Kan jag kräva fraktkostnaderna från butiken ?

Hej hej,

Vill först uppmärksamma att detta är inte en klagotråd, personalen i denna butik har varit otroligt vänliga och hjälpsamma, så ville bara vara tydlig med att detta absolut inte är någon klagotråd.

Köpte förra veckan Apple airpods hos Audio Video. De fanns inte inne på min hemort så jag ringde Audi Video på annan ort och de erbjöd mig att skicka Airpods mot swish betalning vilket jag var otroligt tacksam för. Fick hem de idag och jag märkte att dessa var använda, antingen visnings-ex eller någon som tidigare återlämnat dessa. Jag noterade detta och de erbjöd mig att returnera dessa utan bekymmer.

Men min fråga lyder, eftersom jag betalade för frakten 200kr, och nu skall jag betala igen för REK vilket blir ca 7-80K, är det fult av mig att kräva detta tillbaka? Med tanke på att de inte nämnde att de var begagnade? Kan jag åtminstone kräva de 200Kr som jag fick betala när de skeppade ut varorna?

Ja, men jag kan notera att de endast sa till mig " skicka tillbaka de så skall vi se till att lösa allt", så inget om någon retursedel eller annat, vilket tyder på att de antog att jag står för detta. Men skall självklart ringa dem imorgon för att dubbelkolla om de kan erbjuda fraktsedel.

De har dessvärre inga kvar, så de erbjöd mig pengarna tillbaka, men nämnde inget av det jag betalat dvs fraktkostnaden.

Än en gång, inget klagande över deras hantering snarare tvärtom, men vill bara ha kött på benen när jag väl ringer upp och kräver min rätt.

Ja precis, jag hade helt ärligt agerat densamma, hellre att man ger en bra rabatt, men men.

Ja, de tog alltså betalt fullpris samt att de inte nämnde att dessa var demoex eller som någon tidigare återlämnat. De sa till mig att de var ett demo-ex men jag har svårt att tro på det, tror mer på att någon annan har återlämnat dessa.

@Blomman90 Tack så otroligt mycket för dina svar, jag har nu lite bättre koll på hur det ligger till och vad jag kan göra.

Föreslår att vi stoppar här, vill absolut inte göra dålig reklam för dom, eftersom de har varit så otroligt hjälpsamma, då jag trots allt ringde till annan butik i annan ort och de skickade de till mig, vilket man ändå måste ge dom poäng för.

Jag återkommer imorgon för den som är intresserad över hur det gick.

Mvh

Edit:

@Davidthedoom

Tack så mycket, skall dubbelkolla med de imorgon så att de är med om att jag vill häva köpet och inte göra återlämning.

Du ställer en fråga som jag omöjligt kan svara på och jag blev lika förvånad, men samtidigt lite väl desperat, då de var de enda i hela Sverige som hade dessa.

Jag hann nu ringa till dem och tala med dem igen .

Haha jag måste erkänna att de verkligen är trevliga. De sa att det skulle bli billigare för mig att ordna med frakten eftersom de själva inte har något avtal med posten, och att de skulle betala tillbaka allt senare.

Så jag kommer skicka med en liten lapp i själva lådan där jag förklarar allt bara för säkerhetsskull.

Sedan vill jag notera att detta är inte något fult från min sida, att jag tex ångrat köpet för att sedan hitta ett sätta att få full återbetalning, utan jag fick alltså ett demo-ex eller återlämnings-ex vilket de själva erkände. Är glad med deras hantering oavsett hur det slutade.

Stämmer säkert. Men saken är att jag inte beställde via deras hemsida. Produkten jag köpte var slutsåld över hela Sverige, även deras webbutik, de hade en butik som hade, ett ex på lagret. Ringde dit och sa att jag ville köpa det, han bad mig om att få återkomma eftersom han skulle fråga chefen om han kunde skicka varan från butiken på något sätt. De ringde tillbaka och erbjöd mig detta, swishbetalning samt frakt på 200Kr.

Jag hade gladligen behållit lurarna om det inte vore för att jag betalade fullpris för ett demo-ex. Jättetrevliga, och har än så länge inte vägrat mig något alls. Så jag är verkligen glad.

Som svar på din fråga: Kan vara så att just den butiken vanligtvis inte skickar ut paket, och därmed den höga kostnaden, men jag tyckte detta var konstigt när de sa i telefonen att de inte har något samarbete med posten, när paketet skickades från företaget själva = dvs posten var där och hämtade upp paketet. Vi talar alltså inte om deras webbutik nu, utan deras fysiska butik,

Mvh

Jo självklart på den fronten så är jag otroligt besviken eftersom jag nu behöver fortsätta leta efter airpods.

Har nu idag fått pengarna tillbaka, inkl alla fraktavgifter (tur och retur) , så jag är åtminstone glad att de skötte detta snabbt och bra.

Måste skriva och berömma Audio-Video (annan ort den här gången). Dessa hade ett par på lager och skickade ut dessa utan extra kostnad, och de är dessutom helt nya oöppnade, åtminstone vad de lovat

Otroligt dåligt gjort av Apple måste jag säga, än idag finns det ingen butik i Sverige som har dessa på lager.