@icloud.com adress genererades inte

Hej!
Har ett Apple id som jag hade innan icloud släpptes (ett par år sedan nu). När iCloud kom så fick man automatiskt en ***@icloud.com adress och en ***@me.com med namnet från sitt Apple id. På det här ena kontot genererades dock endast @me adressen.
¨Det har inte hittills varit ett problem men nu vill jag använda @icloud.com som mail.
Förr kunde man chatta eller maila Apple supporten. Nu finns endast telefonsamtal att välja när man går genom deras wizard.
Hur kommer jag i kontakt med Apple support via chatt eller mail?