Proshop vill inte acceptera reklamation, påstår att kablar saknas.

Du har rätt och bara skicka in den felande produkten, vad dem kan göra är att dem skickar endast enheten som skickar in och behåller kablarna som finns i förpackningen om dem inte följde med och skicka endast den trasiga enheten.

Däremot om du har ångerrätt så ska allting följa med, men när produkten är trasig så bör dem flesta endast kräva att den trasiga delen ska skickas in det blir både billigare i returfrakten kablarna kan dem behålla från paketet när dem skickar tillbaka en extra enhet på garantin, och behålla kablarna och skicka med dessa kablar med den trasiga.

Men vissa är lite kinkiga.

Däremot finns det inte en enda tillverkare i världen som kräver extra grejerna, jag importerar regelbundet från USA, när jag importerade min Nvidia Shield TV och den konsolen gick sönder så kontaktade jag Nvidia direkt, och även dem å bad mig att endast skicka enheten inga kablar eller kontroller, endast dem trasiga, har haft samma å läggande från MSI när man importerad grafikkort från USA. Finns ingen tillverkare någonsin under decades av import som bett om komplett inskickning endast den defekta varan.

Jag har gjort allt man rimligtvis skall begära för att allt skulle skickas tillbaka igen, har aldrig haft problem med en reklamation tidigare. Jag tror inte på att två kablar saknades när jag skickade in paketet, proshop har inte kommit med några son helst bevis för att derad version stämmer.

Proshop motiverade först deras nekande med att det var tillverkaren som krävde alla tillbehör, dvs att problemet skulle ligga hos seasonic vilket visade sig vara en lögn. Proshop har även försökt få 80kr betalt av mig i utbyte mot det trasiga nätaggregatet.

Jag har varit upptagen med annat sista tiden och har inte kunnat prioritera detta. Behöver i dagsläget inte fler än två nätagg heller(skickade in så att det inte skulle gå för lång tid).

Om samtliga kablar är med vid din retur för en reklamation så har du gjort helt rätt och du borde kontakta tillverkaren, om du nu inte ha lagt ner kablarna innan returen så får du helt enkelt säga till de att du glömde skicka med kablarna och skickar det i efterhand.

Förstår inte vad som behöver diskuteras i denna tråd, gör det enkelt för dig.. Du vet själv ifall du har gjort rätt eller inte, ingen utav oss har en aning ifall du har lagt ner kablarna eller inte.

Ifall det felar ifrån deras sida får du helt enkelt kontakta de igen, lycka till!

Grejen är dock att Proshop borde hjälpa honom även om någon kabel fattas, dom får eventuellt ta ut en liten kostnad för den kabel som fattas, men aldrig att det är tillräckligt för att neka en reklamation/garantiärende.

Det borde kunna vara ett skäl att kunna neka reklamation. Återförsäljaren vill garanterat testa produkten för att se om den fungerar eller ej. För att kunna testa ett modulärt nätaggregat krävs kablar, kanske inte alla, men det krävs kablar. Det kan även vara så att det är kabeln som är trasig och orsakar felet som kunden upplever.

kablage hör ej till den felande produkten

I och med den "nya" konsumentlagen i Europa så kan man lämna tillbaks en produkt även om den är "skadad" eller fattas saker, bara att kunden blir ersättningsskyldig och det är återförsäljare som bestämmer beloppet, men hen ska ändå kunna använda sig av sin garanti/reklamationsrätt som i det här fallet.

Vems fel det är skiter jag i, jag ville bara få tillbaka pengarna alternativt nytt nätagg. Blir att fortsätta konsekvent köpa hos butiken som har lägst pris, verkar löna sig trotsallt. Det bästa är att köpa direkt från tillverkaren om möjligt.

Startar jag eget företag så kommer jag definitivg satsa på direktförsäljning, då slipper man att återförsäljarna ställer till det och dessutom tar betalt för det.