Kan inte starta program [Windows XP]

Hej!

Skriver detta åt en kompis som har problem med sin laptop. Den vägrar öppna program över huvud taget "Unable to open application" och så kommer listan över program att välja med. Inte ens systemåterställning fungerar att öppna.

Testade att gå in i safe mode men fungerade inte att öppna program där heller. Kan det vara någon trojan/virus? Läste att det kan vara så att man helt enkelt måste ladda ner en enkel fix bara men det skulle vara bäst om man kunde fixa det utan hjälp från någon annan dator.

Laptopen kan ju som sagt inte öppna något program (inte google chrome, firefox, IE etc)

Tack på förhand!