Splittrans nytt moderkort skadat, Återförsäljare lägger ansvar på kund.

Att detta står i manualen borde kunna användas som argument för köparen vid en tvist. Om det nu är 100%-igt säkert att inga sådana fel förekommer på moderkort som lämnar tillverkaren, och de inte kan uppstå på annat sätt än genom handhavandefel av slutkonsumenten, så finns det ingen större poäng i att de instruerar denne att kolla efter det vid köpet/uppackandet.

Lite moment 22 det där, läste på Gigabytes sida om deras garanti och har en känsla av att ASUS har något liknande: https://www.gigabytenordic.com/bent-pins-covered-warranty/

Enligt dem kan böjda pinnar inte gå på garantin för att alla brädorna granskas och testas innan dom skickas ut till butikerna, därmed slår dom fast att det är omöjligt att det kan förekomma böjda pinnar från fabrik, skulle det förekomma så är det du som har klantat dig.

Du öppnar nu kartongen och upptäcker böjda pinnar...felet är givetvis inte ditt, ej heller tillverkarens då det är omöjligt, vems är det då? Enda sättet att möjligtvis skydda sig mot något sånt här är nog att filma uppackningen ända fram till inspektion av pinnarna.

Hur som helst tråkigt läge, enda sättet är väl att Webhallen gör ett undantag och kör goodwill på det hela.

@Ninjaflipp: Inet vet jag inte men Komplett (som numera äger Webhallen) har skrivit i forumet att de aldrig fått trasiga socklar trots att de bygger tiotusentals burkar per år.

Edit: Din teori om sockelskyddet verkar rätt trolig om man kollar på skyddet som medföljer trådskaparens moderkort där det sticker ut plastflärpar på ungefär samma avstånd som skadorna. Förr satt ju skydden under bygeln/ramen och inte ovanför. Skyddet kanske återmonterades av gammal vana på fel sida.

Jaså, då står Inet och Komplett på samma sida i detta då i så fall, rätt säker på att Inet också har sagt detta.

Hittade inlägget:

Vet att de erbjuder sig att montera processorerna i butik direkt vid köp åt kunder också för att slippa klantar som böjer pins och sen kommer tillbaka och är arga. Rätt smart om du frågar mig.

@Ninjaflipp: Hmm, jag var rätt säker på att det var Komplett, så antingen har de skrivit liknande, eller så är det texten du citerade jag minns (den känns bekant). Hursomhelst är det rätt förödande fakta. Jag har aldrig sett ett sockelskadat kort ur kartong heller, men då handlar det om några hundra, och för litet underlag för att kunna dra några slutsatser, men med Inets mängder får det en rätt stor tyngd.

Gissningsvis nytt moderkort till inköpspris eller halva priset.

Vad jag menade är följande...

Återförsäljarna använder argumenten
1. Sådana fel finns inte på några som helst moderkort som lämnar fabriken (pga fotokontroll)
2. Sådana fel kan inte uppstå mellan fabrik och slutkund (pga sockelskydd och förpackning)
för att styrka att felet måste uppstått hos slutkunden.

Att detta specifika fel skulle uppstå under transport (eller redan i fabrik) är naturligtvis inte speciellt troligt, men heller inte 100%-igt omöjligt. Att man uppmanas kolla efter ett specifikt fel "upon purchase" anser iaf jag kunna användas som motargument till påståendet att detta specifika fel omöjligt kan existera vid detta tillfälle.

"Leverans till butik, i butik, från butik till dig osv kan påverka dess innehåll?" - Ja, det brukar kallas transportskada.

Helvete sicket liv för inget? Där jag jobbar är vi inte kända för bra kundservice men nog fan goodwillar vi oftast böjda pins om det inte är uppenbart att kundfan har klantat sig.

Men jag håller med Webhallens support är skit och då är jag nog en relativ bra privatpersons kund där. Men dom brukar lösa mina problem när dom uppstått även om det tar lite tid.

Så med andra ord goodwillar ni alltså inte böjda pins eftersom det med 100% säkerhet är kund som klantat sig någonstans? Enda möjliga undantagen är om det är ett återköp och nån inte har kollat ordentligt, alternativt att någon anställd på företaget har öppnat och pillat själv. Vilket inte händer.

För Inet eller Webhallen, som dagligen får tillbaka moderkort med böjda pins, är det inte ekonomiskt försvarbart att goodwilla dessa. Särskilt inte när moderkort kan kosta en väldans massa pengar. Tyvärr vet jag att det händer ibland ändå att de gör det med riktiga bråkstakar till kunder, och särskilt Gigabyte-moderkort då Gigabyte av någon oförklarlig anledning verkar vara helt okej med dessa.

@Ninjaflipp: vi goodwillar beroende på case och vem kunden är. En bra kund får alltid medans en otrevlig obra kund nej.