Gainward informerar angående defekta TI4200-kort

Det har på senare tid skrivits mycket om Gainwards TI4200-kort där många har upptäckt att deras kort är defekt. Inlägg som detta har ständigt dykt upp i forumet och vi har tidigare skrivit en nyhet om detta problem som man kan läsa här. Gainward har nu valt att kommentera samtliga inlägg, genom SweClockers. Nedan följer brevet från Miro Novosel, Gainward i Sverige.

Med anledning av den senaste tidens diskussioner på diverse forum angående Gainwards Ti4200 kort anser vi att en förklaring på hur de kunder som blivit drabbade med defekta kort ska gå tillväga för att få sina problem åtgärdade.

Att Gainward medvetet skulle förse marknaden med defekta kort och sedan ignorera de kunder som råkat få defekta produkter som vissa påstår är totalt fel. Faktum är att vi har varit mycket tillmötesgående åt våra kunder samt att vi i god tid informerat våra distributörer och partners angående detta problem. Tyvärr är det omöjligt att nå ut till alla slutkunder eftersom vi inte vet vilka dom är samt att felen ej uppstår omgående.

För er som köpt defekta kort är detta de sätt ni kan och bör gå tillväga för att bli hjälpta.

1: Kontakta er återförsäljare och beskriv det fel som uppstått och att ni vill ha det åtgärdat. Därefter väljer återförsäljaren om han ska ersätta er med ett nytt kort omgående eller om han ska skicka det till distributören för att få hjälp med ärendet. Detta är det tillvägagångssätt som är brukligt och gäller i stort sett alla produkter på marknaden.

2: Kontakta Gainward Nordic via support@gainward.se beskriv problemet och begär att få ett returnummer. Eftersom vi inte har ett lager i Sverige blir ni då tvungna att skicka kortet till Tyskland för att få problemet åtgärdat.

Vi på Gainward Nordic rekommenderar att välja alternativ 1 eftersom det oftast är smidigare, snabbare och framförallt billigare för er som kund. Skulle det mot förmodan uppstå några problem med den hanteringen bör ni kontakta oss på Gainward omgående och informera oss så att vi kan bistå med hjälp.

Tekniska frågar angående våra produkter ställes till support@gainward.se

Med Vänliga Hälsningar/Best regards
Miro Novosel
Managing Director
Gainward Nordic a Branch of Gainward Europe GmbH
Axel Danielssonsväg 267
SE-215 82 Malmoe
Sweden

Internet: www.gainward.se

Kommentarer till artikeln

40 debattinlägg

Skicka en rättelse
2

Dell lanserar UP3218K – 31,5-tumsskärm med 8K-upplösning

Efter att tidigare under året visat upp modellen lanserar nu Dell UP3218K, en 8K-upplöst datorskärm med en prislapp på cirka 55 000 kronor. Läs mer

21

Blizzard bekräftar Starcraft: Remastered till sommaren 2017

Efter snart 20 år ute i spelhyllorna ska nu en uppdaterad version av Starcraft från 1998 släppas till sommaren – komplett med uppdaterad grafik, musik och ljudinspelningar. Läs mer

26

Testpilot: AOC Agon AG251FZ – 240 Hz för den otålige

Testpiloten David Kvist tar pulsen på Agon AG251FZ, den senaste spelskärmen från AOC med en bilduppdateringsfrekvens på 240 Hz och en upplösning på 1 920 x 1 080 pixlar. Läs mer

12

Finaldags i Geeks Gamings CS:GO-turnering

Efter en intensiv vecka står det nu mellan två lag i Geeks Gamings CS:GO-turnering. Följ sista bataljen på gängets Twitch-kanal, med start klockan 19:00 lördag kväll. Läs mer

54

Nintendo väntas sälja 20 miljoner Switch-enheter under första året

Nintendo uppskattar att de totalt kommer sälja 20 miljoner Switch-enheter under konsolens första år, en siffra som dock kan komma att påverkas av nya lanseringar från Microsoft och Sony. Läs mer

54

Battle.net får nytt namn – döps om till Blizzard

Ett halvår efter tillkännagivandet att tjänsten Battle.net skulle döpas om har nu Blizzard gjort just detta. Namnbytet görs bland annat för att få in tjänsten under företagets eget varumärke. Läs mer

91

AMD Ryzen 5 prislistas hos svenska återförsäljare

Om mindre än en månad lanserar AMD Ryzen 5, vilket innebär fyra nya processorer med fyra och sex kärnor. Inför detta läggs de nu upp för förbokning hos två svenska återförsäljare. Läs mer

40

Moderkortsförsäljningen minskar trots nya processorlanseringar

Trots nya processorer från både AMD och Intel minskade försäljningen av moderkort under årets första kvartal, med rekordlåga siffror för både Asus och Gigabyte. Läs mer

21

Futuremark lägger till stöd för Vulkan i 3DMark

Det syntetiska speltestet 3DMark får en uppdatering som lägger till stöd för det populära grafikgränssnittet Vulkan, vilket ersätter det AMD-skapade Mantle i API Overhead-testet. Läs mer

41

Snabbtitt: Corsair One Pro

Corsair ger sig ut på nya jaktmarker med färdigbyggda speldatorer. Vattenkylda Corsair One Pro med Core i7-7700K och Geforce GTX 1080 under huven dyker in i testlabbet för en snabbtitt! Läs mer

43

Vulkan med flera grafikkort är inte låst till Windows 10

Inom kort väntas det bli möjligt att använda Vulkan med mer än ett grafikkort. Nu meddelar utvecklarna av Vulkan att stöd för detta kommer finnas på såväl Windows som Linux. Läs mer

26

Krönika: "Lita på det gröna hänglåset?"

Det gröna hänglåset i webbläsaren är bra, men kan invagga användare i falsk trygghet. Det menar gästkrönikören Karl Emil Nikka, och presenterar samtidigt möjliga lösningar på problemet. Läs mer