de att ze förlorar mer pengar på att tjafsaa med dig

Att bevisa att det är ett ursprungligt fel i detta fallet bör innebära att visa att surfplattan är i bra skick, utan yttre åverkan, att den ej har varit öppnad och att den har orginalmjukvara. Mer än så är svårt att "bevisa" som privatperson.

Skickades från m.sweclockers.com

Godkänner säljaren reklamationen så finns det lagkrav på att det skall åtgärdas inom skälig tid, men vid ett goodwillärende är man utlämnad till just säljarens goodwill. Vad man kan göra är att starta en tvist för att försöka få reklamationen godkänd. Det kan dock bli svårt att styrka att det är ett ursprungsfel. Researchen som visar på att det är ett vanligt förekommande problem ger iofs en viss chans att vinna en sådan tvist, men själva tvisten lär ta längre tid att lösa än 1 månad, så det enklaste är nog att vänta på att de fixar den på goodwill...och protestera mot väntetiden genom att vända sig till en annan säljare vid framtida köp.

Frågan i det här fallet är om man ska se detta som ett godkänt reklamationsärende eller "goodwill", vad det nu skulle innebära. Det är märkligt om återförsäljare kan kringå konsumentköplagen genom att kalla det "goodwill" när de lagar eller ersätter produkter inom reklamationstiden. Jag tycker helt klart att du ska kräva att få dit ärende löst inom skälig tid, dvs ca ett par veckor.

Skickades från m.sweclockers.com

Om ett ärende klassas som goodwill så torde det snarast förutsätta att köparens reklamationsanspråk avslagits (om de gör vad lagen kräver skulle iaf inte jag kalla det goodwill).

Om reklamationen rätteligen nekats så är det absolut goodwill från säljaren att fixa problemet. Om reklamationen däremot felaktigt avslagits så finns följande två alternativ för köparen:
1. Acceptera (det felaktiga) avslaget, låt säljaren kalla det goodwill och få produkten lagad om 1 månad.
2. Dra tvisten till ARN/domstol, vinn, få produkten lagad om 6-12 månader.

Fördelen med alternativ 1 är att produkten fixas snabbare, medan alternativ 2 istället erbjuder en moralisk seger.

Läs hur reklamationsrätt fungerar: http://www.konsumentverket.se/Foretag/Konsumentratt/Fel-pa-varan/

Efter 2,5 år är det du som skall bevisa att detta är ett ursprunglig fel och eftersom du använt den i 2,5 år. Betyder det väl att det har fungerat utan problem och är inget fabrikationsfel från början.

Lithium batteri har normalt ca 500 laddningscykler, efter det så sjunker kapaciteten eller slutar helt enkelt att fungera, beror på kvalitet på batteriet. Efter 2,5 års tid är det inte konstigt att plattans batteri slutar att laddas. Det du beskriver är att batteriet har gjort sitt och antingen kan du byta batteriet själv eller lämna in den för "reparation" mot kostnad.

3 års reklamationsrätt kommer inte hjälpa dig i detta fall. Då det är inget fel på plattan och bara batteriet har gjort sitt. Detta är mera garanti ärende och inte reklamation.

Vad är det för fel på den ? Är det batterirelaterat så är det svårt att hävda reklamation efter 2,5 år för det är väl ungefär den förväntade livslängden för batteriet om det laddats dagligen.