Postnord - en logistisk katastrof

Jag har tyvärr börjat få väldigt dåliga erfarenheter av Postmord nu.

För ett några månader sedan så väntade jag på ett paket från Kina. Jag kollade spårningsnumret regelbundet efter uppdateringar och kunde så följa paketet fram till Sverige. Jag förväntade mig en leverans närsomhelst, men plötsligt stod det att paketet var levererat. Jag kollade då upp några småsändningar jag hade på gång samtidigt. De följdes åt med det stora paketet och hade samtidigt också fått statusen "Levererad till mottagarens postlåda".

Jag hade bannemig inte fått några paket och trodde naturligtvis att brevbäraren hade lagt dessa i fel brevlåda. Det var sammanlagt fyra paket som fått denna status samtidigt. Jag tänkte att brevbäraren kunde minns om hen hade lagt så många paket/avier i fel brevlåda. Jag ringde posten och förklarade läget och det enda som fanns att göra var att göra en reklammation. Det skulle ta fyra veckor, minst...

Som läget var så satte jag mig ute vid brevlådan och väntade in brevbäraren. Hon förklarade då att deras paket scannades in som mottagna INNAN leverans. Det innebär då att jag aldrig kan få rätt i en reklammation hos Aliexpress om paketen slarvas bort efter att dom satt den i status "Levererad till mottagarens postlåda". Brevbäraren var dock så snäll och letade igenom bilen en extra gång, och tror ni inte att hon hittade alla paketen!!! Detta var fyra dagar efter statusändringen.

Detta hände mig alldeles nyligen också, och då dök paketet upp två veckor (!) efter leveransen fått statusen "Levererad till mottagarens postlåda". Jag funderar allvarligt på att anmäla detta förfarande till PTS, för detta snuddar på bedrägligt beteende.

//En mycket frustrerad mottagare av post

Jag har faktiskt haft förvånansvärt få problem med PostNord. Numera kan man ju dessutom välja hemkörning utan kvittens, vilket är sjukt smidigt när man som jag beställer bland annat kattsand på nätet. Det gör ingenting om det står på trappen halva dagen, är det någon som bemödar sig med att stjäla 40 liter sand får de väl hållas. Har haft någon skev leverans, något försenat paket och en felsortering en gång privat, men det mesta har löst sig.
På jobbet har jag varit med om lite mer spännande saker, bland annat när en av våra pallar (snittvikt på dem brukar vara en 150kg) hamnat på brevterminal. Det som är drygt med att få pallar fel dagar är att vi i sådant fall kan få dubbel leverans vilket gör att grejer inte kommer upp på hyllor i tid och kund kan bli missnöjd över att vi inte har en vara "inne" eftersom att den ligger i en leverans vi inte hinner packa upp i tid om det blir dubbelt.
När det gäller krossade paket kan jag nästan bli mer irriterad på avsändare än på PostNord. ALLA som arbetar på lager eller dylikt VET att paket blir behandlade som skit. Det är allmän kunskap när man dagligen hanterar försändelser att man MÅSTE packa ordentligt, i lagom stora lådor med mycket stötdämpande material kring, särskilt om det är en känslig produkt. Gör man det så håller grejerna, även om någon tomte har slängt runt med paketet under postens hantering.

Så glad just nu... Testade ett mobilt bredband 200GB från Tele2 och det har ju fungerat sådär. Täckningen är ju bedrövlig utanför de större orterna. Men jag beslöt mig för att fortsätta ändå, då de är de enda med vettig prislapp för den mängden.
Väntat på att få en räkning på skiten nu i 3 månader och tänkte precis ringa dem, om de kör med kvartalsfakturor eller inte. Fick en påminnelse istället och lyckas därefter skapa ett konto på Tele2:s hemsida och där är det 3st obetalda fakturor.....

Postnord har alltså lyckats med att slarva bort 3st fakturor på raken, från samma företag, men lyckades i alla fall leverera en påminnelsefaktura.. Det var ju starkt av dem iaf.......

Blir e-faktura hädanefter.

Har det mesta på E-faktura redan och mina grannar klagar varje månad på uteblivna räkningar och påminnelser.
Satt och väntade på första fakturan, för att få kundnumret... så jag kunde registrera mig.

Du vet alltså inte om de saknade fakturorna överhuvudtaget skickats. Det kan ju lika gärna vara fel på Tele2:s system eller det bolag de anlitar för att printa ut fakturor.

Tycker faktiskt Postnord fungerar bra överlag. Har aldrig råkat ut för skadade paket eller liknande. Då beställer jag ändå relativt mycket paket.

Det enda som jag upplevt fungerar dåligt är vid beställning från utlandet, där tranportören sedan har samarbete med postnord i Sverige. Det blir ofta förvirring när paketet kommer till Sverige och försening som resultat.

Exempel: Nu ska vi leverera. NEJ STOPP. Det var visst till privatperson. Då måste det tillbaka till terminalen. Sedan kör vi ut paketet dagen efter. Oj var inte privatpersonen hemma mellan 09 och 16. Konstigt. Tillbaka till terminalen. Dagen efter (förhoppningsvis) till utlämningsställe.

Just den tiden är så fruktansvärt genomtänkt att man bara vill gråta. Ibland knackar de inte ens på dörren, vet inte hur de tänker då:

"*Kollar ut genom vindrutan"Hmm, det ser inte ut att vara någon hemma, dörrar och fönster är stängda och det lyser inget(mitt på dagen brukar det vara ljust), äh skitsamma jag lämnar det på terminalen istället så får kunden ligga och köra 3 mil istället hehe rätt åt han"

Ja jag vet inte. Men jag såg bilen från fönstret, satt där i nån minut sen körde han. Efter 3 timmar fick jag avisering om att jag kunde hämta det.

Jag köper mycket från kina, oftast småpaket som är mindre än kuvert. Oftast kommer dessa direkt ner i brevlådan men ibland får jag köra och hämta dem, fattar inte hur det går ihop. Sen ibland har jag gigantiska paket som de tryckt ner så att inte ens postlådans lock går att stänga så paketet blir helt blött. Fattar inte hur de tänker!

Det har nog mer med vilken typ av tjänst den som skickar använder...

Alltid funkat perfekt för mig o alla jag känner! Folk gnäller så bara!

Har du kollat feedback på postnord på t.ex. facebook eller trustpilot? Betygen är urusla jämört med andra företag. Varför skulle folk slösa tid på att klaga om Postnord fungerade bra för de flesta? Jagv vet inte vem jag ska skylla på, men mitt paket skickades från köpenhamn på fredag genom flyg och postnord har ännu inte registrerat att dem fåt paketet. Ska det ta 4 dagar att flyga ett paket från köpenhamn till malmö/arlanda? Jag slår vad om att postnord fåt paketet men de har inte scannat det ännu. Personalens ursäkt var att det är normalt att det tar "4-5" dagar att få ett paket från danmark till sverige, men saken är den att paketet lämnade köpenhamn redan i fredags enligt tracking-informationen.

Samma här, funkar utmärkt. Det är klart att även om 1% är missnöjda så blir det ganska många för ett så stort företag.

@cracko:
1%? Postnord misslyckas ju att leverera 1/3 av alla paket inom utsatt tid eller ens leverera alls så nog är det mer än 1% som är missnöjda.

Tror ingen postat denna nyhet än men : 11 000 Postnord-paket försenade

Det kanske finns i tullens händer?

Kan du ange källa för dessa uppgifter?